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客房服务与管理(第二版)
作者:花立明 著 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2024-08-01 《客房服务与管理》是高职旅游与酒店管理专业的一门专业核心课程,本教材从酒店客房各岗位的任务和职业能力分析入手,以各岗位实际工作任务为,以岗位职业能力为依据,确定编写内容。本书以能力培养为主线,以传授“必需、够用、实用”知识为原则,分为岗位认知篇、服务技能篇、运营管理篇三个部分,本着“项目导向、任务驱 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 184 ![]() |
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公共服务管理创新的理论与实践
作者:刘志平,靳勤 编著 出版:上海人民出版社 日期:2019-10-01 本书聚焦乡村公共服务领域,通过保利物业对西塘景区管理、天凝镇全域化管理、金华开发区农贸市场监管的实践运作,对国内在公共服务领域的乡村管理的理论与实践进行了有益的探索。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 428 ![]() |
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餐厅服务实务
作者:曹婷婷,莫小芳,兰艳 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-01-01 本教材根据高职高专教育方向,以企业需求为导向,校企合作编制教材,将课程思政内容融入教材,根据全国职业院校技能竞赛和“1 X”餐厅服务职业等级证书相关要求制定考核标准,并配套视频进行课程内容展示,满足教 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 254 ![]() |
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网络金融服务
作者:陈进 编 著 出版:清华大学出版社 日期:2011-01-01 《网络金融服务》详细介绍了网络金融服务的基本概念、安全管理和运营系统;全面说明了电子货币、电子、移动、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。通过工商银行网络金融超市、、泰保险网上系统、银河证券和等案例说明了网络金融的应用特点、发展历程和趋势。《网络金 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 296 ![]() |
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公共图书馆体系化服务六论
作者:周文杰 出版:中国社会科学出版社 日期:2017-03-01 周文杰*的《公共图书馆体系化服务六论》从用 户中心视角下的公共图书馆服务体系基本功能、公共 图书馆服务体系对信息贫富状况不同用户的影响、多 部门联动的社会化信息服务、图书馆标准规划体系的 构建、卓越绩效框架下的公共图书馆效益评估和信息 社会背景下的公共图书馆转型六个方面,就信息社会 中公共图书馆服务 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 353 ![]() |
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民宿管家服务
作者:汝勇健 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-10-01 1)教材市场上首本民宿管家服务的系统教材。编写团队包括院校和行业的专家。2)教材内容理论和实训相结合,依照行业岗位能力需求编制若干实训任务,满足实践教学需求。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 250 ![]() |
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信息技术服务外包合同设计
作者:胡?F卉,黄河,徐鸿雁 出版:经济科学出版社 日期:2024-12-01 随着信息技术(IT)飞速发展与社会分工日趋细化,越来越多的企业(客户)将IT部门的职能外包给专业的IT供应商,利用IT供应商的技术和资源优势,降低企业运营成本,增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时,常常面临着合同签订前(事前)IT供应商具有关于服务能力的私有信息、服务过程中(事中)IT供应商 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 357 ![]() |
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综合能源服务发展与实践
作者:胡博 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 《综合能源服务发展与实践》从综合能源系统特点、综合能源服务的概念出发,介绍综合能源系统构成、规划评估,综合能源信息服务平台实现方案、技术性能、评价机制以及在综合能源系统领域内的应用等。《综合能源服务发展与实践》重点阐述了综合能源系统的结构、规划与评估技术,综合能源信息服务平台框架、平台特点、关键技术 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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公共服务协同供给的制度创新研究
作者:谢来位 出版:中国社会科学出版社 日期:2019-08-01 公共服务协同供给的制度创新要实现以户籍为中心向以人为中心的转变、以供给为中心向以需求为中心的转变、以行政责任约束为主的单动力机制向以行政责任约束和财产权利激励为主的双动力机制的转变。本书主要研究公共服务协同供给制度创新的学理根据、公共服务协同供给面临的制度障碍、公共服务协同供给的制度创新思路等等。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 536 ![]() |
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铁路运输服务礼仪
作者:张玉 出版:北京交通大学出版社 日期:2023-08-01 (1)体系科学。本书内容安排结合当前铁路运输服务发展的需要,确定了系统而科学地对铁路运输人员进行服务礼仪培训的体系,即从基础礼仪到岗位职业素养的培训,体现了“铁路运输服务礼仪”课程的系统性、专业性、针 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 254 ![]() |
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服务贸易蓝皮书:中国国际服务贸易发展报告(2024)
作者:李小牧,李嘉珊 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-09-01 中国国际服务贸易规模持续扩大,发展活力显著增强。2023年,中国国际服务贸易总额为 65754.3 亿元,其中,出口额为 26856.6 亿元,进口额为38897.7亿元,贸易逆差为12041.1亿元,服务贸易总额占贸易总额的比重为13.58%。本书分为总报告、行业篇、专题研究篇、比较与借鉴篇四个部 ... |
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福建省基本公共服务支出绩效分析
作者:梁新潮,胡志勇 等 出版:经济科学出版社 日期:2019-01-01 本书在基本公共服务支出绩效评价概述、福建省基本公共服务支出的总体情况、社会保障支出绩效分析、福建省医疗卫生支出绩效分析、福建省教育支出绩效分析、福建省公共文化支出分析、福建省环保支出绩效分析几个大方面来阐述和分析。 ... |
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金融服务礼仪
作者:石玥 郑屹 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-02-01 本教材的编写主要突出以下特色: 第一,突出“理实一体化”。本教材遵循高等职业教育教学规律,以培养高等职业院校学生业务操作能力和岗位适应能力为目标,在内容的选取上紧密结合金融服务领域的行业特点,在夯实理论知识的同时,加入大量案例及实践训练模块,提升实务权重,体现“理实一体化”。 第二,实现课、岗、 ... |
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养老服务蓝皮书:中国养老服务发展报告(2024)
作者:民政部社会福利中心 出版:社会科学文献出版社 日期:2025-04-01 养老服务发展事关亿万百姓福祉、事关社会和谐稳定,是落实积极应对人口老龄化国家战略的重要任务。为认真贯彻落实党中央、国务院重大决策部署,回应社会各界对养老服务的需求与期盼,民政部社会福利中心组织养老服务领域专家团队、地方养老服务事业单位等共同编写《中国养老服务发展报告(2024)》。本书通过“总报告” ... |
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酒水服务管理(初级)
作者:赵素珍 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 “白天鹅宾馆·酒店职业技能等级培训丛书”由广东省旅游控股集团有限公司组织以广州市旅游商务职业学校为代表的院校权威专家、以广州白天鹅宾馆为代表的企业知名专家共同编写。丛书以白天鹅宾馆服务的高标准和规范化为教学目标,围绕酒店核心岗位,铺设真实职业场景,理实结合,体现职业能力培养为本、校企共育为体、服务实 ... |
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转型时期公共文化服务创新研究
作者:郑楚森 出版:浙江大学出版社 日期:2017-06-01 郑楚森主编的《转型时期公共文化服务创新研究 》研究聚焦党的***以来公共文化建设的新课题, 包括新公共文化服务理论视角下的基层综合性文化中 心建设、文化的公共性与公共财政政策选择、公共文 化功能与区域社会文化循环效应、公益性文化事业单 位法人治理结构改革、区域社会文化软实力及测量模 型构建等。 ... |
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公共数字文化创新服务案例选编
作者:李宏 出版:北京师范大学出版社 日期:2019-01-01 为深入贯彻落实两办《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》,结合基层综合性文化服务中心建设,深入总结并推广“十二五”期间基层公共数字文化服务中的宝贵经验,在各地公共文化服务行业中搭建起相互学习交流的平台,以便后续更加精准有效地开展面向基层的公共数字文化服务,文化部全国公共文化发展中心集结各地同仁编 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告(2023)
作者:上海市卫生健康统计中心组 出版:科学出版社 日期:2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据,从医疗服务供给方(医疗机构)和需求方(就诊人口)切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2023年度上海市医疗服务就诊数据,全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分,第一部分为报告简介,主要介绍报告目的和数据 ... |
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95598供电服务典型案例
作者:国网浙江省电力有限公司 出版:企业管理出版社 日期:2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作,积极落实国网公司“坚持以客户为中心,进一步提升优质服务水平”的要求,面对业务变化快、服务要求高的特点,有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理,针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编,并形成通俗 ... |
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社会组织视角下的政府购买公共服务
作者:竺乾威, 朱春奎 出版:中国社会科学出版社 日期:2016-10-31 《社会组织视角下的政府购买公共服务》在借鉴国内外相关研究成果的基础上,探讨公共服务政社合作的理论机制,追溯我国政府购买服务的发展历程,厘清我国政府购买服务的运行机制,并通过问卷调查深入分析我国政府购买服务的现状,总结我国政府购买服务中存在的问题,有针对性地提出改进措施。 ... |
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