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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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养老机构管理与服务
作者：奚伟东，邵文娟、马?u 出版：清华大学出版社 日期：2021-02-01 《养老机构管理与服务》共分为19章，由上篇“养老机构管理”(第1章至第11章)和下篇“养老机构服务”(第12章至第19章)构成，全书力求系统、全面地阐述养老机构的管理和服务体系。总体而言，本书有如下三 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377 
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应急项目管理
作者：戚安邦 姜卉等 出版：高等教育出版社 日期：2021-11-01 全书共分十六章，包含了应急项目管理的基本原理和方法（和第二章），应急项目的目标管理和资源管理（第三和第四章），应急项目的专项管理（第五章、第六章、第七章和第八章），应急项目全过程各个阶段的管理（第九章、第十章、第十一章和第十二章）以及各种不同类别突发事件的应急项目管理（第十三章、第十四章、第十五章和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 279
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2024年国家医疗服务与质量安全报告--药事管理分册
作者：王凯 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《2024年国家医疗服务与质量安全报告——药事管理分册》由国家药事管理专业医疗质量控制中心组织编写。《2024年国家医疗服务与质量安全报告——药事管理分册》分为四个部分。第一部分简述了药事管理专业质量控制工作概况；第二部分介绍了本次药事管理专业质量控制工作调查方案；第三部分详述了药事管理专业质量控制 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 638
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社区管理与服务操作手册
作者：黎岷 出版：人民邮电出版社 日期：2021-04-01 互联网 时代的到来，给社区管理与服务精准化困境的破解提供了重要的技术支持，社区应基于互联网技术，以一定区域为范围构建一个包括需求者、供给者、监督者等信息资源在内的智慧社区养老服务平台，以实现社区养老服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 405
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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物业客户服务管理
作者：王晓宇 出版：中国财富出版社 日期：2022-02-01 过去，我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重，建房不为住户和维修者着想，建好房就万事大吉，所以偷工减料、粗制滥造等问题突出，给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用后，不重视管理，很快便出现私搭乱建、垃圾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航客舱服务与管理
作者：江丽容，王观军 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 《民航客舱服务与管理》突出应用性和实践性，遵循”先进、简明、适用、通俗”的原则，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，融入各学习项目中。1.教材以”工作过程””顾客体验”为导向，以能力为本位 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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中餐服务与管理 新
作者：魏晓楠 出版：浙江大学出版社 日期：2022-03-01 魏晓楠、陈丽宇主编的《中餐服务与管理》是在多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店中餐管理与服务的基础知识，向学生传递中餐厅管理与服务工作的观念与意识，训练学生掌握中餐服务的基本操作程序与技能，培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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应急物流管理
作者：郗蒙浩 出版：应急管理出版社 日期：2021-11-01 应急物资在政府应对突发性公共安全事件中发挥着举足轻重的作用，在遇到危机时，应急物资能否调得动、调得准、运得出，统筹兼顾，平衡供应，是衡量一个国家现代化治理水平的重要体现。本书吸纳了国内外关于突发事件应急管理、特别是自然灾害应急管理方面的新思想、新观点、新理论、新方法，在国内外自然灾害风险评估方法和技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 193
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旅游景区服务与管理案例（第2版）
作者：王昆欣主 出版：旅游教育出版社 日期：2022-10-01 “旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群， 经过数次讨论，设计大纲、选择案例、确定体例，《旅游景区服务与管理案例》（第2版）正式出版。 本书主要有如下特点: 一、真实性 本书选择的案例，大多来自景区已经发生的，有主题、有情节、有疑问、有高潮、引人入胜、耐人寻味 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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前厅服务与管理（第2版）
作者： 出版：旅游教育出版社 日期： 《前厅服务与管理（第2版）》注重与行业的紧密结合，注意把握国内外酒店前厅服务与管理的新发展趋势，尽可能反映与本专业有关的新理念、新技术、新工艺和新方法，力求做到资料翔实、案例丰富。该教材考虑到高职高专学生的从业特点，结合市场的需要和饭店企业的实际需求，在强调学科的理论性和科学性的前提下，更多地注重实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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金融服务营销
作者：安贺新 张宏彦 主编 出版：清华大学出版社 日期：2017-06-01 本书具有如下特色： ①内容设计合理，体系完整，具有较强的系统性。本书内容根据金融企业服务营销的实际活动程序依次展开，涵盖金融营销服务活动的全过程。本书章节结构设计合理，体系完整，具有较强的系统性。②内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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媒体声誉应急管理研究
作者：刘海明 著 出版：中国传媒大学出版社 日期：2022-11-01 刘海明 重庆大学新闻学院教授，博士生导师，广电专业负责人，新闻传播融媒体实验教学中心执行主任，新闻传播实务教研室主任。 先后在电视台、报社和杂志社工作，发表新闻评论作品千余篇，发表CSSCI论文30篇，出版学术著作5部。主持国家社科基金项目4项(含重点项目1项)。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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健全国家应急管理法律体系问题研究
作者：王红建 等著 出版：法律出版社 日期：2021-11-01 本书的目的在于通过对应急管理法律体系和制度进行分析与解读，找出其中存在的问题并对相应的完善路径进行研究。此外，本书还致力于寻找、总结历次突发事件应对实践特别是新冠肺炎疫情防控过程中形成的有益经验，并结合相关理论进行研究。期待本书能够为我国应急管理法律体系和应急管理法律制度的完善在理论层面提供一定帮助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 493
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前厅服务与管理（第2版）
作者：黄志刚 出版：北京大学出版社 日期：2020-09-01 《前厅服务与管理第2版》共分九章，主要内容包括酒店前厅部概述、前厅部员工的素质要求和礼仪规范、酒店房价、房型与房态、客房预订、入住接待、前厅部其他业务、收银与结账离店、前厅部服务质量管理与宾客投诉处理、经济型酒店前厅部的服务与管理。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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电网生产技改大修项目全过程管理典型案例
作者：国网湖北省电力有限公司孝感供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-06-01 《电网生产技改大修项目全过程典型案例库》共11个章节，涵盖：立项管理、招投标管理、合同管理、项目设计管理、物资管理、项目施工管理、项目监理管理、供应商管理、项目结决算管理、资金资产管理、档案管理。 本书以国家电网有限公司、国网湖北省电力有限公司颁布的生产技改大修管理制度为依据，结合开展结算审核工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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餐饮服务与督导管理
作者：王常红 厉小励 秦承敏 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-09-01 本教材具有以下特点： 1. 目标明确，针对性强 本教材适用对象明确，主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以星级酒店餐饮部服务、运营与管理的工作过程为导向，以由实习生到督导人员的餐饮部职业发展为脉络，包含了中餐厅、西餐厅、自助餐厅、酒吧、宴会厅等餐 ... |
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城市应急管理：流程、机制和方法（第二版）
作者：容志，王晓楠 出版：复旦大学出版社 日期：2024-09-01 城市是国家经济、政治和文化中心，各类社会要素聚集，公共安全影响巨大，应急管理责任重大。在充分借鉴已有研究成果的基础上，本书围绕现代城市应急管理和城市公共安全这一主题，基于大安全大应急框架，全面系统地梳理了现代城市面临的公共安全挑战、应急管理的基本特点和任务，并结合应急管理的理论研究和实践应用，从流程 ... |
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供电台区管理创新与实践
作者：国网江苏省电力有限公司国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 本书详细阐述了国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司台区管理的创新与实践，共包括五部分内容，分别是电网企业管理发展综述、供电所台区管理现状、“三量三价”方法的实施，“三量三价”方法的理论探讨及“三量三价”方法的推广，旨在总结江苏省台区管理创新的实践成果，从而为供电公司提供借鉴与参考。本书可供供电公司管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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老年照护学·全国高等院校健康服务与管理专业规划教材
作者：赵杰， 杨巧菊主编 出版：中国中医药出版社 日期：2024-08-01 老年照护是老年健康服务主要内容之一。本教材老年照护是指以老年人为中心，为老年患者提供基本照护、心理支持、常见病及特殊情况照护服务，并给予健康教育、指导及鼓励老年患者最大限度利用残存能力，维持和促进其身心功能恢复，使其更好融入社会，拥有有尊严、有品质的晚年生活。随着社会进步，老年人的养老服务需求具有多 ... |
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