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服务礼仪(第二版) 服务礼仪(第二版)
作者:王淑华,孙岚  出版:首都经济贸易大学出版社  日期:2022-09-01
服务礼仪》在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目,43个任务;每个模块由模块综述开始,每个项目有项目介绍、学习目标,每个任务由任务导入、任务分析、任务实施、技能训练四部分组成,并植入了微课、课堂实录、视频等信息资源。一方面,便于学生围绕任务展开学习,通过“做中学、学中做” ...
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售價:NT$ 194

航空情报服务 航空情报服务
作者:李艳伟  出版:电子工业出版社  日期:2022-11-01
本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求,以及我国实施航空情报服务的具体情况,按照航空情报信息的生命周期,围绕航空情报数据的收集、整理、设计、发布和应用,详细阐述了各航空情报信息产品的特点和相互关系。本书共7 章,具体包括航空情报服务概述、机场基础知识、航图、航行通告、航空资料汇 ...
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售價:NT$ 301

金融服务营销 金融服务营销
作者:宋彤  出版:清华大学出版社  日期:2022-12-01
本教材的使用者,首先是金融专业学生。作为高校开设《金融服务营销学》的课程教材,本教材力求紧扣时代脉搏,呼应金融服务日益全球化、信息化技术对金融服务营销产生冲击性影响的社会现实,很好地满足了金融专业教学的需要,重点突出了应用型人才培养的核心要求,内容上紧扣高层次应用型人才培养的目标,契合校本专业实习的需求,起到专业课教材 ...
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售價:NT$ 281

药店药事服务(张晓军) 药店药事服务(张晓军)
作者:张晓军、卢超、杨维祯 主编  出版:化学工业出版社  日期:2024-08-01
本书根据药店药事服务工作中的需求编写,内容涉及处方审核与调配、药品用药指导、药店慢病会员管理维护、营销活动策划和管理及药店售后服务五个模块,涵盖12 个工作任务、62 个工作项目。本书适合高职高专医药类院校师生、药店工作人员阅读。 ...
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售價:NT$ 356

Spring Cloud Alibaba微服务开发 Spring Cloud Alibaba微服务开发
作者:李西明、陈立为  出版:清华大学出版社  日期:2024-12-01
”本书基于2023年推出的**版本的微服务框架Spring Cloud Alibaba详细讲解了Nacos注册中心、配置中心、负载均衡LoadBalancer组件、OpenFeign远程RESTful调用框架、Dubbo+ZooKeeper的RPC远程调用框架、网关组件Gateway、Sentinel流量控制和熔断降级 ...
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售價:NT$ 301

社会工作服务与创新 社会工作服务与创新
作者:李燕  出版:东南大学出版社  日期:2022-12-01
社会工作是秉持利他主义价值观,以科学知识为基础,运用科学的专业方法,帮助有需要的困难群体,解决其生活困境问题,协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。我们知道,社会工作本质上是一种职业化的助人活动,其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心,并以科学的助人技巧为手段,以达到 ...
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售價:NT$ 296

餐饮服务与运营 餐饮服务与运营
作者:王敏、陈金、张旭  出版:清华大学出版社  日期:2023-02-01
本书以人才培养目标和餐饮企业员工职业生涯发展路线为依据,以典型工作任务为基础,通过任务引领的形式确定教学内容,系统阐述了餐饮服务与运营的基本概念和操作方法,在培养学生职业能力的同时,融入了对学生的素质教育。本书分为4 个模块,包括餐饮入门、服务与设计、运行与督导、经营与管理。 本书融入有关数字化运营的教学内容,具有一定 ...
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售價:NT$ 250

城市轨道交通服务礼仪 城市轨道交通服务礼仪
作者:孟 源 王秀琴 刘宏伟  出版:机械工业出版社  日期:2023-10-01
本教材以实际工作任务为引领,以城市轨道交通专业群所对应的服务岗位对工作过程中的标准化作业流程及安全生产要求为主线,以岗位真实需求为结果导向进行全书内容的整理编撰。同时为了从本质上提升学生的学习主动性,全书融入了职业素养训练,提升学生对我国礼仪文化的自信,提高学生的学习积极性。全书包含四个项目,分别为城市轨道交通服务礼仪 ...
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售價:NT$ 245

邮轮运营服务 邮轮运营服务
作者:中船舰客教育科技[北京]有限公  出版:高等教育出版社  日期:2022-08-01
本书为1+X邮轮运营服务职业技能等级证书配套教材。本教材着重讲述邮轮运营服务五大领域所需的基础知识和职业技能,以适应产业、行业对高水平技术技能人才的需求。本教材着重将目前中国邮轮市场独有的运营知识点贯穿至各岗位实际工作场景及案例中,对岗位需求进行专门强化,对要求达到一定专业水平的关键技能领域进行详细阐述;对职业教育与培 ...
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售價:NT$ 286

电子商务客户服务 电子商务客户服务
作者:韩磊  出版:电子工业出版社  日期:2023-07-01
本书内容包括:体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现,注重理论与实践结合,同时,引入电商行业企业的实践课程资源,采用理实一体化模式。本教材案例侧重选用直播领域客户服务真实场景,本教材采用项目任务模式展现,注重理论与实践结合。 ...
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售價:NT$ 191

大数据应用与服务 大数据应用与服务
作者:胡潜  出版:科学出版社  日期:2023-09-01
大数据技术与应用发展不仅改变着网络信息环境,而且决定数据的存在形态与数字信息资源的分布和利用结构,直接关系到用户的认知需求表达与数字信息交互机制。在这一背景下,本书从大数据技术基础、数据内容管理和数字信息利用出发,按照大数据应用与服务基础构架进行理论和实践的归纳;通过基本问题的分析和实证探索,围绕大数据需求、数字资源形 ...
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售價:NT$ 372

服务型制造 服务型制造
作者:国家制造强国建设战略咨询委员会  出版:电子工业出版社  日期:2023-09-01
本书是围绕经济社会发展和国家安全重大需求,由中国工程院会同工业和信息化部、国家质量监督检验检疫总局联合组织开展的“制造强国战略研究”重大战略咨询研究项目的成果之一。发展服务型制造与我国经济新常态息息相关,它是在全球新一轮科技创新和技术革命推进下,我国制造业增长方式转变和消费模式升级的内在要求。本书阐述了发展服务型制造的 ...
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售價:NT$ 556

民航服务英语 民航服务英语
作者:张天航,葛虹宇,曹颖 主编  出版:北京交通大学出版社  日期:2023-05-01
本教材根据“三教改革”中教材改革的要求及岗课赛证融通的要求,设置了航空服务会话、广播词、空中乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程,以项目为内容组织形式,以岗位情景对话为主体,辅以语音、单词和句型练习。本教材内容由浅入深,重要章节配有视频和音频,为方便学生将知识技能进行重 ...
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售價:NT$ 254

财务共享服务 财务共享服务
作者:陈虎 孙彦丛 著  出版:东北财经大学出版社有限责任公司  日期:2022-10-01
为适应数字化时代发展要求,本教材以财务共享服务为主题,从财务数字化转型背景切入,引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例,详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势;加强学生对业财程的理解,帮助学生了解企业经营过程,熟悉管理循环,培养业务洞察能力;提生财务自动化、智能化、数字化等技术的理解与应用能力,帮助学生在数 ...
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售價:NT$ 265

导游服务实务 导游服务实务
作者:张岚,代爽 编  出版:东北财经大学出版社有限责任公司  日期:2024-03-01
本书遵循理实一体化教学改革要求,邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写,根据旅游行业发展的实际情况,以导游典型工作任务为载体,将全书分为上、下两篇,十一个项目。其中,上篇为认知篇,包括导游服务的基本概念、导游文化元素,以及导游的带团、讲解、协作、突发事件处理、导游词撰写技能;下篇为实训篇,包括景区景点导游、地陪 ...
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售價:NT$ 245

税收现代化服务中国式现代化 税收现代化服务中国式现代化
作者:北京市哲学社会科学国家税收法律研究基地  出版:首都经济贸易大学出版社  日期:2024-08-01
《税收现代化服务中国式现代化——国家税收法律研究基地论文集与中国税务师行业发展报告2022-2023》是北京市哲学社会科学国家税收法律研究基地主持编写的一部行业性研究文献。书稿资料详实、内容丰富、结构紧凑、逻辑严谨,是具有重要参考价值的年度报告。全书从分为三大部分,第一部分为税制改革和征管改革现代化。该部分内容主要涉及 ...
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售價:NT$ 500

酒店服务综合实训 酒店服务综合实训
作者:吴金宸、胡钰凤、应叶燕、刘益妙  出版:清华大学出版社  日期:2024-09-01
本书根据酒店的三大核心部门,设置了前厅、客房、餐饮三大模块,每个模块分为操作技能和对客服务两项内容。根据每个岗位的典型工作内容,设置了39个任务,每个任务分别由任务目标、知识图谱、任务实施、任务评价、知识链接五部分构成。任务目标明确了任务学习目标和学习准备;知识图谱以图片和流程图的方式呈现知识要点,帮助学生初步感知任务 ...
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售價:NT$ 281

财务共享服务实务(初级)(第二版) 财务共享服务实务(初级)(第二版)
作者:北京东大正保科技有限公  出版:高等教育出版社  日期:2024-09-01
本书是“十四五”职业教育国家规划教材,也是“1+X”项目财务共享服务职业技能等级证书的配套教材。本书面向社会财务共享中心、企业集团财务共享中心、独立核算企业,可供从事数据采集、票据录入、会计核算、外勤、税务、档案管理、审核、总账等岗位人员学习,培养会计人员在新的财务工作模式下财税业务智能处理的核心能力。工作领域一主要学 ...
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售價:NT$ 388

公共文化服务标准与应用研究 公共文化服务标准与应用研究
作者:阮可  出版:北京师范大学出版社  日期:2024-10-01
推进公共文化服务标准化建设,是中国式现代化在文化领域的生动实践,也是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现,公共文化标准化有助于促进“均等化”,为文化“软实力”提供“硬支撑”。本书是在现有教材上的迭代升级。它具有以下特点:一是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,以习近平总书记关于文化自信和文化安全等重要论述为指导,内 ...
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售價:NT$ 254

物业安保服务与车场管理 物业安保服务与车场管理
作者:吴杰 主编  出版:化学工业出版社  日期:2025-02-01
《物业安保服务与车场管理》一书涵盖了物业安全综合管理体系、物业门禁与出入管理、物业巡逻管理、物业监控与安防管理、物业停车场管理、物业消防安全管理和物业安全应急响应机制七个方面的内容。本书内容丰富,着重突出可操作性和实践性,是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时,本书采用文字图表化的表达方式,简化了阅读难度,提高了阅读 ...
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售價:NT$ 296

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