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赵溪，戴启明，崔银 等 编
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106
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呼叫中心设计与规划（高职高专呼叫中心专业规划教材）
作者：赵溪 丛书主编，葛舜卿 主编 出版：清华大学出版社 日期：2015-01-01 呼叫中心的设计与规划对于现代呼叫中心来说至关重要，其不仅包括硬件部分的环境建设、设备更新等，而且包括软件部分的企业文化、战略及未来发展规划。合理的设计与规范可以使呼叫中心沿着既定目标持续发展，从而建立一支具有凝聚力的团队，通过这支团队和有效的管理工具不断为客户提供高质量的服务，并最终为企业创造价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 166 
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启明之光——王启明院士从事科研活动60载回顾
作者：中科院半导体所 出版：科学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1580
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眼科启明【中医药古籍珍善本点校丛书】
作者：[清]邓雄勋 著 ，杨国英， 梁雪源， 杨晓磊 点校 出版：学苑出版社 日期：2016-05-01 邓雄勋，字捷卿，籍贯广东南海，清代同治光绪间人，师从一僧人学科针灸刀割之法，撰《科启明》二卷，其余生平事迹未详。《科启明》为未刊稿本。作者自述受先严之命不为良相，亦作良医，故儒学之余，旁及医书。家姊因患疳疾，延请多医而未能稍效，经友人介绍一僧人诊视，调理得愈，遂为之医技折服，在其父命下拜僧人为师， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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冲刺白马股（掘金价值成长股，从散户到私募基金经理的心路历程，
作者：启明，赵江辉 出版：机械工业出版社 日期：2014-05-01 掘金价值成长股 从散户到私募基金经理的心路历程 寻觅投资洼地，锁定优质企业 欧奈尔理念中国化的成功尝试 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 351
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客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）（客户世界管理—运营—技
作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2013-04-01 《客户世界管理-运营-技能基准系列：客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）》融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们提升专业素养所必备的案头读物。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 725
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呼叫中心技术与运维（高职高专呼叫中心专业规划教材）
作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2013-09-01 本书除了围绕呼叫中心技术进行系统介绍外也结合计算机与通信技术的融合关系，对互联网、IP、交换、CTI、下一代软交换技术等进行了关联性介绍，内容翔实丰富，贴近实际技术应用，与呼叫中心实例有效结合，由点及面、由面到点，有利于广大读者对呼叫中心技术及应用的理解。对于未来的呼叫中心技术维护从业人员来说，本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 260
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呼叫中心职业素质及职业生涯规划（高职高专呼叫中心专业规划教材）
作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2013-09-01 本书通过对人力资源及行为科学理论的梳理，结合呼叫中心运营管理尤其是人力资源管理的实际案例对呼叫中心从业者的职业素质、胜任力模型以及职业发展路径进行了详细的阐述。通过本书的学习，将帮助读者从一个合格的呼叫中心从业者的角度来完整认知其未来的职业发展路径，以及在整个职业生涯过程中如何改善和提高自身的素质和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 186
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华中科技大学启明学院课程改革与建设论文集
作者：熊蕊 主编 出版：清华大学出版社 日期：2014-06-01 《华中科技大学启明学院课程改革与建设论文集》为华中科技大学启明学院课程改革与建设论文集。《华中科技大学启明学院课程改革与建设论文集》主要汇编了两方面的内容：一是华中科技大学启明学院课程建设与改革的分析与总结，共计26篇论文；二是华中科技大学教学与管理专题研习班——赴港高校研究习作集，共计13篇论文。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 891
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创世界
作者：夏邦 后浪 出版：四川文艺出版社 日期：2024-03-01 ◎千年一瞬，白驹过隙，告别过去美好的日子 在人类经历了地球上的三次大危机以后，福利院成长起来的少年李文被挑选为第一次外星旅程的登载者，进入了用最新科技打造的混沌级飞船启明星号。飞船开始漫漫征程，少年 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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杨绛传（百年经历尽显生活智慧，一生沉浮诠释优雅从容）
作者：徐长青 出版：哈尔滨出版社 日期：2025-01-01 一本值得每一位女性读一读的人生哲学。杨绛先生一生对抗战火、疾病、政zhi风暴，面对生离死别的从容态度，可谓生命正能量；她经历了人生的起起落落，依然保持着平静、淡然、知足，成为无数人的精神楷模。阅读《杨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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The Stars Adrift《天体悬浮》
作者：田耳 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2020-08-01 ★国内首部观星题材小说，讲述浩瀚星空下的人性故事； ★作者田耳运用自己独特的写作方式和对生活的观看之道，不抱成见，不师成心，贴着人物走进他们的生活； ★故事生气灌注，元气淋漓，读后能引发读者对生活 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 588
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生如稗草：网络文学导读
作者：安迪斯晨风 出版：百花文艺出版社 日期：2022-10-01 他读了很多书，也读了很多网文，致力于将网络文学纳入通俗文学审美体系，以文人旨趣推介优秀的网络文学作品。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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三联精选·翻译侦探事务所
作者：赖慈芸 出版：生活.读书.新知三联书店 日期：2023-02-01 全书以幽默风趣的文字呈现严峻荒诞的史实，搭配上下求索得来的珍贵图片、经年爬梳的详尽图表，图文并茂地佐证内容的真实无讹。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民族魂：鲁迅传
作者：陈漱渝 出版：民主与建设出版社 日期：2023-09-01 《中国青年报》连载，四十余年《民族魂》，还原一个完整、有血有肉的大先生：鲁迅。多元价值下鲁迅研究的一股相对客观的清流，一代代青年与学生认识、学习鲁迅的入门书。中国现代文学学会副会长郜元宝、中国鲁迅研究 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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杨绛传：简朴的生活，高贵的灵魂（杨绛先生诞辰110周年纪念版）
作者：梅子 著 出版：民主与建设出版社 日期：2020-06-01 ★通过查阅大量一手资料，用丰富翔实的细节，温暖细腻的笔触，真实还原杨绛先生的百岁传奇。 ★感悟杨绛先生的百年人生智慧，不妥协，不慌张，不迷茫，且以优雅过一生。 ★在简朴的生活中，遇见高贵的灵魂。愿 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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化学之路
作者：林承志 出版：科学出版社 日期：2011-01-01 《化学之路：新编化学发展简史》共分6章，从化学发展的历史长卷中剪裁出一些较为重要的片断，对古代化学、近代化学和现代化学发展历程中的重大事件、一些重要化学基本概念和基本理论的形成，以及著名化学家对化学科学发展所作的贡献进行了较详细的介绍和评述。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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没送你花（全2册）
作者：怯喜 出版：四川文艺出版社 日期：2023-11-01 天才画家VS科技新贵 久别重逢的酸涩小初恋 六年前，他害怕自己毁了她的未来而放手了 六年后，他可以给她未来了，她却不要他了 没有施翩，就去有施翩的地方。 因为她是他的光。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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天体悬浮（田耳作品）
作者：田耳 著 出版：上海文艺出版社 日期：2020-08-01 易烊千玺钟爱的作家。鲁迅文学奖、华语文学传媒大奖、郁达夫小说奖得主，当代华语文坛不容忽视的一个名字田耳，长篇经典修订，完整再现。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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《杀破狼：全三册》：未知苦处，不信神佛——畅销书作家Priest口碑代表作！
作者：Priest 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2020-11-01 东有启明，西有长庚。 长庚，黄昏时出，主杀伐，不祥。 大梁元和年间，安定侯顾昀奉密旨前往北疆，在下着大雪的关外，从狼牙下救下了流落民间的四皇子长庚。这个十三岁的少年被人推着，一步一步走入重重宫阙。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 896
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插图本中国建筑雕塑史丛书：元代建筑雕塑史
作者：史仲文 主编 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2022-01-01 本套丛书为中国建筑与雕塑专设了一个系列，将中国历史上的建筑与雕塑艺术，按照历史朝代的顺序，向读者作详细的介绍，在中国建筑与雕塑研究方面十分有见地，对各个朝代的建筑雕塑特点和发展脉络进行了详细叙述，从城 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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