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上海市海运局客运船队《劈浪擒敌》创作组 编绘
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高速铁路客运服务礼仪
作者：兰云飞 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧与特殊情况处置。 本书内容精练，图文并茂，适合作为高职、中职教育，技师、技工教育相关专业的教学用书，也可作为企业培训教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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高速铁路客运服务礼仪
作者：蔡昱 蔡少惠 出版：高等教育出版社 日期：2022-07-01 本书是高等职业教育铁道运输类新形态一体化教材，由校企人员共同编撰。本书采用模块化的编写思路，将内容分成五个项目。分别为礼之本——高速铁路客运服务礼仪认知、仪之美——高速铁路客运服务人员职业形象礼仪、礼之用—高速铁路客运服务人员日常接待礼仪、礼之践——高速铁路车站客运服务人员服务礼仪、礼之行——高速铁路列车客运服务人员服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 211
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铁路客运服务礼仪（第2版）
作者：石瑛 出版：人民交通出版社 日期：2023-11-01 铁路客运服务礼仪（第2版）是在铁路客运服务礼仪第一版基础上修订而成。本书主要内容包括概述、日常行为礼仪、重点旅客服务礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪、旅客列车上突发疾病的应急处理及附件。铁路客运服务人员，作为铁路部门对外窗口的“第一人”“第一张脸”“第一形象”，其服务水平直接影响旅客对铁路客运服务的满意度，其礼仪文 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运组织（第2版）
作者：秦越 出版：人民交通出版社 日期：2024-02-01 本书主要内容包括：城市轨道交通客运组织概述、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站技术设备、城市轨道交通自动售检票系统、车站设备日常操作及应急故障处理、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通客流组织、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站突发事件应急处理办法、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通客运服务实例、城市轨道交通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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高铁客运服务礼仪与沟通
作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、高铁客运服务工作礼仪、高铁客运服务人员的自我沟通和高铁客运服务沟通技能六章内容，涵盖了高铁客运服务工作的主要环节。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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高速铁路客运安全与应急处置
作者：隋东旭 编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-07-01 《高速铁路客运安全与应急处置》介绍了高速铁路乘务安全管理的概况和突发事件的应急处置知识。全书共6个项目，分别为高速铁路安全基础知识、铁路运输事故及应急救援、高速铁路运营安全管理、高速铁路动车组安全与应急处置、高速铁路车站安全与应急处置、应急抢救与处置。 《高速铁路客运安全与应急处置》图文并茂，案例丰富，通过案例分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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城市轨道交通客运组织
作者：胡小敏，张鹏 编 出版：天津大学出版社 日期：2020-09-01 城市轨道交通以其节能、环保、高效、容量大的优势在各大城市飞速发展，因此对轨道交通专业技术技能型人才的需求持续高涨。客运组织与服务工作是城市轨道交通运营工作的重要组成部分，掌握城市轨道交通客运服务的工作标准和要求是城市轨道交通运营管理专业学生必备的基本素质和能力。 《城市轨道交通客运组织》对城市轨道交通客运组织进行了全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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高速铁路客运组织
作者：王慧，杜岩 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-07-01 “高速铁路客运组织”是高等职业学校铁道运输类高速铁路客运服务（乘务）专业教学标准中设置的一门专业核心课程。本书根据教学标准要求，围绕家国情怀、文化素养、道德修养等课程思政内容重点，主要介绍了高速铁路电子票务作业、高速铁路客运站务工作组织、高速铁路动车客运乘务工作组织、高速铁路客运站车交接工作、高速铁路客运营销工作和高速 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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铁路客运规章业务（第二版）
作者：裴瑞江，陈瑜 出版：中国铁道出版社 日期：2023-03-01 本书为高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材，主要以中国国家铁路集团有限公司颁布的《铁路旅客运输规程》等相关规定为依据，采用项目—任务的编写体例，系统地介绍了高速铁路客运乘务岗位工作中所涉及规章类的理论知识及业务技能知识。全书根据高速铁路客运乘务作业涉及内容分为六个项目：铁路客运运价及补票业务，处理旅行变更及误售、误 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 133
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铁路客运设备设施
作者：袁绍东 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书根据职业教育改革精神进行编写，是高校教师与铁路企业专家联合编写的校企“双元”合作教材。本书贯彻立德树人根本任务，遵循“课程思政”建设精神的要求，将“思政”元素与专业知识、技能融为一体。本书共分?5?个项目，分别为铁路设备设施基础认知、铁路车站客运设备设施认知、普速客运列车认知、高速动车组认知、站车移动设备认知。本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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高速铁路客运服务沟通技巧
作者：隋东旭 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书是“课程思政”建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 本书适合作为职业院校（技师院校）铁道运输类专业的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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客运交通运营与管理
作者：吴娇蓉、滕靖、辛飞飞、王宇沁 出版：同济大学出版社 日期：2023-08-01 本教材面对城市交通服务新运营模式与新主体带来的出行习惯变化、社会主体关系变革与治理问题复杂化，详细介绍了城市公共交通、共享型小汽车、多种类型非机动车三大类11种客运交通子系统的运营与管理的基本概念、基本理论和基本方法及关键技术，既包括传统客运交通服务，也包括共享交通服务，融入了三大类客运交通运营与管理的最新研究成果。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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客运服务礼仪
作者：王英 闫骏 出版：机械工业出版社 日期：2021-08-01 本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，结合当前职业教育发展的实际，突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识。所有项目均以实际的客运服务行业礼仪专业规范及业务技能标准为基础，力求通过对不同场景的客运服务礼仪知识的介绍、图片说 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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律师谈判实务
作者：上海市律师协会律师学院 组编，黄荣楠 主编 出版：法律出版社 日期：2015-08-01 本书主要是在黄荣楠律师为上海市律师协会新律师讲课的基础上，结合商务谈判的理论与实践，从律师执业的角度来探讨律师从事商务谈判的实战技巧。本书从谈判的基本原则出发，讨论了谈判的几个阶段，特别从强势、均势和弱势谈判的角度来分析律师的具体工作。书中引用了丰富的案例，既可以帮助读者理解谈判的原理，也可以让读者参与分析与讨论。每个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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城市大气污染源排放清单编制技术及其应用
作者：上海市环境监测中心 组编 伏晴艳，刘启贞，李芳 等主编 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-08-01 本书为“十三五”国家重点图书出版规划项目“能源与环境出版工程”丛书之一。主要内容包括城市大气污染源识别与分类，大气污染物排放定量统计方法，点源、移动源和面源大气污染源排放清单编制方法，高时空分辨率排放清单编制方法与案例，大气污染源VOCs和PM2.5化学组分构成方法和示例，以及排放清单质量保证与不确定性分析等。全书着重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1089
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创伤骨科进阶教程
作者：组编：上海市医师协会骨科医师分会创伤工作组 主审：张长青 出版：上海科学技术出版社 日期：2022-01-01 本书是由上海市医师协会骨科医师分会创伤工作组专家编写的创伤骨科教程。书中介绍了国内外创伤骨科诊治的前沿技术，内容涵盖锁骨、肩胛骨、肱骨、桡骨、骨盆、髋臼、股骨、胫骨和踝关节骨折的相关知识。各章节按照应用解剖、骨折特点、损伤机制、临床表现、分型、治疗、并发症等板块进行叙述。重点介绍了作者的临床经验、创伤骨科的技术和相关争 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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城市轨道交通客运组织
作者：武倩楠 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-04-01 本书是城市轨道交通职业教育系列教材之一，按照由浅入深、循序渐进的原则，将客运组织的相关内容进行了整合。主要内容包括：客运组织概述，客流预测与调查，线路及车站设计，日常客流组织，大客流组织，客运组织综合实训。客运组织关注的重点是客流的疏导，因此本书详细介绍了客流的相关概念；客运组织的主要场所是车站，本书从面、线、点的顺序 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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爱上你的眼
作者：上海市眼病防治中心 组编 邹海东 主编 出版：上海科学技术出版社 日期：2021-08-01 本书由上海市眼病防治中心临床医生和公共卫生医生执笔，结合临床研究及实践经验，针对常见眼健康问题进行科普，以案例分析的形式深入浅出地讲解眼健康知识，呼吁大家保护眼睛，守护视力。 全书分为“认识你的眼”“呵护你的眼”和“疗愈你的眼”三篇 ， 主要内容包括眼睛结构概述、验光配镜常识、各类眼科检查及常见眼病防治等，共 100 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 278
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客运规章
作者：韩帆 出版：机械工业出版社 日期：2021-12-01 客运规章》这本教材是一本针对城市轨道交通运营与管理中的各项职责、规章要求及特殊事件的应急方法而编写的。，主要包括车站运作规则、 行车组织、车站票务管理 、票务管理规定 、客运服务标、自动售票机、闸机异常处理方法。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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铁路客运服务英语口语
作者：隋东旭 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-05-01 本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。 本书适合作为高职高专院校、中等职业学校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专业英语教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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