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基于服务主导逻辑的中国制造业服务化战略
作者：马鹏、李文秀 出版：知识产权出版社 日期：2022-04-01 向服务转型已成为越来越多的制造企业的战略选择；然而在传统商品主导逻辑下，这种转型往往会面临“服务转型悖论”问题，即认识到服务创新能提升制造企业竞争力的同时，不得不面临服务与商品对立给企业效率的损害。新兴的服务主导逻辑在较好地解决该问题的同时，也为制造企业服务转型带来新的语言、透镜和研究视野：将研究聚焦从关注产品和服务品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目接管验收、物业项目入伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2023）
作者：李小牧，李嘉珊，王丽 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-09-01 2022年，中国服务贸易进出口额为59801.9亿元，较2021年增长12.9%，其中，服务贸易出口额为28522.4亿元，进口额为31279.5亿元，与我国建立服务贸易往来关系的国家( 地区 )增加到200多个。 本书分为总报告、行业篇、专题研究篇、比较与借鉴篇四个部分。对2022 年中国国际服务贸易发展的热点、亮 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业运营管理，包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2022）
作者：李小牧，李嘉珊，王丽 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-09-01 本书分为总报告、行业篇、专题研究篇、比较与借鉴篇四个部分，综合运用定性分析、比较分析、案例分析等方法，对2021年中国国际服务贸易发展的趋势、热点、亮点、问题进行剖析和研究，梳理分析服务贸易10个细分行业领域的发展情况和显著特征，并结合热点专题与国际经验，探讨中国服务贸易发展存在的问题和面临的困境以及未来趋势，提出有针 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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托育服务政策法规与职业伦理（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列）
作者：黄鑫 季宁 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-10-01 全书分为八章，第一章为绪论，概述托育服务政策法规与职业伦理的概念、特点、历史发展以及学习的意义与方法，第二、三、四章详述婴幼儿托育服务政策法规、托育执业法律制度、托育机构管理规范，第五、六、七、八章详述了婴幼儿托育职业伦理、托育人际关系伦理、托育工作任务伦理、托育职业伦理教育修养与评价。本教材立足高职层次的学生，内容充 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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服务型制造之路：产品服务系统实施指南
作者：[意大利]Alessandro Annarelli[亚历山德 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 本书讨论了服务化模式在各个行业中的演变和传播，并探讨了其在相关的行业应用。强调了产品服务体系对业务、管理、运营和具有可持续性策略的战略价值，并向读者展示了如何改进服务设计和实施。本书作者提供了服务化背后的理论和证据，理论和案例就相结合，利用插图、表格有效地指导读者了解产品服务体系的实际应用和潜在应用，阐述了企业如何创新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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语言生态与语言服务（语言服务与语言生活丛书）
作者：禤健聪 出版：暨南大学出版社 日期：2022-05-01 本书共收录论文22篇，涉及语言服务与语言生活、汉语发展与文化传承、语言教学与汉语传播等领域。主要内容有以下 几方面：一是语言应急与应急语言、城市语言服务的理论探索，二是不同领域或区域语言状况的实证调查，三是汉语语 法现象的专题讨论，四是文献语言个案的发覆与新证，五是汉语国际传播的多角度探讨，六是语言文化的传承保护分析 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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基于服务失败负溢出效应的OTA平台生态圈服务补救效果影响机制研究
作者：韦家华 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-09-01 OTA（Online Travel Agency）平台是互联网与旅游业的融合的产物，是一种新型的旅游商业模式，正在变革和颠覆传统的旅游商业模式。传统的旅游商业模式是“酒店—消费者”二元互动模式，而OTA的产生将旅游商业模式拓展为“酒店—OTA—消费者”三元互动模式，构建了一个OTA平台生态圈。但是，OTA平台生态圈内的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 440
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阳光宝贝球球书·手指谣
作者：阳光三采 编 出版：青岛出版社 日期：2018-05-01 《阳光宝贝0-3岁启蒙认知球球书：手指谣》是一本内容丰富、知识全面的球状异型书，设计简单大方，图文并茂，趣味性强。本套丛书根据学龄前儿童的认知和学习规律而制作，集认知、学前必备知识和故事为一体，能满足幼儿早期所需的知识内容，方便幼儿认识世界和学习基础知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 83
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阳光宝贝球球书·恐龙世界
作者：阳光三采 编 出版：青岛出版社 日期：2018-05-01 《阳光宝贝球球书》是一套内容丰富、知识全面的球状异型书，设计简单大方，图文并茂，趣味性强。本套丛书根据学龄前儿童的认知和学习规律而制作，集认知、学前必备知识和故事为一体，能满足幼儿早期所需的知识内容，方便幼儿认识世界和学习基础知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 83
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阳光宝贝球球书·颜色形状
作者：阳光三采 编 出版：青岛出版社 日期：2018-05-01 《阳光宝贝球球书》是一套内容丰富、知识全面的球状异型书，设计简单大方，图文并茂，趣味性强。本套丛书根据学龄前儿童的认知和学习规律而制作，集认知、学前必备知识和故事为一体，能满足幼儿早期所需的知识内容，方便幼儿认识世界和学习基础知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 83
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：身体里的免疫部队【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《身体里的免疫部队》：今天是小美打预防针的故事，她很紧张，当看到明晃晃的针的时候她忍不住哭了起来，她不明白自己没有生病为什么要打针。后来，护士告诉她打预防针就是先把这些去掉毒性的坏细菌、坏病毒注射到身体里，给我们的特种部队练练手，研究和制造出对应这些坏细菌的武器，这样等到真正的坏细菌入侵的时候，我们的特种部队免疫系统才 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 119
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：我的身体我做主【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《我的身体我做主》：故事发生在两个好朋友之间，开学*天两个原本要好的小伙伴就闹起了矛盾，互不理睬，这是为什呢？ 当小林老师知道事情的经过后，她给大家讲了一个故事。通过故事孩子们知道：每个人的身体都很宝贵，我们需要保护好自己的身体，同时也要学会尊重小伙伴的身体。每个人都是自己身体的主人，任何人不能随便碰自己的身体，特别 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 119
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：不是第一也没关系【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《不是*也没关系》：小菲是一个喜欢争强好胜的女孩，做任何事情都想争当*。穿衣服也要*个完成，吃饭要*个吃完这种性格让她非常自律和上进。可是，没有拿到*的时候，她就会很生气、沮丧，甚至大发脾气 有一次，小菲在转魔尺的时候没有拿到*，她很不开心，一直沉浸在不良的情绪里。后来，在妈妈的引导下，她意识到在成长的过程中，遇到挫 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 119
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供热客户服务 T/CDHA 7-2021
作者：中国城镇供热协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-11-01 本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。本标准由中国城镇供热协会提出。本标准由中国城镇供热协会标准化委员会归口。本标准起草单位：北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司、天津市城安热电有限公司、包头市热力（集团）有限责任公司、兰州市热力总公司等。本标准规定了供热经营企业客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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《知识产权基础数据利用指引》解读
作者：国家知识产权局公共服务司 出版：知识产权出版社 日期：2023-03-01 2020年12月31日，为满足社会公众和创新主体对于新形势、新技术、新业态、新模式下的知识产权基础数据需求，国家知识产权局办公室印发《知识产权基础数据利用指引》。 本书基于《知识产权基础数据利用指引》文件精神，结合大量的实例详细阐述知识产权基础数据的获取、解读和利用方式，以方便社会公众和创新主体快速获取和利用知识产权基 ... |
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