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交通运输部运输服务司组织 编写
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民航货物运输服务
作者:王东,石月红,张世伟 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-09-01 本书以校企合作形式进行开发,深度对接行业、企业标准,体现“书证融通”要求。以“教材内容与岗位标准对接,综合素养与职业发展对接”为设计依据,对航空物流企业各核心业务岗位的工作任务进行分析,提炼出完成每项工作所需的知识、技能和素养,按照由易到难的顺序对教材内容进行“模块化、递进式”设计,参考“1 X”民航货运中级职业技能等 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305 ![]() |
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民航服务心理学
作者:李力 出版:清华大学出版社 日期:2024-09-01 本书根据教学改革要求,结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块,共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发,从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能;在心理胜任力发展的基础上,编著者从既往的民航服务心理学学科体系中,提炼并整合了能够应用于民 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 245 ![]() |
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景区服务与管理
作者:许萍 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合,职业教育产教融合深度互通,旅游市场的业态愈加丰富,游客的需求也愈加多元化,对景区服务与管理的要求也不断提升,本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管理、旅游景区产品管理 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 254 ![]() |
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体验与服务设计
作者:夏敏燕 出版:光明日报出版社 日期:2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手,分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法,从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级,提出评估模型,最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计,这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境,还要理解、想象、连接和编 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 454 ![]() |
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以人为本的医疗服务
作者:阎红慧 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的, 有国家政策原因 、患者的期望过高 , 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價:NT$ 653 ![]() |
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服务心理学(第四版)
作者:王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版:高等教育出版社 日期:2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材,本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学,部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁,读者可扫码获取,此外,本书另配有教学课件等资源,供教师教学使用 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 230 ![]() |
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服务礼仪
作者:莫小红 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材,由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏,深度融合中华优秀传统文化精髓,旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰,结构严谨,共分为七大章节,循序渐进地展开服 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 254 ![]() |
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餐厅服务实务
作者:刘畅,陈兰 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导,校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写:本书分为六个模块,分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计,通过任务驱 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 296 ![]() |
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云计算与微服务
作者:杨金民 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动,深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多,介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力,还需知晓其中问题的由来,以及技术演进的特征与特性,知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质,通过分析与论述,以理服人, ... |
詳情>> | 售價:NT$ 352 ![]() |
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餐饮服务与管理
作者:郑菊花 出版:清华大学出版社 日期:2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则,紧跟餐饮行业发展步伐,与时俱进,充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势,研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求,以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础,全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块,每个模 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 286 ![]() |
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药学服务实务
作者:张琦 编 出版:中国医药科技出版社 日期:2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一,系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求,以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目:药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 230 ![]() |
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药学服务技术
作者:樊予惠 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-08-01 本书是全国技工院校医药类专业教材之一,由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本套教材共计41种,主要供技工院校、高级技工院校及技师学院医药类及相关专业选用,预计2022—2023年陆续出版。本套教材定位清晰,特点鲜明,体现在以下方面:立足教改,适应发展;强化技能,对接岗位;优化模块,易教易学。同时,针对教材中的教学重 ... |
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农村美好环境与幸福生活共同缔造工作指南
作者:住房城乡建设部村镇建设司组织李郇陈伟黄耀福 编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2019-04-01 调查乡村治理工作现状,提出组织机构、项目建设、维护管理等共同缔造的模式建议,编制图文并茂、易懂易操作的技术指南图解。 1美丽乡村共同缔造的制度建设 以人居环境整治为抓手,解决农村厕所、垃圾、污水、村容村貌等环境卫生管理问题;构建“纵向到底、横向到边、协商共治”的社会治理体系,把村民纳入到乡村组织中参与治理;强化涉农资金 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 202 ![]() |
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岛田庄司杰作典藏(套装全5册)
作者:[日]岛田庄司 著,王鹏帆等 译 出版:新星出版社 日期:2019-08-01 《占星术杀人魔法》: 四十年前,一桩占星术连续杀人案件轰动全日本!先是画家梅泽平吉在密室被人重击致死,接着是他早已出嫁的长女在家中被奸杀,z后甚至连与他同住的六个女儿也全部失踪。尸体陆续被发现埋在日本各地,而每个人身上都被切掉一部分! 梅泽平吉遗留的手记上写明他要依据"占星术"肢解重组六个女儿!难道他死而复活来完成 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 1128 ![]() |
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漂浮之岛:不列颠海洋帝国的兴起
作者:[新西兰]乔纳森·司各特 出版:上海三联书店 日期:2025-04-01 一个农业的、乡村的英格兰社会是怎样转变为一个商业的、海洋的国度?地理学在近代早期英格兰和不列颠的政治认同中扮演着何种角色?乔纳森·司各特在云游了大半个地球后,携带着大洋深处新西兰的孤独气息,又深度吸纳了欧美全球史研究的最新视角,最后成就了这本研究英帝国早期史的杰作。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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中国人民银行统计季报2024-2
作者:中国人民银行调查统计司 编 出版:中国金融出版社 日期:2024-06-01 本书由中国人民银行调查统计司负责编写,以最新的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2024年第一季度我国经济金融形势的最新变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图、主要指 ... |
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中国人民银行统计季报2024-3
作者:中国人民银行调查统计司 编 出版:中国金融出版社 日期:2024-09-01 本书由中国人民银行调查统计司负责编写,以最新的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2024年第二季度我国经济金融形势的最新变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图、主要指 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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中国人民银行统计季报2024-4
作者:中国人民银行调查统计司 编 出版:中国金融出版社 日期:2024-12-01 本书由中国人民银行调查统计司负责编写,以最新的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2024年第三季度我国经济金融形势的最新变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图、主要指 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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语言文字规范标准
作者:教育部语言文字信息管理司 编 出版:商务印书馆 日期:2017-04-01 本书由教育*语言文字信息管理司组编,中国社会科学院语言研究所、教育*语言文字应用研究所、北京市语言文字工作委员会和商务印书馆等相关专家参与选编。分详版《语言文字规范标准》和简版《常用语言文字规范手册》。 本书《语言文字规范标准》主要遴选在语文教学、编辑出版、中文信息处理等领域中常用的规范标准,主要包括:国家语言文字政 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 755 ![]() |
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中国人民银行统计季报2025-1
作者:中国人民银行调查统计司 编 出版:中国金融出版社 日期:2025-03-01 本书是由中国人民银行调查统计司负责编写的我社出版的连续性图书,以最新的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2024年第四季度我国经济金融形势的最新变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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