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科技资源共享理论与实践
作者：湖北省科技信息研究院，上海市研发公共服务平台管理中心 编 出版：湖北科学技术出版社 日期：2025-04-01 《科技资源共享理论与实践》由湖北省科技信息研究院，上海市研发公共服务平台管理中心组编 ... |
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95598工单典型案例汇编及解析
作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题，对受理的各类型95598业务工单进行深度挖掘，重点聚焦客户诉求集中、敏感、有共性的重复类投诉，对其中所暴露出的潜在问题进行专业梳理，提供专业处理方式方法，将典 ... |
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大学生征兵入伍典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学生立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑的感人故事。 ... |
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大学生基层就业典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学生立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑的感人故事。 ... |
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大学生创新创业典型人物事迹
作者：教育部学生服务与素质发展中心 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2022-12-01 青春向上，时代向前。教育*学生服务与素质发展中心已连续多年面向全国高校征集大学生就业、创业、入伍典型事迹，2022年我们再出发。本套《第五届闪亮的日子——青春该有的模样》丛书在广泛征集大学生就业、创业、入伍典型人物事迹的基础上，记录当代大学生立志民族复兴，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑的感人故事。 ... |
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香山科学会议重点选题发展态势报告2023（全彩）
作者：NSTL香山科学会议主题情报服务组 出版：电子工业出版社 日期：2023-08-01 本书从国家科技图书文献中心（简称NSTL）面向香山科学会议前沿主题提供情报服务中，遴选深部地下储能、核酸生物结构化学与生物医学及健康、数字眼科与全身疾病认知方法及关键技术、营养素摄入与慢性病防控、中国西南山地生物多样性与生态安全，以及重要电子特气与湿电子化学品6个国际科学前沿重要领域和方向，深入、系统地开展了国际战略规 ... |
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混知健康日历 2021年 半小时漫画系列作者陈磊和他的混知团队全新力作！
作者：陈磊，混知团队 著 出版：青岛出版社 日期：2020-09-01 ◆全网1300万粉丝的漫画式科普开创者陈磊（笔名：二混子）及其团队（混知团队）为2021年打造的重磅礼物！ ◆用特别有趣的方式，讲述365个关于吃的干货！内容涉及大家*关心的减肥、美容、运动、外卖等等话题，或让你恍然大悟，或让你忍俊不禁，或让你三观尽毁 ◆用匠心的方式，呈现混知团队满满的诚意：每天一个专业知识，每天 ... |
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中国服务贸易行业发展研究报告2020
作者：中国贸促会贸易投资促进部， 中国服务贸易协会 出版：中国商务出版社 日期：2021-06-01 中国贸促会贸易投资促进部中国服务贸易协会组织编写了《中国服务贸易行业发展研究报告》。该报告从全球到中国，从宏观到微观多角度进行阐述，对服务贸易发展现状、问题、机遇与挑战进行了深度剖析，并提出了建设性建议，对中国服务贸易发展具有较高的参考价值与学术研究价值。 ... |
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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书）
作者：周庆，易鸣，向升瑜 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-12-01 提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展开。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户，始终坚持 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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综合能源服务百家实践案例集（2021年版）
作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2021-10-01 为满足日益增长的能源多元供给需求，推进能源革命，各地大力开展综合能源服务。本书编委会面向综合能源服务公司开展案例征集，从中选取部分案例进行分析和展示。全书分为3 部分，第1 部分是基于2021 年收集到的120 个重点案例，进行市场分析、技术分析和应用分析。第2 部分是对选取的120 个案例加以介绍和展示。第3 部分是 ... |
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不确定时代的质量管理 从“穿越周期”的视角解读华为质量管理密码，还原华为质量管理体系的基本逻辑和创新之处
作者：吴晓波 于东海 许伟 陈川 出版：中信出版社 日期：2023-09-01 这是一部从“穿越周期”的视角解读华为质量管理密码的专著。 作者团队从“穿越周期”的独特视角，历时三年，通过访谈多位参与过华为质量管理体系建设和运行的内外部专家，对华为质量管理体系从战略指引的高度和文化浸润的细节进行了系统的审视，深入浅出地从学理上升华了华为质量管理体系的基本逻辑和创新之处。 以华为为代表的中国企业的崛 ... |
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养老服务蓝皮书：中国养老服务发展报告（2024）
作者：民政部社会福利中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-04-01 养老服务发展事关亿万百姓福祉、事关社会和谐稳定，是落实积极应对人口老龄化国家战略的重要任务。为认真贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，回应社会各界对养老服务的需求与期盼，民政部社会福利中心组织养老服务领域专家团队、地方养老服务事业单位等共同编写《中国养老服务发展报告（2024）》。本书通过“总报告”“分报告”“专题篇” ... |
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服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2024）
作者：李小牧，李嘉珊 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-09-01 中国国际服务贸易规模持续扩大，发展活力显著增强。2023年，中国国际服务贸易总额为 65754.3 亿元，其中，出口额为 26856.6 亿元，进口额为38897.7亿元，贸易逆差为12041.1亿元，服务贸易总额占贸易总额的比重为13.58%。本书分为总报告、行业篇、专题研究篇、比较与借鉴篇四个部分。对2023 年中 ... |
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语言服务蓝皮书：中国语言服务发展报告（2024）
作者：王立非，王继辉，蒙永业，刘劲松，韩林涛 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-12-01 2023年，中国语言服务产业突破1982亿元，各类语言服务企业超过124万家，成为知识和技术密集型现代服务业及数字服务贸易的新增长点 。《中国语言服务发展报告（2024）》分为总报告、市场篇、区域篇、国际借鉴篇和案例篇五个部分。全面剖析中国语言服务产业发展历程、环境、现状、前景、挑战，并提出对策建议。聚焦京津冀地区、长 ... |
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华为逻辑（精装，全面解读华为的商业逻辑，从0到8900亿元营收的成长秘籍，任正非白手起家30多年的宝贵经验！）
作者：路云 著 出版：贵州人民出版社 日期：2023-08-01 本书从任正非的创业故事和商业理念入手，全面展示了华为在三十多年见经历的的管理变革与创新，同时对其管理中的全面职业化管理、变革三阶段、内控管理、制度化管理、组织架构、企业家精神等成功之处进行了深入的剖析和解读。本书注重实操性，华为的企业管理方法和经营故事，直击管理的痛点，为全球企业管理者、商务人士提供了极具借鉴意义的指南 ... |
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民航服务艺术：乘务员高品质服务塑造与实战策略
作者：陈馨 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2025-08-01 《民航服务艺术：乘务员高品质服务塑造与实战策略》聚焦于民航服务领域，深入剖析了客舱乘务员在塑造航空公司形象、 提升客户满意度中的核心作用。内容编排上，前半部分夯实理论基础，涵盖了解客户需求、客舱乘务员形象塑造及客户关系管理；后半部分则注重实战应用，详细介绍服务标准、机内对话原则，并通过案例研究分享实战经验，助力客舱乘务 ... |
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华为闭环战略管理（中国工程院院士倪光南、万华化学常务副总裁华卫琦、华为“蓝血十杰” 胡赛雄重磅推荐！）
作者：胡荣丰 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2022-12-01 华为作为中国优秀企业的代表，是中国本土商业思想与全球顶级管理实践相结合的产物，其发展历史和经营理念、战略管理模式对其他企业及管理人员有非常大的参考价值。 SDBE领先模型是作者结合自己在华为二十年的工作实践经验和多次为大中型企业高管授课的精华，总结华为的发展历史、发展战略和业务管理实践而整理和提炼出来的。本书以翔实 ... |
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超级大脑在想啥？漫画医学大突破
作者：陈磊·混知团队 钟南山院士团队 出版：中信出版社 日期：2022-09-01 ◎ 9个故事立体呈现跨度2000多年的人类医学大突破！ ◎ 钟南山院士 混子哥“王炸组合”，句句都是知识点! ◎ 数十位出场人物，还原人类与疾病抗争史名场面！ ◎ 20余个医学原理小剧场打破认知门槛，轻松看懂、提升格局！ 这本书运用了混知团队独特的视觉化、脉络化的漫画科普方式，结合幽默的漫画和通俗的文字，告别沉 ... |
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真情的服务--中国石油矿区优秀服务案例汇编
作者：中国石油矿区服务工作部 编 出版：石油工业出版社 日期：2019-07-01 《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》收录100余篇中国石油矿区服务的优秀案例，是对矿区服务工作的经验总结和提炼。 《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》内容包括物业服务、学前教育、医疗卫生、离退休服务、综合服务等。 《真情的服务：中国石油矿区优秀服务案例汇编》内容详实，理论联系实际，可读性强。 《真 ... |
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互联网项目管理实战指南
作者：PMO前沿专家团队 出版：电子工业出版社 日期：2023-08-01 本书是PMO前沿14位互联网行业资深从业者多年的系统思考和实战总结，将互联网项目管理的精华和实践分享给读者，助力互联网项目管理从业者以此书为开端踏上项目管理的精进之路。本书浓缩了华为、京东、字节跳动等国内领先企业的项目管理最佳实践，全面覆盖了组织级项目管理的各个领域，PMO前沿14位资深从业者精心打磨，为期望持续精进的 ... |
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