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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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客户关系管理（第三版）
作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。 ～ 四章是客户关系管理概述，相关理论，相关阶段，客户满 意、抱怨与忠诚管理等基本理论知识；第五～七 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270 
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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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客户关系管理（第3版）
作者：杨路明，崔睿 等 编 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。 《客户关系管理（第3版）》中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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客户关系管理（第三版）
作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关系管理基本概念，把握客户关系管理的脉络与实质。其次，在理解核 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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电力营销客户档案数据应用手册
作者：国网江苏省电力有限公司无锡供电分公司组编 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 本书以电力营销系统客户档案视图为基础框架，围绕客户档案中的用电户信息、受电点、计量点、电能计量装置四大核心内容，从档案字段释义、系统选项、系统路径、建档要求、引用文件、变更流程等六方面入手，对客户档案基础知识体系进行全面梳理。从实际应用出发，提供了电动汽车、自备电厂、公用电厂、储能用户等典型客户档案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
作者：闲云 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供具有良好体验的、人性化的服务。只有服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户关系管理（第四版）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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铁路企业知识产权管理实务
作者：《铁路企业知识产权管理实务》编委会 出版：中国铁道出版社 日期：2021-08-01 本书系统介绍了铁路企业进行知识产权管理过程中必须掌握的基本法律与政策常识、企业知识产权战略内涵与基本要素，以及适用于铁路企业的知识产权战略基本内容；从知识产权主要工作内容（知识产权创造、管理、保护、运用）以及企业生产经营主要环节（立项、研发、试制生产、贸易、采购）两个不同维度，阐释了企业各项知识产权 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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供电企业专业技能培训教材 重要用户配电设备运维与管理
作者：国网武汉供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-12-01 本书根据近年来重要电力用户用电情况，结合实际故障案例，围绕重要用户配电设备的日常运维与应急处置，对现行的客户侧用电相关管理标准、技术标准、工作标准进行了梳理和归纳，从运维标准、常见故障等方面对客户产权的配电设备进行了概括阐述。 本书共分为八章。第d一章为供配电系统概述，第二章为电气运行管理制度，第 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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新型电力系统发展蓝皮书
作者：《新型电力系统发展蓝皮书》编委组 出版：中国电力出版社 日期：2023-07-01 本书结合新型能源体系建设要求和“双碳”发展战略研判电力系统发展趋势，分析现有电力系统面临的主要问题和挑战，全面阐述新型电力系统发展理念、内涵特征，描绘新型电力系统的发展阶段及显著特点，提出建设新型电力系统的总体架构和重点任务。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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电子商务客户关系管理（第四版）
作者：汪楠、王妍、孟?X 出版：清华大学出版社 日期：2021-06-01 图书特色 理论框架清晰:本书建立了电子商务客户关系管理知识体系框架，系统地讨论了电子商务环境下客户关系管理的基本理论、核心内容、关键技术、系统构建方法和实际应用。 学习目标明确:本书每章设置了“知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 441
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基层供电企业创新工作必备
作者：《基层供电企业创新工作必备》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2019-09-01 本书内容侧重电力企业基层创新工作，主要内容包括管理创新、技术创新、QC 小组活动、“五小”创新、青年创新五类。每部分都备有相应的比赛和奖项，针对性地为员工讲述创新定义、选题方向、实施流程、编制要求、技巧方法、评审标准等内容，引导员工在重点领域寻求突破，在焦点难点上攻城拔寨，在研发成果和转化应用上力争 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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客户关系管理实务（微课版）
作者：盛强 王志峰 出版：人民邮电出版社 日期：2022-04-01 1. 案例驱动。本书对重要知识点都引入了大量案例，并结合课程思政内容，有助于读者快速理解。 2. 实操性强。每章设置练习题，便于读者练习；每个模块后，设置综合实训，培养动手实践能力。 3. 教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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供电企业作业风险管控要点
作者：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 面向电网企业各岗位员工，本书为读者提供了有针对性的指导和实用性极强的操 作指引，便于读者在实际工作中参考和应用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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电网企业安全生产系列口袋书 配电线路故障跳闸风险管控
作者：《电网企业安全生产系列口袋书》编写组 出版：中国电力出版社 日期：2024-03-01 电力生产的客观规律和电力在国民经济的特殊地位，决定了电力生产必须坚持“安全第d一，预防为主，综合治理”的方针。电力生产具有生产环节多、现场带电设备多、交叉作业多的特点。为更好地帮助现场作业人员提高安全意识、学习安全生产知识、规范作业行为、掌握安全技能，特编写《电网企业安全生产系列口袋书》。 为加强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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企业科协工作手册
作者：中国科协企业创新服务中心 组编 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2022-06-01 《企业科协工作手册》共分六章，围绕企业科协是什么、怎么建、干什么、怎么干、有哪些新类型、可从中国科协和各级地方科协获得哪些服务与支持等六个主要方面，深度思考新形势下企业科协的职责和定位，系统梳理、提炼出企业科协的工作举措和方法，力争全面、客观、准确地反映当前企业科协工作的形势和特点，尽力为企业科协工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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识繁写简 识简写繁（儿歌、童谣卷）
作者：《识繁写简 识简写繁》编写组 编著 出版：济南出版社 日期：2024-01-01 本从书对汉字最主要的表现形式是简体字与繁体字的对照。无论是生活在祖国大陆的读者，还是生活在港、澳、台的读者，甚至是海外华侨，都能以自己熟悉的字形轻松阅读，还能互相沟通交流，有利于提升对中华文化的认同感 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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识繁写简 识简写繁（古诗、成语故事卷）
作者：《识繁写简 识简写繁》编写组 编著 出版：济南出版社 日期：2024-01-01 本从书对汉字最主要的表现形式是简体字与繁体字的对照。无论是生活在祖国大陆的读者，还是生活在港、澳、台的读者，甚至是海外华侨，都能以自己熟悉的字形轻松阅读，还能互相沟通交流，有利于提升对中华文化的认同感 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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识繁写简 识简写繁（历史故事、神话故事卷）
作者：《识繁写简 识简写繁》编写组 编著 出版：济南出版社 日期：2024-01-01 本从书对汉字最主要的表现形式是简体字与繁体字的对照。无论是生活在祖国大陆的读者，还是生活在港、澳、台的读者，甚至是海外华侨，都能以自己熟悉的字形轻松阅读，还能互相沟通交流，有利于提升对中华文化的认同感 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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识繁写简 识简写繁（韵文、蒙学卷）
作者：《识繁写简 识简写繁》编写组 编著 出版：济南出版社 日期：2024-01-01 本从书对汉字最主要的表现形式是简体字与繁体字的对照。无论是生活在祖国大陆的读者，还是生活在港、澳、台的读者，甚至是海外华侨，都能以自己熟悉的字形轻松阅读，还能互相沟通交流，有利于提升对中华文化的认同感 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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