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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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大气污染控制工程实验及应用实例 固态气态污染物实验 典型行业案例
作者：李小菊、能子礼超、曹芮 出版：四川大学出版社 日期：2025-07-01 本教材共分三编，第一编为基础篇，第二编为实验篇，第三编为应用实例与题库篇，共十章。教程选编了固态污染物控制实验18个、气态污染物控制实验20个、综合性实验5个及探索创新型实验7个等；同时编入了焦化、火电、燃煤、水泥、有色金属、钢铁、玻璃、喷、海洋石油、陶瓷及化肥等行业生产项目过程中的典型净化系统设计案例，选取目前成熟的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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中职新英语泛读教程1
作者：张小平，谢军，甘文勇，肖雨欣 出版：复旦大学出版社 日期：2022-07-01 本书是根据《中等职业学校英语教学大纲》，结合中职学校学生英语学习实际情况，遵循职业教育教学规律，在教学内容上进行了大胆的探索和创新，以社会主义核心价值观为导向，注重发展学生英语学科核心素养，通过人文科技，生活娱乐，学习工作等几个模块的听说读写的学习，提升学生英语语言运用能力、跨文化素养和创新思维能力。形成英语语言积累， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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政能亮Ⅰ
作者：《政能亮》编委会 编著 出版：人民出版社 日期：2017-01-01 本书是凤凰网评论栏目政能亮所发文章的一个阶段性合集。政能亮以好政策，亮中国为栏目基本理念，全面深入解读国务院常务会议精神，进行客观的政策评论，产生了良好的社会反响。本书分一、改革风向标二、信息公开论三、经世济国策四、促进民生计4个部分，对于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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抽水蓄能机组设计制造、安装调试与事故诊断
作者：何少润 等 著 出版：水利水电出版社 日期：2024-03-01 本书总结了作者在广州抽水蓄能电站、天荒坪抽水蓄能电站、惠州抽水蓄能电站，清远抽水蓄能电站、深圳抽水蓄能电站以及海南琼中抽水蓄能电站等多个抽水蓄能电站的安装调试、运行检修及建设管理工作中的经验成果，主要内容包括：抽水蓄能机组设计、制造及装配，抽水蓄能机组结构优化改造，抽水蓄能机组相关试验与验收，抽水蓄能机组安装调试工艺， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1112
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正向团队管理思维课：建议陷阱+正向团队赋能（套装2册）
作者：[加拿大]迈克尔·邦吉·斯坦尼尔，[美]乔恩·戈登 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-10-01 正向团队管理思维课：《建议陷阱》 《正向团队赋能》（套装2册） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 610
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氢能产业：未来能源大战略（现代化新征程丛书）
作者：张长令，雷宪章 主编 出版：中国发展出版社 日期：2023-02-01 本书是“现代化新征程丛书”之一。氢能产业是我国战略性新兴产业的重点发展方向，也是未来产业领域大力培育的方向。本书立足于我国氢能产业发展实践，系统研判我国氢能产业进展及发展特征，分析典型区域和重点企业发展态势，结合国外氢能产业发展及我国新能源汽车产业培育经验，提出我国氢能产业下一步发展思路和对策建议，旨在为各级政府部门提 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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抽水蓄能电站工程施工工艺示范手册（2023年版） 土建分册
作者：国网新源集团有限公司 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-11-01 为进一步提高抽水蓄能电站工程建设施工质量水平，不断提升抽水蓄能电站建设整体技术管理水平和施工工艺标准化程度，国网新源控股有限公司基建部总结近年来的施工工艺新成果，组织编写了这本施工工艺示范手册。本书主要内容包含抽水蓄能电站建设工程33项施工工艺内容，可供从事抽水蓄能电站建设的施工人员、技术人员和管理人员借鉴参考。为进一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1367
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生态文明下的美丽抽水蓄能电站环境设计研究与实践
作者：傅睿，王斌斌，俞芸 编 出版：水利水电出版社 日期：2023-12-01 本书主要通过了解抽水蓄能电站建设特点和发展历程，分析生态文明下的抽水蓄能电站建设要求，提炼设计愿景和技术路径，介绍具体设计内容以及列举工程实例等方式总结生态文明下的美丽抽水蓄能电站环境设计要点。本书共分8章，内容包括抽水蓄能电站概况、生态文明下的抽水蓄能电站建设要求、生态文明下的美丽抽水蓄能电站环境设计思考、秉承“保护 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1316
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民防工程防灾与照明技术——基于蓄能发光多功能材料的应用
作者：上海市民防科学研究所、安徽中益新材料科技股份有限公司 出版：同济大学出版社 日期：2022-09-01 本书稿以蓄能发光材料研究历史、种类、制备方法、发光机理等为基础，介绍蓄能发光多功能材料在公路隧道、道路标志标线、地下综合管廊中的应用，提出蓄能发光多功能材料在民防工程应用中的技术参数、应用场景，同时展现该材料在增光增亮性能、发光性能、可视性、释放负氧离子、吸湿性能等方面的效果。并介绍了蓄能发光材料在典型民防工程中的应用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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失能老人公共正式照护资源分配决策模式发展策略研究
作者：吕军，王希晨 出版：复旦大学出版社 日期：2022-11-01 我国是世界上失能老年人口绝对数量最多的国家，保障失能老人获得适宜照护是我国面临的重大公共卫生及社会问题。若要充分发挥公共正式照护资源对居家失能老人及非正式照护者的支持功能，必须促进总量有限的公共正式照护资源向居家失能老人进行合理分配。本书以系统论和公共决策理论为核心研究思路。首先，明确界定我国及上海市居家失能老人公共正 ... |
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全断面硬岩竖井掘进机在抽水蓄能电站施工中的应用
作者：马明刚 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 本书分析了抽水蓄能电站竖井施工技术发展现状，介绍了竖井掘进机的工作原理及研发过程，详细说明了竖井掘进机的主要结构及功能，同时进一步介绍了竖井掘进机施工关键技术及在具体工程中的应用。本书为系统介绍竖井掘进机在抽水蓄能领域应用的专著，本书的出版有利于推动竖井掘进机技术设备在国内工程领域的应用范围，为国内抽水蓄能电站的设计施 ... |
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养老服务供需均衡的评价与对策研究——以失能老人的长期照护服务为例
作者：陈显友 著 出版：武汉大学出版社 日期：2022-12-01 本书从3个方面进行论述：一是文献回顾及理论基础部分：在对现有文献进行梳理和分析的基础 上，对失能及失能老人、养老及照护模式核心概念进行分析。二是实证分析部分：包括分析失能老人长期照护需求，分析失能老人长期照护服务供给，失能老人长期照护服务耦合分析，对我国东部、中部、西部三个不同的区域的失能老人长期照护服务的供给和需求特 ... |
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技术赋能与乡村振兴：基于一个电商村的田野观察
作者：王丹 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-11-01 我们正处在一个“技术化社会”，技术推广既能给乡村带来更多的发展机会，又能缩小城乡发展差距，其中关键在于“如何让技术为乡村赋能”。本书尝试从赋能理论视角，并以一个电商村为研究对象，以田野调查为研究方法，对乡村技术赋能的过程和机制进行分析，从理论和经验两个层面探讨乡村技术赋能的条件、要素和困境，并有针对性地提出破解路径。技 ... |
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双顶罩线性聚能装药破障技术
作者：黄广炎 出版：北京理工大学出版社 日期：2022-11-01 本文以应急救援等领域的装备需求为研究背景，开展了线性聚能装药破障碍物的优化与应用研究，设计了一款采用双顶角线性药型罩的新型线性聚能装药结构，重点研究了双顶罩线性聚能装药的侵彻效应以及在破障领域的应用方法。主要内容包括：单/双顶罩线性聚能装药侵彻性能对比分析的试验研究，双顶罩线性聚能装药金属射流形成机理研究，双顶罩线性聚 ... |
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抽水蓄能电站同发同抽运行输水发电系统水力学
作者：中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司 张洋 姚敏杰 李高会 出版：水利水电出版社 日期：2023-06-01 本书是作者在天荒坪等抽水蓄能电站的设计中，从抽水蓄能电站同发同抽运行输水发电系统水力学问题的理论认识到研究过程再到实践检验成果的总结。与一般抽水蓄能电站相关著作相比，本书更侧重工程应用中实际问题的解决过程与方法的阐述。本书主要讨论抽水蓄能电站同发同抽运行水力学问题，包括同发同抽运行工况下的特点、同发同抽运行工况下进出水 ... |
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数据赋能的智慧应急理论与实践 未名社科论丛 李桂华
作者：李桂华 等 著 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 智慧应急是新技术条件下风险社会治理的新一轮进化。虽然当前智慧应急仍处于起步阶段，但在数据赋能下已然展现出巨大潜能。那么，数据如何赋能智慧应急？如何催生智慧应急信息产品？如何支撑智慧应急决策？为回答这些问题，本书对我国典型城市应急管理实践展开调研，梳理数据赋能智慧应急的重要进展、具体实现路径以及所需解决的问题，厘清数据赋 ... |
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中国数字文化和旅游产业发展报告2022—2023——数智创意赋能乡村文旅的模式与路径
作者：朱倩倩 出版：中国旅游出版社 日期：2024-06-01 大力推进数智赋能的乡村文旅模式及实现路径，实现城乡一体化发展，是我国培育旅游消费新增长点的重要举措。浙江省文化和旅游厅指导，浙江北大数字文旅联合中心实验室和中国旅游出版社共同推出的智库型产品报告《中国数字文化和旅游产业发展报告（2022—2023）》以“数智创意赋能乡村文旅的模式与路径”为主题，分为总报告、模式场景篇、 ... |
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张河湾抽水蓄能电站同类设备故障自分析
作者：马智杰 著 出版：水利水电出版社 日期：2021-12-01 抽水蓄能是电力系统绿色低碳、灵活调节电源，加快发展抽水蓄能，是构建以新能源为主体的新型电力系统的迫切要求，是保障电力系统安全稳定运行的重要支撑，是可再生能源大规模发展的重要保障。 本书依托河北张河湾蓄能发电有限责任公司，对水泵水轮机、发电电动机、励磁、调速器、监控系统、保护系统和水电气等辅助系统在运行、维护、管理、检修 ... |
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失能失智老龄人安养信托的制度设计
作者：陈雪萍著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-08-01 高龄化来袭导致失能失智老龄人的安养照护和财产管理问题日渐凸显。本书认为，为实现失能失智老龄人“医护照料”“健康养护”“福祉提升”等目的，应确立“自我决定”“最佳利益”原则，作为安养信托制度设计之宗旨。应活化信托制度，以满足老龄人不同时段之需求，使老龄人依据不同的生命曲线、自身的需求和经济状况提前进行财产规划，失能失智时 ... |
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