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民航服务与沟通
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143 
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民航服务礼仪
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，以及主要客源国的涉外礼仪知识，具备职场礼仪知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民航基础概论
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书共分六章，主要内容包括民用航空发展史、飞机基础知识、飞行基本原理、空中交通管制、民用机场概述、民航企业文化及公共关系。本书图文并茂，通俗易懂；采用模块化的编写方式，有利于教师根据课时的变化合理安排教学。 本书可作为高职高专民航运输类专业学生的专业基础课教材，也可作为民航从业人员的参考书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 112
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民航危险品运输
作者：王勤勤 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 在民航运输发展的过程中，危险品运输关系着人民的生命财产安全和生活品质，危险品运输也是民航从业人员必须具备的知识技能。本书以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以项目为导向，以民航危险品运输工作过程为框架，根据工作内容设置课程内容，从航空危险品的分类、识别、包装、标记与标签、运输文件、危险品收运存储和装载、放射性物质和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 290
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民航货物运输（第3版）
作者：王春 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 本书共分三篇：第一篇为综合概述，内容包括民航货物运输基础知识、集装货物运输、运价资料简介、航空货运代理和民航货物运输专业术语；第二篇是民航国内货物运输实务，介绍从事国内货物运输销售岗位需要掌握的专业知识，包括货物收运、流程及限制要求、国内航空货物运输的费用及计算、国内航空货运单、货物运输流程、不正常运输及处理、责任与赔 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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民航装载与配平
作者：李旭 陈琳蒋思源 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 本书内容包括飞行基本原理、飞机性能、飞机的重量、飞机的重心与平衡、业务电报、业载配算、装载配平、装载平衡离港操作等。理论性和实用性并重，每个章节都辅以运输生产中的实际案例，使学生不仅能学习到相应的民航配载与平衡的操作技能，而且能掌握相应的工作原理，学习到更广泛的民航知识。本书既可作为民航运输、民航管理等相关专业的教材， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民航服务英语
作者：王晶 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 本书的编写思路是遵循高校ESP英语教育”适用、职业化”原则，以民航服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情景）为引领，以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块、分单元进行民航英语词汇、句式、会话等递进式的闯关设计，以培养学生的职业能力为重点来展开教材内容。同时，让学生掌握对航空服务地空对接的对应岗位的服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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民航商务运输
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书介绍民航商务运输的相关知识，通过学习，使学生能够掌握专业基础理论知识和航空运输基本技能，了解航空服务各个岗位的流程和要求，以及禁运、限运行李的识别和一般处理的方法，具备较强的民航旅客、货物运输实际操作能力。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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民航飞机客舱设备管理与使用
作者：高宏、魏丽娜、马璐、宋晓晨、路攀、李璇璇 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 根据教材的使用对象和教学要求，《民航飞机客舱设备管理与使用》采取逻辑性的分篇结构形式，分为基础知识、主要机型的客舱设备与使用、客舱设备管理3篇内容，共8章。在注重讲解理论基础知识的同时，《民航飞机客舱设备管理与使用》提供了大量反映客舱情况的真实照片，图文并茂的编排方式直观鲜明，使学生学有所依，便于理解。同时，本书提供了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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民航安检理论与实务（第2版）
作者：鲁洋静 出版：人民交通出版社 日期：2025-02-01 本书系在广泛吸收民用航空安全检查相关法规、经验和做法的基础上，结合教学实际编写而成。全书分为八篇，共十七章，具体包括:基础篇(总论、民航安检部门);法规篇(民航安检法规、物品检查相关规定);勤务篇(安检现场勤务、安检监护工作);服务篇(旅客服务与心理学知识、涉外安全检查);检查篇[证件检查、人身检查的实施、X 射线安检 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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民航运营管理决策实验教程
作者：韩明亮，马春芳 出版：科学出版社 日期：2025-02-01 《民航运营管理决策实验教程》分为运筹规划篇、经营决策模拟篇和订座系统上机实践篇三部分。运筹规划篇讲述实际生活工作中典型问题的数学建模方法和优化软件求解方法，以及这些方法在解决民航工作实际问题中的应用。经营决策模拟篇讲述企业经营决策模拟的思维方式和逻辑框架，以及结合实战模拟的理论方法、工具的应用和实战分析。订座系统上机实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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民航安全检查基础
作者：周敏 唐冬 编著 出版：四川大学出版社 日期：2019-07-01 本书分为“安检岗位知识”“安检法规”“违禁物品识别及处置”“证件检查”“人身检查”“开箱包检查”“安检仪器操作”“X射线机图像识别”和“附录”9个部分，阐述了民航安检各岗位的具体实施程序、注意事项及问题的处理方法，安检法规的特点和作用，各种有效乘机证件的识别和处置， 各类违禁物品的处置，X射线机的成像原理、违禁物品X射 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民航常飞客源国概况
作者：王昌沛 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 《民航常飞客源国概况》介绍了美国、俄罗斯、英国、法国、德国、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、卢森堡、澳大利亚、日本、韩国共十三个中国民航常飞客源国的地理概貌、国家象征、历史沿革、国家体制、外交政策、经济发展、社会状态、文化教育与宣传以及风俗习惯等。与其他同类教材相比，本教材涵盖了中国民航常飞的主要客源国，既具有同类教材的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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民航客舱服务与管理 （韩瑛）第四版
作者：韩瑛 主编 俞晴莲、刘琦、朱政 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-08-01 《民航客舱服务与管理》（第四版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务礼仪
作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 出版：四川大学出版社 日期：2021-07-01 本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写。主要内容未民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆、男士化妆等。教材密切结合岗位特点，图文并茂、易懂实用，既可作为各大院校空中乘务专业及相关旅游专业学生的专业课教材，更可为广大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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民航地勤英语
作者：李姝 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 《民航地勤英语》共6个单元。每单元均包括核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析等内容。本教材基于民航机场和航空公司地勤服务的国际化标准工作流程来实施真实情境和语言环境设计，以对应岗位的工作任务导入各单元的学习内容，介绍了机场地勤人员在为乘客提供购票服务、机场特殊服务、值机服务、异常飞行服务、入境旅客手续办理服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民航乘务英语
作者：段莎琪 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-10-01 本书针对空中乘务专业课程编写，以培养和提高学生学生未来工作岗位中实际运用英语的能力和机上的应变能力为目标。本书为学生提供大量口语训练素材和空乘岗位专业知识、专业词汇和常用对话句型，以使学生学以致用，具备民航服务岗位所需要的英语基本能力。本书根据空乘服务职业特点，共分为登机、空中服务、特殊情况服务、应急服务、到达五个模块 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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民航客舱服务
作者：陈晓燕 陈宝珠 出版：高等教育出版社 日期：2023-07-01 本书内容以民航乘务员飞行四阶段任务为主线组织学习情境，每个情境均设置了知识、技能和素质目标。每个情境下面包含若干个工作任务，每个任务由情境案例思考引入知识点，以实践演练检验知识的掌握与技能应用，课后思考题既巩固复习，又引导学生进行创新思考；附录的拓展知识是成为优秀乘务员的基础。本书为新形态一体化教材，教材部分内容为中英 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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民航安全检查 第2版
作者：张晗 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-08-01 本书分为证件检查、人身检查和物品检查三个项目，共十个任务，内容涵盖居民身份证件的识别，有效乘机证件的识别与处理，金属探测门和金属探测器的操作与使用，人身检查的操作程序以及物品检查的程序，常见违禁物品的识别与处理等内容。通过本书的学习，能够掌握民航五级安检员的操作要求，为考取职业资格证书作铺垫。 本书贴近实际工作的真实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 133
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民航服务英语
作者：张天航，葛虹宇，曹颖 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-05-01 本教材根据“三教改革”中教材改革的要求及岗课赛证融通的要求，设置了航空服务会话、广播词、空中乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程，以项目为内容组织形式，以岗位情景对话为主体，辅以语音、单词和句型练习。本教材内容由浅入深，重要章节配有视频和音频，为方便学生将知识技能进行重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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