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新手从零开始学系列--物流经理:平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新手从零开始学系列--物流经理:平台建设·物流配送·客户关系·成本控制
作者:新创企业管理培训中心 组织编写  出版:化学工业出版社  日期:2024-08-01
《物流经理:平台建设·物流配送·客户关系·成本控制》一书全面而系统地介绍了物流经理在企业管理中的核心职责与实际操作。本书共分为六章,从宏观的物流团队管理和物流信息系统构建,到微观的物流配送管理、物流运输管理、物流服务质量管理、物流客户管理,内容涵盖了物流管理的各个方面。本书旨在帮助有志于从事物流管理工作的读者全面了解物 ...
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售價:NT$ 347

企业供应链中客户信息对供应商影响的研究 企业供应链中客户信息对供应商影响的研究
作者:衣昭颖  出版:中国财政经济出版社  日期:2022-09-01
信息的决策有用性理论认为,会计信息可以为投资者、债权人、管理层以及供应商和客户等重要的企业利益相关者提供决策依据。供应链中存在普遍的、显著的会计信息传递,是从外部利益相关者——供应商或客户的角度,验证信息决策有用性的基本的、重要的理论问题。本书主要研究:在我国市场中,企业的主要利益相关者究竟如何获取 “供应商—客户”关 ...
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售價:NT$ 168

网店客户服务(项目式教材) 第2版 周艳红 网店客户服务(项目式教材) 第2版 周艳红
作者:周艳红  出版:机械工业出版社  日期:2024-03-01
本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨,融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书分为五个项目,内容包括:网店客户服务概述、售前准备及咨询接待、售中有效订单的处理、售后交易纠纷的处理和客户关系管理。本书采用简洁的语言、直观的图表对网店客服售前、售中、售后等环节进行了详细的描述,并通过“小知识”“小经验”“ ...
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售價:NT$ 203

销售巨人:SPIN销售法    深刻理解并掌控客户的需求和心理是成功销售的关键 销售巨人:SPIN销售法 深刻理解并掌控客户的需求和心理是成功销售的关键
作者:[美]尼尔·雷克汉姆[Neil Rackham]著谭群  出版:浙江教育出版社  日期:2024-08-01
作者在12年时间,对全球23个国家及地区,50多个行业,10000多名优秀销售,35000笔交易进行了跟踪研究后,创建了SPIN销售方法。 作者对这个耗费百万美金的销售研究做了全面介绍,对大小订单做了科学比较,并指出了提问或者问题对销售的重要性,但作者也强调提问的目的是发现和发 展客户需求。 SPIN是背景问题( ...
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售價:NT$ 403

漫画销售话术:轻松搞定客户的说话技巧 漫画销售话术:轻松搞定客户的说话技巧
作者:厚朴  出版:清华大学出版社  日期:2022-09-01
本书是一本探究客户心理及回应话术的方法和工具书,从链接陌生客户到成交,共列举了40多个常见销售场景下的应对技巧和话术。本书不仅为读者讲解优秀的话术范本,而且还探究其背后的心理学原理和法则,同时总结和提炼出话术“公式”,为读者解读销售中的关键要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯,本书采用了漫画的形式进行创作,让阅读变得 ...
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售價:NT$ 403

电力营销技能竞赛一本通 客户服务 电力营销技能竞赛一本通 客户服务
作者:王烨  出版:中国电力出版社  日期:2023-06-01
本书本题库共分成六个大章,即企业文化、法律规程、案例。法律规程里分六个小节,等,以及适合客户服务专业各种类型的案例分析及识图题。 题型由填空题、不定项选择题、判断题、简答题、案例分析题等组成,在突出系统性、实用性、通俗性的同时,全书各部分联系紧密,各理论试题均配套有答案,可供读者自查使用。 ...
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售價:NT$ 342

如何找到更多客户:邦尼销售拓客手记 如何找到更多客户:邦尼销售拓客手记
作者:邦尼  出版:人民邮电出版社  日期:2022-09-01
我们经常能见到这样的销售人员,刚加上好友就发一堆产品资料给你,或者邀请你去参加他们的事业说明会,遇到这种情况,你是什么反应呢?换位思考一下,如果你是一个销售员,你会不会这么做呢? 当我们只以销售人员的角色急切地想找到并成交潜在客户的时候,或许会偶尔实现业绩增长,但持续增长一定会面临问题,因为我们并没有掌握拓客的本质。 ...
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售價:NT$ 356

敏捷产品管理:用Scrum创建客户喜爱的产品 敏捷产品管理:用Scrum创建客户喜爱的产品
作者:[德]Roman Pichler[罗曼·皮克勒]  出版:电子工业出版社  日期:2023-10-01
本书阐述了产品负责人的角色和职责,描述了各类基于Scrum框架的敏捷产品管理实践,包括利用紧急需求、创建最小可销售产品、利用早期客户反馈及与开发团队密切合作等。本书将产品管理与敏捷开发环境相结合,通过真实的案例,展示了如何使用Scrum创建成功的产品,对何为出色的产品负责人给出了明确的定义,并就如何履行这一角色的职责提 ...
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售價:NT$ 347

客户赞许 客户赞许
作者:星艺装饰文化传媒中心 编著  出版:羊城晚报出版社  日期:2021-01-01
做装修=做朋友! 把装修交给我们,您放心上班去! 真诚、专业、环保! ………… 一个个郑重承诺,化作一次次真诚服务,才终于成就了如今的星艺装饰集团!本书收录了1999年至2020年星艺全国各地客户写给星艺单位和星艺人的50多封感谢信,这些信件跨越20多年,记录着客户对星艺装饰的品质、服务、管理和星艺人“做装修= ...
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售價:NT$ 394

客户服务智能调度 客户服务智能调度
作者:覃浩,林楷东,张勇军  出版:中国电力出版社  日期:2024-09-01
本书第1章为绪论,第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分(第2、3、4章)提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理,采用聚类方法对样本进行相似性搜索,根据用户行为特征进行分类,从而实现基于用户行为模式的精细分类,构建OVR(LightGBM)需求预测模型,得到每个特征重要性排序,构建基 ...
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售價:NT$ 255

物流营销与客户服务 物流营销与客户服务
作者:王卫平 唐玉藏  出版:机械工业出版社  日期:2025-07-01
本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一,以立德树人为根本任务,立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养,围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作,系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点,共分为十个项目,分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场 ...
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售價:NT$ 254

物流营销与客户关系 物流营销与客户关系
作者:任翔 周希林  出版:机械工业出版社  日期:2025-09-01
本书是全国物流职业教育教学指导委员会“基于新专业标准的物流类专业教材建设”专项课题研究成果,校企合作编写而成。本书打破了传统按章节编写的范式,以物流营销职业晋升方向为主线,将学习内容分为4篇、16个任务。每篇制作了思维导图,梳理了“工学结合”的逻辑;配备了学习导引,明确了学习目的;设置了学习目标,强化了学习针对性。每个 ...
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售價:NT$ 250

商业银行客户经理实务 商业银行客户经理实务
作者:郭丽红,,刘晓宇 编  出版:东北财经大学出版社有限责任公司  日期:2025-08-01
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售價:NT$ 235

党旗耀朝阳:建党百年北京市朝阳区党员先锋风采 党旗耀朝阳:建党百年北京市朝阳区党员先锋风采
作者:中共北京市朝阳区委组织部 中共北京市朝阳区委老干部局 北京市  出版:新华出版社  日期:2022-01-01
朝阳区从建区伊始到如今取得令人瞩目的发展成就,离不开朝阳人敢为 人先、争创一流、创新发展的努力,在各个不同时期,都涌现出许许多多优 秀的共产党员,他们把初心使命彰显在服务党和国家事业发展、服务人民幸 福生活的实践中,生动诠释了对党忠诚的铮铮誓言。本书从各领域选取30 位党员进行重点宣传,他们中间,有的警卫员、开 ...
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配电网规划应知应会题库 配电网规划应知应会题库
作者:国网山西省电力公司经济技术研究院,国网山西电力勘测设计研究院  出版:中国电力出版社  日期:2019-08-01
根据上次选体会论证意见进行了修改:1、修改了书名,因目前配电网规划专业没有统一的考试机构,各省公司自行组织,所以本书也只是选取了应知应会部分内容;2、稿费改为1万元。为使配电网规划从业人员更好地掌握配电网规划规定规范内容,深入理解标准制度内涵,规范工作和管理行为,保障电网规划工作有序进行,国网山西省电力公司经济技术研究 ...
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国网重庆市电力公司技能培训中心青志明创新工作室丛书 国网重庆市电力公司技能培训中心青志明创新工作室丛书
作者:青志明,敬勇,胡军毅 ,朱靖 等  出版:中国电力出版社  日期:2016-04-01
国网重庆市电力公司技能培训中心青志明创新工作室丛书 230MHz负荷控制终端模块化安装技术及工程应用》充分考虑了典型配电室、户外柱上型配电方式、户外箱式配电方式三种典型配电布置,每种都详细介绍了适用范围、基本模块配置、技术条件、主要设备及 ...
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售價:NT$ 585

北京意象:多彩顺义 北京意象:多彩顺义
作者:北京美术家协会,北京市顺义区文学艺术界联合会 编  出版:文化艺术出版社  日期:2023-12-01
“顺义”已经成为北京市一颗熠熠生辉的明珠,这是一个既拥有悠久历史,又汇聚了丰富自然与人文资源的宝地。作为北京市的辖区之一,顺义区以其独特的魅力吸引了无数人的目光。 顺义区位于北京市东北部,距天安门30公里,毗邻北京城市副中心,是首都国际机场所在地,总面积1021平方公里,其中平原面积占95.7%。全区常住人口13 ...
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售價:NT$ 1938

国网浙江省电力公司考察(中国国情调研丛书·企业卷) 国网浙江省电力公司考察(中国国情调研丛书·企业卷)
作者:黄速建,肖红军,王欣 等 著;陈佳贵,黄群慧 编  出版:经济管理出版社  日期:2017-03-01
中国社会科学院经济学部组织了针对我国企业、乡镇和村庄三类基层单位的国情调研活动。据国家统计局的*近一次普查,到2005年底,我国有国营农场0.19万家,国有以及规模以上非国有工业企业27.18万家,建筑业企业5.88万家;乡政府1.66万个 ...
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售價:NT$ 490

北京社会心态蓝皮书:北京社会心态分析报告(2021-2022) 北京社会心态蓝皮书:北京社会心态分析报告(2021-2022)
作者:北京市社会心理服务促进中心  出版:社会科学文献出版社  日期:2022-10-01
2021年是全国社会心理服务体系建设试点工作的收官之年,本书介绍了社会心理服务体系建设的“北京模式”,也分别从社会心理服务人才培养体系建设、站点实施效果、立法、志愿者合作机制、居民心理服务需求和社会心理援助体系建设等方面对北京市社会心理服务建设做了分析。另外,基于网络数据和问卷调查数据,本书全方位分析了北京市居民的社会 ...
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青年发展·北京对话:新时代党的青年工作交流研讨会成果选编(2023) 青年发展·北京对话:新时代党的青年工作交流研讨会成果选编(2023)
作者:共青团北京市委员会,北京市团校编  出版:社会科学文献出版社  日期:2024-04-01
为深入学习贯彻党的二十大精神,贯彻习近平总书记关于青年工作的重要论述,落实习近平总书记同团中央新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话精神,用习近平新时代中国特色社会主义思想铸魂育人,推动新时代党的青年工作向纵深发展,由中国高等教育学会、中国青年工作院校协会、共青团北京市委员会联合主办,中国人民大学习近平新时代中国特色社 ...
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售價:NT$ 653

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