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北京市海淀区城市服务管理指挥中心
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常用临床医学名词（2023年版）
作者：北京市医院管理研究所，中华医学会 出版：人民卫生出版社 日期：2023-11-01 本次增修工作在原有30个临床专业的基础上，补充了麻醉科和临床检验科两个重要的临床学科。在原有参与编写的专家基础上，对部分人员进行了新老更替；增加了一些北京以外的专家参与增修工作，使之更具有时代性与权威性。在专家开展论证之前，先期委托北京雅丁信息技术有限公司对分布在8省区市的25家三级医院信息系统近三年汇集到的临床医学名 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1163 
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北京市2020年度人群健康状况报告
作者：健康北京行动推进委员会办公室，北京市疾病预防控制中心 出版：人民卫生出版社 日期：2021-11-01 2009年北京以市政府名义发布了《健康北京人——全年健康促进十年行动规划（2009—2018年）》，这是全国个以市政府名义发布的健康十年规划，十年来全市紧紧围绕以促进居民健康、强化公共卫生、提升医疗服务、优化生活、社会环境为主线，开展了健康北京建设，此后每年向社会公布《北京市卫生与人群健康状况报告》（简称健康白皮书）， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 476
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服务管理——数字时代的服务战略与运营
作者：慕银平 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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超声医学质量控制管理规范
作者：国家超声医学质量控制中心，北京市超声医学质量控制中心 出版：人民卫生出版社 日期：2022-06-01 1.内容概述 本书内容主要包括超声从业人员、仪器、诊疗流程的管理及各系统超声检查规范及质量控制方案。具体包括肝胆胰脾超声、泌尿系统及肾上腺超声、心脏及胸部大血管超声、腹部血管超声、妇科超声、产科超声、周围血管超声、眼部超声、颈部超声、乳腺超声、阴茎及阴囊超声、肌肉骨骼系统超声、儿科超声的检查规范及质量控制方案。 2. ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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服务营销 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材
作者：熊凯，刘泉宏 出版：北京大学出版社 日期：2013-01-01 作为市场营销学的一个分支，服务营销学在20 世纪60 年代从传统的市场营销学中独立出来，经过70 年代的发展而逐渐确立了它的学术地位。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，也是对市场营销学的拓展。《服务营销》由15 章内容构成，包括绪论、服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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酒吧服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：杜金玲 何立萍 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-02-01 酒吧服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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邮轮休闲娱乐服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类）
作者：金之 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-05-01 本书详细介绍邮轮娱乐服务的岗位职责和工作内容，分为邮轮休闲娱乐服务概述、邮轮娱乐部门组织结构与岗位职责、邮轮健身中心的服务与管理、邮轮休闲保健类活动的服务与管理、主题娱乐活动与管理、户外娱乐活动与管理、儿童娱乐服务与管理、邮轮娱乐服务安全管理等八个模块的知识，全面培养学生服务、管理能力和职业素养。本书紧扣相关专业职业技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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2020上海城市经济与管理发展报告——长三角生态绿色一体化发展示范区建设与上海城市能级提升
作者：上海财经大学上海发展研究院，上海财经大学城市与区域科学学院 出版：格致出版社 日期：2020-08-01 建设长三角一体化发展示范区，可以将一系列深化改革措施在示范区内试点，进行集中落实、率先突破、系统集成，努力打造贯彻新发展理念的新标杆，一体化体制机制的试验田，引领长三角更高质量一体化发展的新引擎。全书共分五章，分别从不同的视角分析了长三角一体化发展示范区建设与上海城市能级提升相关的重大问题。主要内容包括长三角一体化示范 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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客户服务导论与呼叫中心实务（第5版）（客户世界管理—运营—技能基准系列）
作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 《客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”，立足于“理”和“技”两大主题，总结中国本土的经验，是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇，共18章。第一篇客户管理与客户服务，包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别、客户服务、客户互动 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实 ... |
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“十四五”职业教育国家规划教材--前厅与客房服务管理（第二版）
作者：黄松 出版：中国旅游出版社 日期：2023-08-01 本教材针对本科及高职高专院校培养符合酒店行业岗位需求的新型人才的目标，严格按照工作过程系统化的课程要求，以前沿的行业规范及标准进行编写。本书以酒店行业岗位职责为主线，系统全面地阐述了酒店前厅与客房两大主体部门的服务与管理内容，主要包括预订服务、礼宾服务、入住接待、客房清扫与管理、房务中心服务、财务收银服务六大项目。依照 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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基于服务组件的电子文件管理系统功能需求研究
作者：刘洪 编著 出版：安徽大学出版社 日期：2022-03-01 电子文件管理系统是实现电子文件科学管理和有效利用的平台和工具，要保证电子文件的真实性、完整性和可读性，必须构建功能完备的电子文件管理系统，并在电子文件的整个生命周期内将其纳入系统中统一管理。本书引入基于服务架构的理念，将电子文件生命周期内的管理功能以服务组件的方式加以描述，是电子文件管理系统设计与开发的最佳方法之一，也 ... |
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北京市促进科技成果转化条例释义
作者：《北京市促进科技成果转化条例释义》编委会 出版：中国法制出版社 日期：2021-06-01 《北京市促进科技成果转化条例》已于2019年11月27日经十五届北京市人大常委会第十六次会议表决通过，自2020年1月1日起施行。为便于读者理解，由北京市人大常委会教科文卫办公室，北京市人大常委会法制办公室，北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会，北京市司法局参与立法起草工作的相关人员，以及北京科学学研究中心、 ... |
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服务管理（第三版）
作者：张淑君 出版：中国市场出版社 日期：2021-05-01 ※※※ 本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，紧密结合我国经济新常态实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论与方法。 ※※※ 全书共十章，按照战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了实现服务管理与控制的理论及方法： 服务管理概述 服务战略 服务设计与开发 ... |
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中国城市发展报告2020/2021
作者：<中国城市发展报告>编委会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-10-01 《中国城市发展报告2020/2021》，以“全面小康，应对疫情，城市更新”为主题，邀请了25位专家学者分别为相关篇章栏目撰写了文章，介绍近两年我国国土空间规划、城市建设和管理的进展，重点介绍了应对疫情、城市更新相关方面的进展情况。全书分为综论篇、论坛篇、观察篇、专题篇、案例篇和附录篇等六个版块。《综论篇》全面反映202 ... |
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婴幼儿心理发展（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列）
作者：姜小燕 张秋冬 保长省 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-04-01 本教材以托育需求为立足点，结合当前新的婴幼儿心理学研究成果，以及婴幼儿托育服务与管理专业的人才培养目标，主要对婴幼儿动作、认知、情绪情感、社会性等方面进行了详细介绍。通过本教材的学习，学生不仅可以掌握工作所需要的基本心理学知识，而且能够掌握婴幼儿的发展的规律、特征和趋势，能够运用这些知识解决工作中所遇到实际问题。本教材 ... |
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数字化时代的智慧门诊——门诊管理与服务新理念、新实践
作者：崔彩梅，董枫 出版：复旦大学出版社 日期：2023-05-01 本书分为上下两册。上册面向医院管理者，聚焦智慧门诊建设，聚焦信息化、数字化带给就医的巨大便捷，重点阐述规则与流程设计，讲述门诊智慧化进程的新成果、新理念，包括智慧服务和智慧管理两大板块。智慧服务涵盖了导诊分诊、预约诊疗、便捷支付、疫情防控等就诊和疾病康复十大环节的智慧化建设。智慧管理则探讨门诊管理的数字化、以及决策的及 ... |
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餐饮服务与管理
作者：陈静，谭波 出版：中国海洋大学出版社 日期：2021-04-01 本书以管理理论为指导，以饭店餐饮实际业务经营活动为基础，坚持理论与实际相结合，系统地阐述了餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序。全书共十章，*一章至第四章以餐饮服务为主，阐述了餐饮服务基本技能、零点餐厅服务、宴会服务等方面的知识和技能；第五章至第十章以餐饮管理为主，阐述了菜单管理、原料采购管理、厨房生产与管理 ... |
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服务营销管理
作者：左莉 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-09-01 本书是在大数据、人工智能及服务经济快速发展的背景下，针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍，并在服务营销管理中将行为经济学中的助推理论进行了充分总结和融合。本书整合了目前国内外比较有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务经济、服务业、服务转型与服务营销的发展开始，从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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婴幼儿疾病预防与护理（第二版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列； 山东省“十四五”职业教育规
作者：刘心洁 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 本教材根据婴幼儿托育服务与管理专业教学要求，介绍了婴幼儿各生理系统常见疾病预防与护理方面的基础知识，主要包括婴幼儿常见感染性疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、心血管系统疾病、泌尿系统疾病等。学生通过学习本教材，可以初步了解和掌握婴幼儿常见疾病的预防和护理方法。本教材内容与婴幼儿照护实际情况结合紧密，着重阐述相关常见疾病 ... |
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