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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：民主与建设出版社 日期：2019-08-01 真正卓越的客户服务是很少见的。事实上，据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务工作职责，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314 
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未来卓越教师修炼之路——肇庆学院“未来卓越教师”砚园班人才培养纪实
作者：肖起清 出版：广东高等教育出版社 日期：2020-10-01 ... |
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追求卓越：思想政治教育卓越教师班2020届优秀论文辑
作者：孙天蕾 出版：山东大学出版社 日期：2020-08-01 本书为山东师范大学马克思主义学院思想政治教育专业2016级卓越教师班学生的优秀论文集。论文集围绕马克思主义基本原理、马克思主义中国化研究、思想政治教育、政治学理论、伦理学、党的建设、国际政治、教育理论与中学思想政治理论课教学等领域的热点难点问题，进行了多维度研究探讨。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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追求卓越：思想政治教育卓越教师班2019届优秀论文辑
作者：孙余余 出版：山东大学出版社 日期：2020-11-01 山东师范大学马克思主义学院是全国重点马克思主义学院，思想政治教育专业是国家一流专业建设点。本书是山东师范大学思想政治教育专业卓越教师班2019届学生的优秀论文集，是山东师范大学马克思主义理论省级一流学科人才培养成果的重要体现。本论文集既立足于马克思主义的基本理论，又结合当今时代发展的国际与国内实际，围绕马克思主义基本原 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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朱兰质量手册——通向卓越绩效的全面指南（第七版）（卓越质量译丛）
作者：[美]约瑟夫·A.德费欧[Joseph A. De Feo] 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-03-01 《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年*版出版以来，已被译成多国文字，被称为质量管理领域的圣经。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的质量管理三部曲以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、 ... |
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卓越采矿工程师教程
作者：葛世荣，黄盛初 著 出版：煤炭工业出版社 日期：2017-03-01 本书内容涵盖了采矿历史、资源勘察、井巷建设、开采方法、矿压控制、采矿装备、矿山安全、煤层气开发、清洁煤炭、数字矿山、生态矿山、煤矿管理等方面，着力建构资源开发的系统性知识，倾力阐述采矿科技的前沿性成果，努力反映煤矿生产的先进性技术。本书既是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 864
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向卓越进发
作者：种即飞 出版：九州出版社 日期：2017-05-01 本书为教学论文集。本书为作者近十余年在教育、教学、教研、管理方面曾刊发或获奖的部分作品，内容丰赡，层侧相因，形式多端。其以教研之起于蹒跚习步，然后除日无岁，步履坚实，层层拾级而上，以致广大而尽精微之卓越为调节每一步伐之目的论原理。一二师者， ... |
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博朗设计：卓越创新50年（精装全彩版）
作者：[德国]伯恩德·波尔斯特[Bernd Polster] 出版：浙江人民出版社 日期：2018-07-01 作为德国精工的业界典范，以及现代设计美学的行业标准，德国博朗在工业设计界可谓家传户晓。《博朗设计：卓越创新50年》用通俗的文字和精致的图片，真实记录了博朗设计与创新的50年历程。从书中上百件产品的设计中可以看到，在今天少却更好、去繁就简等博朗设计理念一点都没有过时，地位反而更加稳固，几乎成了包括苹果公司在内的所有工业设 ... |
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工匠之国：日本制造如何走向卓越
作者：[日]北康利 出版：中信出版社 日期：2018-09-01 日本的职人精神是如何炼成的？为何那些古老的传统工艺在技术发达的当下仍在传承？ 日本制造走向世界靠的是什么？面对各种威胁，日本制造又将走向何方？ 《工匠之国：日本制造如何走向卓越》是一本讲述日本职人、剖析日本制造的文化类读物。本书从职人的历史发展、培养制度、文化信仰、技术传承等方面的深刻讲述，到12位现代匠人与12种古 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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卓越领导力
作者： 出版：中共中央党校出版社 日期： ... |
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从优秀到卓越
作者：吉姆·柯林斯 出版：中信出版社 日期：2019-11-01 这本书是《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。 《基业长青》揭示了公司保持卓越的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越？是不是卓越的公司都有所谓的特殊卓越气质？发展的瓶颈是不是真的难以突破？ 针对这些问题，柯林斯和他的 ... |
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卓越班组长工作手册
作者：张平亮 著 出版：企业管理出版社 日期：2020-03-01 班组管理是企业的基础管理，班组的组织管理水平和活力是企业竞争力的基础。在激烈的市场竞争中，企业的宏伟战略最终要由一线员工来实现，而班组长处在企业管理工作的前沿，头绪繁多，责任重大，既是一线员工的直接组织者和指挥者，也是连接企业中、高管理层与一线员工的桥梁。 本书是专门为企业班组长编写的工作指导用书。针对班组的重要地位 ... |
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卓越经理人（二合一极简管理课）
作者：[英] 奥黛丽·唐[Audrey，Tang] 著，马林梅 译 出版：湖南科技出版社 日期：2020-03-01 在这个要求日益严苛的世界里，本书提供了一些新的想法、解释和例子，旨在为经理人们提供更多、更高效的行动路径。全书内容包括：如何快速成长为一名出色的经理人；如何有效地管理团队所面临的问题；如何充满信心地沟通，获得正确的信息；如何激励你的员工获得卓越的业绩和专业发展。 ... |
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赢在坚持：名师走向卓越的原动力
作者： 出版：西南师范大学出版社 日期： ... |
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学习领导力——成为卓越领导者的五项原则
作者：[美]James，M.Kouzes[詹姆斯?，M.库泽斯]] 出版：电子工业出版社 日期：2019-11-01 领导力领域权威库泽斯是汤姆?彼得斯公司的荣誉退休主席，圣克拉拉大学列维商学院领导力项目执行主任，波斯纳是圣克拉拉大学列维商学院院长、教授。二者在对全球70多个国家的数据和30多年研究的基础上，揭示了成为卓越领导者的五项基本原则——相信自己，追求卓越，挑战自我，寻求支持，刻意实践，并就如何增强和拓展领导能力提出了一系列方 ... |
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金融学教程（复旦卓越·经济学系列）
作者：杨长江 出版：复旦大学出版社 日期：2020-07-01 前 言 近年来，国内对金融学学科体系的讨论非常热烈，特别是在2001年西宁召开了教育部21世纪金融学专业教育教育改革与发展战略研究项目的专家研讨会上，国内高校的50余位学者对金融学学科体系提出了很多的新的看法，这次讨论会后出版的论文集《金融学科发展与战略研究》，集中反映了我国金融学界对金融学科建设的*思 ... |
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建筑企业工程总承包卓越管理
作者：邓尤东 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-12-01 建筑企业作为我国国民经济发展支柱产业之一，对我国宏观经济影响深远。随着国民经济的快速发展以及建设工程项目投资规模的快速增长，随着施工企业的规模也在不断扩大，在组织管理和项目管理模式方面呈现出区域化、多元化的发展态势。如何做好建筑企业管理成为建筑企业发展的关键，中国建筑第五工程局作为中国建筑的核心企业，总结梳理了企业管理 ... |
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追求卓越——30位齐鲁名师的成长历程
作者：刘思硕，刘文秀 出版：中国海洋大学出版社 日期：2021-01-01 ... |
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传承与变革：智能时代的卓越广告人才培养
作者：杨先顺 出版：暨南大学出版社 日期：2021-01-01 本书为中国高等教育学会广告教育专业委员会2019年学术年会暨第十届中国广告教育论坛论文集，包括新文科与广告人才培养模式的创新、智能时代的广告变革与广告教育的改革、大广赛与广告人才培养、智能时代的营销传播与品牌战略、大数据营销和智能广告的发展与规范五大部分。全书关注和探讨广告业及广告教育*前沿的问题，既是年会的翔实记录及 ... |
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精力管理：成就卓越人生的关键
作者：舒娅 出版：中国纺织出版社 日期：2021-02-01 一天好多时候都犯困、体重失控、想运动又没有时间、因为KPI焦虑得失眠、注意力下降、总是忍不住玩手机、每天都疲于奔命成年人的精力水平在30岁以后是逐年下降的，但家庭和事业对人的要求却是不断增加的，如果不采取正确的行动，提高自己的精力水平，这个缺口不仅会影响我们成就卓越的事业，还会造成个人幸福感不断下降。人的精力水平其实有 ... |
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