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卓越服务与营销学习手册(中国通信企业客服 卓越服务与营销学习手册(中国通信企业客服
作者:张立 编著  出版:清华大学出版社  日期:2014-06-01
《卓越服务与营销学习手册》由张立编著,全 书共分8课,每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度,以通俗易懂的语言,配合漫画情景案例形式 ,介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品 ...
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售價:NT$ 342

经理人员卓越服务管理指导手册(中国通信企 经理人员卓越服务管理指导手册(中国通信企
作者:张立 著  出版:清华大学出版社  日期:2014-06-01
《经理人员卓越服务管理指导手册中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做,主要从服务质量提升与服务管理的角度,以通俗易懂的语言,配合漫画卡通形式,介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等 ...
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售價:NT$ 270

地铁施工事故与预防对策 地铁施工事故与预防对策
作者:李玉 编著  出版:厦门大学出版社  日期:2014-09-01
《地铁施工事故与预防对策》收集了70起地铁工程施工事故案例,并将事故分类,对每类事故发生原因进行了分析,提出预防此类事故的对策。本书共分事故案例汇编、引发事故的原因、事故的预防对策三展开论述,收集了国内地铁工程施工事故案例65起,并把它们按照引发事故的主要因素分为地质差异、违作业、质量缺陷及多种 ...
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售價:NT$ 270

外贸会计简明教程(第二版) 外贸会计简明教程(第二版)
作者:李颖,王柏钟 著  出版:北京对外经济贸易大学出版社有限责任公司  日期:2008-04-01
《外贸会计简明教程(第2版)》的内容由两大部分组成。第一部分(教材的第一~三)为会计基础部分。主要阐述会计的基本理论和基本方法,使初学者对会计有一般了解,为后续内容做准备。会计理论主要阐述会计的产生和发展、会计的对象和职能、会计核算的前提条件和一般原则、外贸会计的特点等内容。会计的方法主要介绍会计 ...
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售價:NT$ 200

柔性变结构控制方法及应用 柔性变结构控制方法及应用
作者:李颖晖 等著  出版:国防工业出版社  日期:2014-01-01
《柔性变结构控制方法及应用》介绍了柔性变结 构控制的理论及应用,为使读者能更全面地了解 变结构控制的基本原理及应用,首先介绍了滑模变结 构控制的基本原理及 在永磁同步电机控制器设计中的典型应用,重点分析 了柔性变结构控制的 三种典型改进以及简化应用方法,并结合伺服系统的 应用实例给出了仿真 分析算例 ...
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售價:NT$ 288

教师职业技能训练教程 教师职业技能训练教程
作者:刘芳,李颖 主编  出版:北京师范大学出版社  日期:2014-01-01
本书结合教师职业的工作需要,全面系统地讲解了教师开展教育工作所必备的各种技能,包括口语表达技能、书面表达技能、教学工作技能和教育工作技能,以及教育教学研究技能几个方面。并从技能训练与实际操作的角度,分别安排了相应的知识模块与训练方法,集理论性与实践性为一体。 ...
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售價:NT$ 324

知识产权法(第四版) 知识产权法(第四版)
作者:李颖怡,李春芳  出版:中山大学出版社  日期:2013-12-01
《高等院校法学专业民商法系列教材:知识产权法第4版》第三版出版后,因其内容新颖、体系完整、实用性强而受到读者好评。《高等院校法学专业民商法系列教材:知识产权法第4版》第四版是在第三版内容的基础上修订的。全书共分六编,按照知识产权法的基本理论、著作权法、商标法、专利法、其他知识产权法律制度以及知识产权 ...
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沯——建文筑章 沯——建文筑
作者:水石国际 编著  出版:同济大学出版社  日期:2014-11-01
水石国际15周年的特刊,通过建筑、景观等项目展现水石国际建筑设计的成果;通过独具企业特色的文化特点展现优秀的企业文化。作为建筑设计机构,水石国际旨在通过本书实现真实记录和反映一个建筑公司的成长和成就。 ...
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售價:NT$ 2412

点读中共十八大(中) 点读中共十八大(中)
作者:栾建 编著  出版:外文出版社  日期:2013-10-01
中共十八大召开后,国际社会高度关注,普遍希 望了解十八大报告的核心内容和提出的新观点、新举 措,并藉此观察和研判中国与世界关系的发展走向。 为使国际社会能在较短时间内了解十八大的主要精神 ,《点读中共十八大》一书选取了报告中的一些重要 提法、观点和政策进行了较为通俗和简明扼要的解读 。基本体例 ...
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售價:NT$ 186

点读中共十八大(英) 点读中共十八大(英)
作者:栾建 编著  出版:外文出版社  日期:2013-10-01
Theinternationalcommunityhaswatchedwithcloseattentiontheconveningofthe18thNationalCongressoftheCPCandhopesbyandlargetolearnaboutthecorecontentofthecon ...
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售價:NT$ 428

非可加测度论与多准则决策 非可加测度论与多准则决策
作者:武建,张强 著  出版:科学出版社  日期:2014-03-01
《非可加测度论与多准则决策》介绍基于非可加测度与非线性积分的多准则决策理论与方法。内容包括四个部分。第一部分是基础理论,介绍非可加测度表示形式和特殊类型、非线性积分的类型与集成特性。第二部分详细阐述多准则决策环境下非可加测度的确定方法。第三部分和第四部分分别研究sugeno积分与choquet积分理 ...
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售價:NT$ 612

论个人主义思潮 论个人主义思潮
作者:夏伟东,李颖,杨宗元 著  出版:高等教育出版社  日期:2006-04-01
《个人主义思潮》是清华大学德育研究中心承担的教育部人文社科基地重大研究项目“社会思潮”总课题的子课题之一。共分为三篇。第一篇:导论。此篇简要勾画了个人主义在中国和西方的发生发展史,揭示了个人主义的本质内涵,分析了个人主义的历史地位和现实危害,探讨了个人主义在当代中国兴起的社会历史条件,重点是论证中国 ...
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高等数学(下高职高专规划教材) 高等数学(下高职高专规划教材)
作者:李颖,贾丽明,王敏 编  出版:东北大学出版社有限公司  日期:2008-08-01
《21世纪新理念高职高专规划教材:高等数学(下册)》在编写过程中紧密围绕着高职的培养目标,以“应用为目的,必需、够用为度”的教学原则,结合高职高专学生的实际,在内容上删去了一些繁琐的推理和证明,以适度淡化深奥的数学理论,并采用数形结合的方法,直观地讲解概念、定理,使教材易教易学。 《21世纪新理念 ...
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治安管理实训教程(全国高职高专教育十一五规划教材) 治安管理实训教程(全国高职高专教育十一五规划教材)
作者:李颖,师维 主编  出版:高等教育出版社  日期:2007-07-01
本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材,根据高职高专院校的培养目标及新时期公安工作对公安民警的要求,按我国最新颁布的《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》、《公安机关办理行政案件程序规定》等有关治安管理法律、法规的规定编写,涵盖了治安管理的各大业务内容。全书共分8个部分:户政管理训 ...
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英语听听读读练练(四年级)(书配盘)(国 英语听听读读练练(四年级)(书配盘)(国
作者:韩薇,李艳萍,李颖,朱玉山  出版:华东师范大学出版社  日期:2014-04-01
本套书的阅读材料均来自英美原版教科书材料或者文学名著选段,内容具有可读性、趣味性和知识性。内容基于教材,又高于教材,在广度和深度上对教材作了适当扩充和系统整理。一方面为学生和家长提供一份从内容和语言形式上与课程密切配套的阅读材料,另一方面又对相关的主题进行拓展和提高,扩大了学生的词汇量和知识面。 ...
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售價:NT$ 252

胜任力模型应用实务——企业人力资源体系构 胜任力模型应用实务——企业人力资源体系构
作者:张登印 李颖 张宁 著  出版:人民邮电出版社  日期:2014-10-01
移动互联网时代,传统的组织模式亟需改变。组织模式转变的关键是人力资源管理模式的转变。胜任力模型是一种新型的人力资源管理工具,基于胜任力模型的人力资源管理体系能够以能力发展为核心,将组织愿景、价值观念、企业文化、经营战略等现代化经营理念,真正有效地转化为每一位员工的言行习惯。 《胜任力模型应用实务— ...
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中老年人疾病与生活保健指南(中国中老年人 中老年人疾病与生活保健指南(中国中老年人
作者:洪泽华,张楚 主编  出版:中国医药科技出版社  日期:2013-01-01
中国老年学学会中医研究委员会出于历史责任,致力于提高全民健康水平,组织医疗、保健、养生、科普方面的专家、学者编撰《中国中老年人生活保健丛书》,旨在通过医学科普知识的宣传,提高人们的科学保健水平,提高身体素质。关心老年人健康是中国老年学学会的一项基本职责,我们将尽最大的努力关注中老年人的健康,全力为中 ...
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计算机导论 计算机导论
作者:刘金岭 宗慧 肖绍 编著  出版:人民邮电出版社  日期:2014-08-01
计算机导论是应用型本科计算机及相关专业学生的入门课程,对于学生进一步学习本专业相关知识具有举足轻重的作用。本书旨在为计算机及相关专业的本科新生提供一个关于计算机专业的入门介绍,使他们能对该专业有一个整体的认识,提高他们学习本专业的兴趣,了解该专业的学生应具备的基本知识和技能。此外,学生还可通过本书了 ...
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售價:NT$ 306

企业财务会计实务——分岗会计实务(第2版 企业财务会计实务——分岗会计实务(第2版
作者:宋玉,刘继红,韩军,苏英伟  出版:清华大学出版社  日期:2014-11-01
本书按照高等职业教育“强化实训、突出技能培养”的要求,根据企业就业岗位用人的真实需要,针对财务会计的操作性、实践应用性、政策性极强的特点编写。本书贴近企业实际,重在实务分岗,将六大会计要素的具体内容整合为10个岗位的会计实务内容,并选编了其他实务,满足学习者实务知识拓展的需要。 本书内容贴近工作岗位 ...
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售價:NT$ 315

PLC技及应用术应用基础教程 PLC技及应用术应用基础教程
作者:肖建 庄伟 陈公凡  出版:世界图书出版公司  日期:2014-07-01
本书根据职业教育的培养目标,本着“工学结合,项目引导,教学一体”的原则编写,突出实践环节,以项目为载体,通过由浅入深的任务,引导学生“实践-理论-实践”,实现技能与知识的有机结合。全书分为五个项目。内容包括:项目一、初识PLC;项目二 、FX2N系列PLC基本指令与应用;项目三 、FX2N系列PLC ...
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售價:NT$ 268

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