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国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著;
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能效经理服务手册
作者：国网宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-06-01 能效服务以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，为客户提供用电分析、能效诊断等服务，提升社会能效水平、优化终端用能结构。电网转型压力和业务体系变化对一线 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204 
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客户服务实务
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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金融客户心理学
作者：[美]查尔斯·R.查 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-07-01 拥有金融行业从业资格证，是否就意味着你从此就一帆风顺了？拥有良好的专业素质是否就意味着滚滚客源？未必。俗话说，教别人道理和从别人口袋里拿钱是世界上最难的两件事。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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供电企业大数据应用
作者：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-05-01 本书基于海量电力数据，介绍最z新的大数据技术、机器学习算法、深度学习算法和强化学习算法在电力产业中的应用实践案例。 本书以大数据、机器学习、深度学习和强化学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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新型配电系统技术与发展
作者：国网河北省电力有限公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2023-08-01 随着新能源发电、电力电子等技术的发展和控制技术的进步，多形态发电设备、多类型储能、多端口电力电子设备、多元化负荷等各类源网荷储新元素在配电系统中逐步推广。同时， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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供电服务风险防范手册
作者：国网湖南省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
作者：新任经理人进阶之道项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 客户服务管理从入门到精通，互联网思维创新客服管理，为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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智慧变电站运检技术
作者：国网江苏省电力有限公司常州供电分公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-02-01 本书从实际应用的角度，介绍了智慧变电站的基本原理、关键技术及典型工程应用等。 本书分为十一章，主要内容包括概述、智慧变电站通信系统、数字识别技术、智慧变电站架 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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配电网精益管理与技术培训系列丛书 配电网设备数字化技术
作者：国网江苏省电力有限公司技能培训中心 出版：中国电力出版社 日期：2023-05-01 本书从实现配电网设备数字化的两大体系（配电自动化、配电物联网）出发，系统阐述体系架构、功能应用等理论知识；以配电自动化、配电物联业务及管理为落脚点，详细介绍业务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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新型配电网发展规划路径探究
作者：国网安徽省电力有限公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2023-11-01 本书对国内外新型配电网形态发展和技术应用进行了调研，对安徽省新型配电网规划技术、物理架构、运行控制技术及典型场景的新技术应用进行了系统、全面的研究。 书共分6 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册
作者：国网许昌供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息，方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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省级配电网工程标准化设计研究 配电分册
作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2015-03-01 本书可供电力系统各设计单位以及从事电力建设工程规划、管理、施工、安装、生产运行等专业人员使用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1909
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省级配电网工程标准化设计研究 线路分册
作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2015-03-01 本书可供电力系统各设计单位以及从事电力建设工程规划、管理、施工、安装、生产运行等专业人员使用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2241
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架空配电线路工程施工安全技能培训教材
作者：国网安徽省电力有限公司安庆供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 本书为《架空配电线路工程施工安全技能培训教材》，全书共十四章，主要内容包括配电线路基础知识，施工项目部组建，施工作业安全组织管理，施工常用机械及工器具，电力设备 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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项目储备可研经济性与财务合规性评审指导手册
作者：国网河北省电力有限公司经济技术研究院 出版：经济科学出版社 日期：2023-01-01 本书主要介绍了电力企业项目储备可研经济性与财务合规性评审的工作背景、适用范围、原则、总体要求和基本内容，电网基建、电网小型基建、生产性技改、生产辅助技改、生产性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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源网荷储综合一体模式下调控系统培训教材
作者：国网宁夏电力有限公司中卫供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-11-01 本书立足于我国“双碳”战略目标，基于“源网荷储”一体化模式，为加快新型电力系统构建提供助力。本书主要内容为分析源网荷储一体化”的发展与挑战，介绍多元化源网荷储特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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区域能源互联网理论与实践
作者：国网江苏省电力有限公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2023-04-01 区域能源互联网是能源互联网的重要物理载体，对提高区域内的清洁能源消纳水平、综合能效水平、能源安全水平，助力实现“双碳”目标以及推动以新能源为主体的新型电力系统建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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配网施工多功能作业车操作与应用
作者：国网宁夏电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 本书共三篇十二章，分别较为全面地对多功能新型作业车即“施挖立”一体机车、多功能线缆牵引车、架空一体化作业车三种类型施工作业车的驾驶基础、构造原理、驾驶作业、维护 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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跟着电网企业劳模学系列培训教材 变电站监控系统网络安全防护
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 本书主要介绍了智能变电站系统结构、网络安全现状分析、变电站网络安全防护基本要求、变电站网络安全防护措施及设备、变电站网络安全防护设备、变电站网络安全防护措施、电 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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