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社区管理与服务操作手册
作者：黎岷 出版：人民邮电出版社 日期：2021-04-01 互联网 时代的到来，给社区管理与服务精准化困境的破解提供了重要的技术支持，社区应基于互联网技术，以一定区域为范围构建一个包括需求者、供给者、监督者等信息资源在内的智慧社区养老服务平台，以实现社区养老服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 405 
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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物业客户服务管理
作者：王晓宇 出版：中国财富出版社 日期：2022-02-01 过去，我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重，建房不为住户和维修者着想，建好房就万事大吉，所以偷工减料、粗制滥造等问题突出，给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用后，不重视管理，很快便出现私搭乱建、垃圾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航客舱服务与管理
作者：江丽容，王观军 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 《民航客舱服务与管理》突出应用性和实践性，遵循”先进、简明、适用、通俗”的原则，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，融入各学习项目中。1.教材以”工作过程””顾客体验”为导向，以能力为本位 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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上海市志·档案方志分志·档案卷（1978-2010）
作者：上海市地方志编纂委员会编 出版：上海人民出版社 日期：2021-08-01 档案事业是一项利在当代、功在千秋，承前启后、继往开来的伟大事业。《上海市志?档案方志分志?档案卷（1978—2010）》，全面、系统、科学地记述了改革开放以来，上海档案事业的发展和上海档案工作的特色， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2958
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法律知识与项目管理
作者：中国建设工程造价管理协会 出版：中国计划出版社 日期：2022-06-01 为提高工程造价专业人才培养，持续更新行业人才知识结构，中国建设工程造价管理协会选择了当前工程项目建设及工程咨询方面的热点、难点问题，组织有关造价管理机构、高等院校、律师事务所及咨询企业等单位的专家、学者，有针对性的共同研究编写了《建设工程造价管理论与实务（2022年版）》，作为全国一级造价工程师继续 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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中餐服务与管理 新
作者：魏晓楠 出版：浙江大学出版社 日期：2022-03-01 魏晓楠、陈丽宇主编的《中餐服务与管理》是在多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店中餐管理与服务的基础知识，向学生传递中餐厅管理与服务工作的观念与意识，训练学生掌握中餐服务的基本操作程序与技能，培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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旅游景区服务与管理案例（第2版）
作者：王昆欣主 出版：旅游教育出版社 日期：2022-10-01 “旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群， 经过数次讨论，设计大纲、选择案例、确定体例，《旅游景区服务与管理案例》（第2版）正式出版。 本书主要有如下特点: 一、真实性 本书选择的案例，大多来自景区已经发生的，有主题、有情节、有疑问、有高潮、引人入胜、耐人寻味 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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前厅服务与管理（第2版）
作者： 出版：旅游教育出版社 日期： 《前厅服务与管理（第2版）》注重与行业的紧密结合，注意把握国内外酒店前厅服务与管理的新发展趋势，尽可能反映与本专业有关的新理念、新技术、新工艺和新方法，力求做到资料翔实、案例丰富。该教材考虑到高职高专学生的从业特点，结合市场的需要和饭店企业的实际需求，在强调学科的理论性和科学性的前提下，更多地注重实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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上海市公共信息多语种服务手册 中法文版
作者：上海市语言文字工作委员会办公室等编 出版：上海外语教育出版社 日期：2017-05-01 上海是一座国际化城市。据《上海统计年鉴2016 》 ，2015年上海居留许可外国人近17.6万，入境旅游的外国人达到614万，来自欧美日韩等十多个国家和地区。不论这些在沪的外国人会不会汉语，会多少汉语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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上海市公共信息多语种服务手册 中韩文版
作者：上海市语言文字工作委员会办公室等编院 出版：上海外语教育出版社 日期：2017-06-01 上海是一座国际化城市。据《上海统计年鉴2016 》 ，2015年上海居留许可外国人近17.6万，入境旅游的外国人达到614万，来自欧美日韩等十多个国家和地区。不论这些在沪的外国人会不会汉语，会多少汉语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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上海市公共信息多语种服务手册 中日文版
作者：上海市语言文字工作委员会办公室等编 出版：上海外语教育出版社 日期：2017-06-01 上海是一座国际化城市。据《上海统计年鉴2016 》 ，2015年上海居留许可外国人近17.6万，入境旅游的外国人达到614万，来自欧美日韩等十多个国家和地区。不论这些在沪的外国人会不会汉语，会多少汉语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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上海市公共信息多语种服务手册 中西文版
作者：上海市语言文字工作委员会办公室等编 出版：上海外语教育出版社 日期：2017-07-01 上海是一座国际化城市。据《上海统计年鉴2016 》 ，2015年上海居留许可外国人近17.6万，入境旅游的外国人达到614万，来自欧美日韩等十多个国家和地区。不论这些在沪的外国人会不会汉语，会多少汉语，总体而言，他们很大程度上需要使用外语，并且是多语种外语。正在打造世界城市和全球科创中心的上海，应该 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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大厂人才：互联网巨头人才管理像素级还原
作者：娄珺 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-01-01 *近年来，互联网巨头频频喊出降本增效、去肥增瘦、提质增效等口号，甚至真刀真枪地大幅缩编、裁员和降薪。它们有这么厉害的人才管理模式，还需要提效吗？ *价值观考核、OKR、去KPI化、叫花名、弹性工作、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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《上海市老年人权益保障条例》普法读本·导读篇
作者：上海市老年教育普及教材 编写委员会 出版：上海教育出版社 日期：2019-07-01 本书根据新修订的《上海市老年人权益保障条例》，逐条解读其总则篇，概述了《条例》成文的过程、修改的背景、新的内容取向等，图文并茂，辅以案例，向老年人详细介绍了基本权益保障，是一本适用性很强的法律解说读本。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 164
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前厅服务与管理（第2版）
作者：黄志刚 出版：北京大学出版社 日期：2020-09-01 《前厅服务与管理第2版》共分九章，主要内容包括酒店前厅部概述、前厅部员工的素质要求和礼仪规范、酒店房价、房型与房态、客房预订、入住接待、前厅部其他业务、收银与结账离店、前厅部服务质量管理与宾客投诉处理、经济型酒店前厅部的服务与管理。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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餐饮服务与督导管理
作者：王常红 厉小励 秦承敏 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-09-01 本教材具有以下特点： 1. 目标明确，针对性强 本教材适用对象明确，主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以星级酒店餐饮部服务、运营与管理的工作过程为导向，以由实习生到督导人员的餐饮部职业发展为脉络，包含了中餐厅、西餐厅、自助餐厅、酒吧、宴会厅等餐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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预算员专业知识·住房和城乡建设行业专业人员知识丛书
作者：住房和城乡建设行业专业人员知识丛书 编委会 出版：中国建材工业出版社 日期：2019-07-01 《预算员专业知识》一书作为《住房和城乡建设行业专业人员知识丛书》中的一本，坚持以职业素质为基础、以职业能力 为本位、以实用易懂 为导向的编写思路，围绕与预算员岗位能力要求相关的现行国家、行业及地方标准规范、技术指南等，重点对预算员的知识点和能力点进行介绍，帮助读者学习基本的预算员专业知识与技能，使之 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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老年照护学·全国高等院校健康服务与管理专业规划教材
作者：赵杰， 杨巧菊主编 出版：中国中医药出版社 日期：2024-08-01 老年照护是老年健康服务主要内容之一。本教材老年照护是指以老年人为中心，为老年患者提供基本照护、心理支持、常见病及特殊情况照护服务，并给予健康教育、指导及鼓励老年患者最大限度利用残存能力，维持和促进其身心功能恢复，使其更好融入社会，拥有有尊严、有品质的晚年生活。随着社会进步，老年人的养老服务需求具有多 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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测量员专业知识·住房和城乡建设行业专业人员知识丛书
作者：住房和城乡建设行业专业人员知识丛书 编委会 出版：中国建材工业出版社 日期：2019-07-01 《测量员专业知识》一书作为《住房和城乡建设行业专业人员知识丛书》中的一本，坚持以职业素质为基础、以职业能力 为本位、以实用易懂 为导向的编写思路，围绕与测量员岗位能力要求相关的现行国家、行业及地方标准规范、技术指南等，重点对测量员的知识点和能力点进行介绍，帮助读者学习基本的测量员专业知识与技能，使之 ... |
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