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城市轨道交通服务礼仪（第2版）
作者：吕小帅 出版：人民交通出版社 日期：2024-11-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。全书主要内容包括服务礼仪理论基础知识、城市轨道交通服务人员仪容仪表礼仪、城市轨道交通服务人员仪态礼仪、城市轨道交通服务人员沟通礼仪和城市轨道交通岗位服务礼仪与技能。本书为职业教育城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考用书，适用于城市轨道交通行业的从业人员，包括站务员、客服人员等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163 
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LangChain与企业级LLM服务
作者：唐文 出版：清华大学出版社 日期：2025-08-01 ”《LangChain与企业级LLM服务:从设计到部署》系统讲解如何基于LangChain构建企业级大语言模型应用。以LangChain 0.2为核心，结合OpenAI与开源模型，涵盖Prompt设计、Agent开发、LangServe部署及LangSmith调优等全流程，深入解析LangChain技术生态。 《Lan ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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互联网+老年照护服务
作者：尚少梅 陈泓伯 李葆华 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2024-01-01 当前，我国互联网＋老年照护领域缺乏规范、系统的服务指南，制约了这一领域的规范化和长远发展。针对这一现状，北京大学护理学院尚少梅院长牵头编写了这本《互联网＋老年照护服务》。本书共包括４个章节，分别是概述、互联网＋老年照护评估指南、互联网＋老年常见健康问题的照护指南、互联网＋老年照护技术指南。主要从互联网＋老年护理相关政策 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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前厅服务与数字化运营
作者：于英丽 曲超 姜华 出版：高等教育出版社 日期： 本教材是酒店管理与数字化运营专业新形态一体化系列教材之一。本教材紧紧围绕学习者职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求，以高星级酒店前厅部经理能力要求为模型选取典型工作任务，构建学习内容。按照“服务—运营—管理”的思路，共设置4个项目，分别为前厅部认知、现代前厅服务、前厅数字化运营、前厅督导管理，项目下共包含18个任务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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铁路客运服务英语
作者：汪玲 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-06-01 本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础，紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容，涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧，内容丰富，系统全面。全书共由 5 章组成，包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和部分名胜古迹所属高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁路相关规定、规章中的相关专业术 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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财税代理服务（微课版）
作者：李颖超，张文华 出版：人民邮电出版社 日期：2024-09-01 本书依据中等职业学校会计事务专业人才培养目标进行编写，贴合财税代理服务的课程设计要求。书中按照知识结构设计了财税代理客户管理、代理企业登记事务、代理企业记账事务和代理企业涉税事务4个模块，具体内容包括客户资料收集、业务合同签订、客户档案管理、企业设立登记、企业变更登记、企业注销登记、发票开具、社会保险和住房公积金办理、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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基本公共卫生服务实务
作者：王金勇 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2023-09-01 本教材为“全国高职高专院校临床医学专业第二轮规划教材”之一，系根据本套教材的总体要求、本课程的教学标准与特点编写而成。内容覆盖国家基本公共卫生服务项目的基础知识与技能，具体内容涵盖面向全人群、面向特定人群及面向特定疾病的基本公共卫生服务项目，相关的统计学与流行病学理论基础，常用统计软件SPSS的基础知识，基本公共卫生服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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卫生服务成本管理
作者：程薇 出版：人民卫生出版社 日期：2025-02-01 本书结合新的历史时期和深化医疗卫生体制改革的要求，以《政府会计制度》为基础，以公立医院成本管理为主，兼顾社区卫生服务中心及其他公共卫生机构成本管理，从方法学阐释，到应用实施环境的解读，以案例层层引导，并衔接政策指引，既有理论又有实操引领，是针对卫生全行业成本核算、管理及应用的专业书籍，受众覆盖面广，实践可操作性强，对医 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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公职人员社区心理健康服务
作者：张永红 出版：西南大学出版社 日期：2025-05-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。全书分为八章，分别讲述了公职人员的心理健康现状和意义；公职人员的认知与心理健康，帮助公职人员正视心理问题的发生；公职人员的情绪与心理健康，为公职人员提供情绪调节的方法；公职人员常见的心理问题及预防，为常见问题的解决提供可操作性的指导方案；公职人员的职业心理健康，探讨职业倦怠和职业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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茶艺服务技术（第2版）
作者：陈小平 刘文洁 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-08-01 《茶艺服务技术（第2版）》具有以下几个特色。 di一，采用“理实一体化”的编写模式，加强理论与实践的紧密结合。以项目化教学为基础，分项目介绍茶艺知识与技能，每个项目先阐述清楚准备知识，再以实训任务单的方式分解展示操作技能，使学生从“学中做”到“做中学”，快速提升理论素养和实操能力。 第二，每一个项目练习和项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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饭店服务英语（第五版）
作者：李玉娟 于晶 出版：高等教育出版社 日期：2025-01-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材。本书根据饭店业相关职业岗位的实际工作需要，从切实提高饭店服务人员的英语交际能力出发进行构思、设计和编写。本书形式新颖、选材独到、内容丰富、语言规范、针对性强，对高校饭店管理专业学生英语语言交际能力的强化训练具有较高的实用价值。全书设3个专题共19个单元，每个单元包括单元要点、模拟训 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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物流营销与客户服务
作者：王卫平 唐玉藏 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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餐饮服务食品安全操作规范系列挂图
作者：《餐饮服务食品安全操作规范系列挂图》 编写组 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2019-08-01 1《餐饮服务食品安全操作规范系列挂图》根据国家市场监督管理总局修订的新版《餐饮服务食品安全操作规范》（自2018年10月1日起施行）设计制作，共包括5张挂图，分别为：推荐的餐用具清洗消毒方法，推荐的餐饮服务场所、设施、设备及工具清洁方法，餐饮服务从业人员洗手消毒方法，餐饮服务化学消毒常用消毒剂及使用注意事项，餐饮服务从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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推进家政服务提质扩容
作者：国家发展改革委社会发展司，商务部服务贸易和商贸服务业司，人力 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-07-01 家政服务业事关亿万百姓福祉，既是爱心工程，也是朝阳产业。为全面总结推广各地家政服务业发展的有效做法，2018年国家发展改革委会同人力资源社会保障部、商务部印发了《关于请报送家政服务业发展典型案例的通知》（发改办社会〔2018〕642号），在全国范围内征集遴选了一批家政服务业发展典型案例，共同编写了《推进家政服务提质扩容 ... |
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新生活 新风尚 新年画
作者：文化和旅游部公共服务司 出版：人民出版社 日期：2021-02-01 2020年是决胜全面小康社会、决战脱贫攻坚之年，在这一年，中国人民携手奋斗奔向小康，千百年来的梦想终于成真。为记录在中国共产党的领导下，脱贫攻坚带来的山乡巨变，以及中国人民对幸福生活的憧憬和期盼，中共中央宣传部文艺局、中央文明办、文化和旅游部公共服务司、中国美术家协会将在2021年春节来临之际举办以“我们的小康生活”为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1554
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社区协商治理之路：基于促动技术的社会工作介入
作者：深圳市龙岗区正阳社会工作服务 出版：中国社会出版社 日期：2024-07-01 本书通过促动技术实现社区协商多元共治主体技术赋能，激发多元主体参与社区议事协商的意愿，提升其议事协商能力，催化议事协商现场氛围，创新社区协商治理体制机制，探索社会工作参与社区协商治理本土化理论和实践模式。全书分为三篇，理论篇介绍了促动技术相关概念、社区协商治理与促动技术的相关联系以及社会工作参与社区协商治理的内在动力、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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跨境电商B2B店铺数据运营
作者：“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版：电子工业出版社 日期：2021-05-01 ... |
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呼叫中心客户服务与管理（高级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2022-01-01 本书是1+X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材，依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务与管理（中级技能）》等教 ... |
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供电服务调度业务指导手册
作者：国网浙江省电力有限公司丽水供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-12-01 近年来，伴随电力体制改革的不断深化，电力市场发展的速度加快，社会用电群体对电力企业服务体验的要求日益高涨，电力企业面临着诸多压力和挑战。公司聚焦人民美好生活需求，坚持“人民电业为人民”的宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，深化大数据分析应用，全面助力社会经济高质量发展，切实满足人民对美好生活的需求。 为了适应新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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综合能源服务技术及应用丛书 居民智慧用能服务关键技术与实践
作者：国网江西省电力有限公司电力科学研究院 出版：中国电力出版社 日期：2022-03-01 本书以居民智慧用能服务实践为导向，以其典型业务应用场景为线索，介绍居民智慧用能服务的基础理论和关键技术，分享居民智慧用能服务相关实际工作的成果和经验，展望居民智慧用能服务的发展趋势和方向。 本书共12 章，第1 章总体概述居民智慧用能服务；第2～4 章从居民智慧用能服务标本库出发，分别介绍标本库构建方法、用户标签体系 ... |
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