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马林巴考级曲集 上中下共3册 上海音乐家协会打击乐考级指定教材 2021版
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ ... |
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手风琴考级曲集 第五套修订版 上海音乐家协会编 上海音乐家协会考级系列丛书 2021年新版
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 ... |
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为客户服务是华为存在的唯一理由：华为内训书系 华为高级管理研讨教材
作者：夏忠毅 出版：中信出版社 日期：2022-04-01 本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观，全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。“一个中心”是以客户为中心，“两个基本点”是一手抓发展，一手抓管理。这些理念不仅是华为过去30多年成功的关键要素，也是指导华为未来的管理哲学。 全书结构清晰，每篇都以WHY（为什么）、WHAT（是什么）、 ... |
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淘宝皇冠店运营完全手册：新手开店+店铺装修+产品推广+客户服务（实战版）
作者：何志康 出版：人民邮电出版社 日期：2016-12-01 为了使各大小卖家能在淘宝网上成功开店，本书采取循序渐进的叙述手法，系统、全面地介绍了与开网店有关的各种技能。内容涵盖开网店的前期准备、基本的开店方法、店铺装修技巧、店铺推广方式、吸引客户的妙招、节省物流成本的方法、客服与售后的注意事项等。 1.主旨鲜明，目录一目了然。许多同类书都以“淘宝网”为 ... |
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客户服务管理（第2版）
作者： 出版：清华大学出版社 日期： ... |
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客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）
作者：赵溪主编 出版：清华大学出版社 日期：2013-10-01 ... |
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治理与信任：基于政府与行业协会维度的研究
作者：熊花，王刚 出版：知识产权出版社 日期：2019-09-01 建立多元化的社会公共事务管理主体体系，建立与公众之间的良性合作关系，是现代公共管理的战略性管理框架。本书以治理和信任为逻辑起点，探讨了政府与行业协会治理主体之间建立相互信任的理论制度基础，分析了当前政府与行业协会各自存在的信任缺失，并通过重复博弈、委托代理、社会资本以及制度创新等理论对构建政府与行业协会之间信任关系的可 ... |
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资源性产品行业协会在对外贸易中的战略转型研究
作者：王玉珍 出版：经济科学出版社 日期：2019-03-01 本书将基于行业协会的经济性、政治性和社会性多重性特征存在，建立了一个包括行业协会治理效率、政府合意性和社会合法性三个维度的理论框架，以对资源性产品行业协会在对外贸易中的有效性存在进行判断。在对我国转型时期资源性产品行业协会在对外贸易中的有效性存在进行一般判定的基础上，通过阐述我国近年来在稀土、铁矿石和光伏产业等资源性产 ... |
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上海市美术家协会美术考级教材 速写
作者：上海市美术家协会 出版：华东师范大学出版社 日期： ... |
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上海市美术家协会美术考级教材 漫画
作者：上海市美术家协会 出版：华东师范大学出版社 日期： ... |
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抗阻训练技巧 ： 美国国家体能协会专用指导手册 ： 第3版
作者：美国国家体能协会 后浪 出版：四川科学技术出版社 日期：2023-05-01 本书旨在为力量和体能训练专业人士、私人教练和个人练习者提供科学、高效的动作指南。书中讲解了54种自由重量训练和16种器械训练的正确技巧。 全书按身体部位编排，每章都有一个表格描述每个训练的向心动作和主要参与肌肉，使读者能够了解训练对每个身体部位的影响。为了强化基本技术，书中还列出了训练安全指南、呼吸和定位技巧、准备姿 ... |
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2023 中国建设监理与咨询——中国建设监理协会成立30周年
作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-10-01 ... |
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柴油发动机电控系统检修 机械行业商用车产教联盟
作者：机械行业商用车产教联盟 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书共分为7个项目：柴油发动机电控系统基础、柴油发动机ECU内部电路、专用诊断设备的使用、共轨式柴油喷射系统信号输入、共轨式柴油喷射系统输出控制与驱动、后处理系统、通信网络。 本书充分考虑柴油机“新技术、新排放”的要求，以国六柴油机技术为例，彩色印刷、图文并茂、深入浅出，配有电子课件，可作为职业教育商用车维修“1+X” ... |
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推进我国行业协会商会自律法制建设研究
作者：杨鹏飞，李志强，黄来纪，廖明涛，詹德强 出版：中国民主法制出版社 日期：2019-01-01 本书是《公司法研究》丛书之十二，是在上海市法学会为指导单位，由上海社会科学院法学研究所和上海国际商务法律研究会主办，上海汇业律师事务所和上海天尚律师所承办的“推进我国行业协会商会自律法制建设学术研讨会”的研讨成果基础上，组织我国和日本有关专家学者研写而成的。“推进我国行业协会商会自律法制建设学术研讨会”是全国人大宪法和 ... |
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你不懂面包：有料、有趣、还有范儿的面包知识百科（日本面包推广协会，教你从零开始认识面包！超过70种面包种类&花样
作者：日本面包推广协会 著 快读慢活 出品 出版：江苏文艺出版社 日期：2016-09-01 怎么吃面包？不就是拿起来，大口大口地嚼嘛。如果你这么想，那就太小看面包的世界了！吐司面包，应该根据不同的厚度，搭配不同的食材或熟食，做成好吃的单片三明治；法国面包“凉了”的时候最好吃；黑麦面包应根据黑麦的比例搭配食物；而贝果面包、布里欧修面包最适合当作甜食点心了。 早餐、便当、晚餐、点心、下酒菜，面包还可以摇身一变， ... |
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新时代中国行业协会的嵌入型治理研究
作者：韦诸霞 出版：知识产权出版社 日期：2019-09-01 本书综合采用了理论分析法、案例分析法、调研实证分析法、比较分析法等研究方法。以嵌入性理论、制度变迁和治理理论为基础，分析了嵌入型治理的机理与特征；总结分析了广东、上海、温州的行业协会改革经验，提炼出相关的制度因素；就这些制度因素进行较大范围的问卷调研，进而通过Pearson相关性分析和多元线性回归分析，定量化分析制度因 ... |
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DL/T 2046—2019 供电服务热线客户服务规范
作者：国家能源局 出版：University of Toront 日期：2019-11-01 本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。 本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。 ... |
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广东服装行业“十三五”发展规划报告
作者：广东省服装服饰行业协会 编著 出版：中国纺织出版社 日期：2017-01-01 广东服装行业十三五发展规划报告分为政策指导篇、产业规划篇、热点研讨篇三部分。其中，第一部分政策指导篇，收集整理了中国服装协会、广东省人民政府、广东省经济和信息化委员会、广东省商务厅等相关单位对服装行业、智能制造、供给侧改革、电商发展、大数据发展等方面的十三五规划，对与服装业相关部分进行重点摘要或解读 ... |
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2021中国仓储配送行业发展报告：蓝皮书
作者：中国仓储与配送协会 出版：中国商业出版社 日期：2021-08-01 《中国仓储配送行业发展报告》由中国仓储与配送协会组织编撰，相关协会、研究机构、专业院校、咨询机构及企业的专家撰稿，旨在全面总结我国仓储配送行业年度发展现状，聚焦行业发展问题，推广优秀模式和案例，分析预测下一年度行业发展趋势，以推动现代仓储与配送业健康发展。中国仓储与配送协会现有共同配送、冷链、危险品、保税、钢材、金融仓 ... |
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西餐服务（第3版）
作者：孙建辉，中国旅游协会旅游教育分会 编 出版：旅游教育出版社 日期：2021-02-01 为满足旅游行业对专业人才的培养需求，贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的新精神，同时，为迎接即将到来的第46届世界技能大赛，我们组织业内专家编写出版了《西餐服务（第3版）》教材。该教材以职业全程模拟教学模式为理论依据，按照学习者的成长规律和认知规律设计编写框架，以培养符合西餐运营服务岗位要求的实用技能型人才为目标，以项 ... |
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