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娄玉钤，娄多峰，李满意
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离婚（老舍真正满意的小说，幽默文学的高峰，对抗麻木无聊的醒脑良药） 【果麦经典】
作者：老舍 出版：云南人民出版社 日期：2019-09-01 ◆《离婚》是老舍本人*满意的作品。 人们了解老舍总是通过《四世同堂》《茶馆》等注重思想价值的作品，却对文学价值更高的《离婚》有所忽视。 故事简单精巧，围绕北 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 246 
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争宠于上帝——企业的客户满意服务
作者：李健,侯书生 出版：四川大学出版社 日期：2016-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 285
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服务质量关系质量与顾客满意-模型方法及应用
作者：苏秦 出版：科学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 456
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质量管理 顾客满意组织处理投诉指南（GB/T 19012-2
作者：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 出版：中国标准出版社 日期：2008-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 257
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品牌价值提升工程丛书 有效处理投诉 提高顾客满意——GB/T
作者：康键 出版：中国标准出版社 日期：2014-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 360
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服务营销（深度解析“从卖产品到卖服务”——顾客满意、关系营销
作者：姜鹏飞 出版：中国市场出版社 日期：2016-01-31 ●服务种类、层次、数量的增加 从卖产品到卖服务 ●当前服务业发展的主要矛盾，是服务业的供给与百姓日益增长的对优质生活服务需求之间的矛盾 ●服务具有不可感知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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质量行动力 顾客满意调查
作者：张守真 出版：中国标准出版社 日期：2013-10-01 本书是“质量行动力”系列图书中的一册，讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设计，数据的收集，数据的处理和调查结果的报告和应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 205
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顾客满意服务准则12讲
作者： 出版：中国标准出版社 日期： 朱立恩编著的《顾客满意服务准则十二讲》是服务与顾客满意丛书之一，《顾客满意服务准则十二讲》论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 174
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满意容错控制
作者：张登峰,王执铨,韩笑冬 出版：科学出版社 日期：2014-03-01 《满意容错控制》主要叙述作者张登峰与其合作者近年来提出的满意容错控制理论的有关成果。实际工程控制系统往往是在多种约束条件和多个性能需求下运行，而已有的故障诊断与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 711
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如何做领导才满意 如何管员工才快乐
作者：陈炳旭 著 出版：中国财富出版社 日期：2014-06-01 为了解答众多员工和管理者的困惑，笔者陈炳旭结合自己多年来的工作经验及企业咨询案例编写了本书。 《如何做领导才满意如何管员工才快乐》一共分为上下两篇：上篇，如何做 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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高质量交付：数智时代业务敏捷新思路
作者：[英]乔纳森·斯马特[Jonathan，Smart]，[匈牙 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-08-01 1、业务敏捷领导者乔纳森·斯玛特近三十年组织案例研究成果！帮助组织实现更快、更安全、更令人满意的高质量交付！ 2、企业在数智时代如何实现高质量转型？世界500 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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生产制造型企业如何创造满意的客户服务（4VCD）（软件）
作者： 出版： 日期：1970-01-01 主讲：王兵，毕业于复旦大学国际政治系，在3M中国公司，担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作，后担任3M中国公司培训主管，组建并拓展了该公司的培训部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1188
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基于偏好序信息的满意双边匹配决策方法研究
作者：乐琦，樊治平 著 出版：经济科学出版社 日期：2013-11-01 《基于偏好序信息的满意双边匹配决策方法研究》是关于双边匹配决策方面的一本学术专著，内容新颖、丰富，既可作为经济管理等专业的高年级本科生、研究生的教学参考教材，也可供从事匹配决策的理论工作者和实际工作者参考。 ... |
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基于农户满意视角的农村公共服务投资效率研究
作者：唐娟莉 出版：经济科学出版社 日期：2013-12-01 唐娟莉编著的《基于农户满意视角的农村公共服务投资效率研究》在梳理国内外文献及其阐述相关理论的基础上，从农村基础教育、农村医疗卫生、农村基础设施（农村道路、农田水利设施、饮水设施）、农村文化事业、农村社会保障、农业科研和农技推广、农村生态环境 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 242
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做业主最满意的物业服务之客户服务篇（5DVD）软件
作者： 出版： 日期： 课程收益： ●清晰了解业主不满意物业服务的原因，找出问题的症结所在，明确物业服务提升的方向； ●设立以客户为导向的服务流程，采取人性化的服务方式提供个性化的 ... |
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名中医脑血管病经方薪传临证绝技
作者：周军怀，张丽萍，耿昌 著，林锦洪 等 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-08-01 将国医大师、全国名老中医专家风湿病临床实践经验（包括辨证、治法、处方、按语等内容）进行整理编撰。总结其卓有成效的治病方法，理清其固有的治疗思路，将零散的经验纳入到中医临床医学理论体系中；详述治疗过程中的病情发展，病因病机，治法和方药机理，以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 340
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名中医风湿病经方薪传临证绝技
作者：林锦洪 袁华 潘雨薇 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-09-01 将国医大师、全国名老中医专家风湿病临床实践经验（包括辨证、治法、处方、按语等内容）进行整理编撰。总结其卓有成效的治病方法，理清其固有的治疗思路，将零散的经验纳入到中医临床医学理论体系中；详述治疗过程中的病情发展，病因病机，治法和方药机理，以 ... |
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面 ... |
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质量管理（第2版）（教育部经济管理类主干课程教材·管理科学与工程系列教材）
作者：苏秦 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-02-01 本教材从质量管理的基本内涵出发，以产品的生命周期为整体线索，从设计到顾客满意，从微观产品到企业再到宏观的质量战略、质量创新等内容，实时关注大数据、云计算等前沿技术在本学科领域的应用。本教材内容共分8章，分别是质量管理概论、顾客需求及顾客满意 ... |
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服务质量与顾客关系管理：理论与实务（高等学校专业教材）
作者：郭德宾 著 出版：中国轻工业出版社 日期：2019-12-01 本教材集中阐述了服务质量管理与顾客满意的相关议题，是作者多年来的学术研究成果以及与业界进行产学合作所获得的实证资料的系统展示，具有较高的学术价值与研究参考价值。全书主要分为理论基础、实务应用、研究发展、个案讨论四部分内容，以顾客满意与服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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