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民航服务概论
作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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将心比心：胖东来的服务精髓
作者：易钟 出版：北京联合出版有限公司 日期：2025-05-01 胖东来的员工为何会如此用心的工作，全心全意贯彻“顾客至上主义”？ 胖东来为何如此受顾客拥护，顾客甚至为了维护胖东来的利益与别人发生争执？ 为什么胖东来的商品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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高速铁路旅客服务心理学（第2版）
作者：赵荔，申金国，张慧 出版：人民交通出版社 日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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基本公共卫生服务技术
作者：蒋金金，丁世彬 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-11-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，全书介绍了国家基本公共卫生服务项目共计12项，共分为5章，包括绪论、基本公共卫生服务技术、特殊人群公共卫生服务技术、疾病管理服务技术、其他公共卫生服务技术等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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旅游心理与服务策略（第3版）
作者：薛英、钱小梅 出版：清华大学出版社 日期：2025-03-01 ”《旅游心理与服务策略（第3版）》以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写，采用项目任务编写体例，全书共分为六大模块，分别是导论、旅游者心理与旅行社服务、旅游者心理与导游服务、旅游者心理与酒店服务、旅游者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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酒店服务礼仪
作者：陈瑜 编 出版：科学出版社 日期：2016-03-01 《酒店服务礼仪》分为九大项目，分别是塑造良好的职业形象、酒店工作人员常用社交礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会展服务礼仪、宴会服务礼仪以及涉外商务接待礼仪。项目一和项目二 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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酒店会议服务与管理
作者：马小玲，林育彬，郭伟锋 出版：复旦大学出版社 日期：2024-01-01 在经济高速发展、会展业和酒店业融合发展的新业态新趋势下，本书从会展业与酒店业的融合视角出发，以高星级酒店会议服务管理理论为基础，从会议品牌策划、会议服务礼仪、会前服务与管理、会中服务与管理、会后服务与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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综合能源服务导论
作者：赵文会、王楠、李军、李杰、徐臣、杨斌、李威、郭伟、彭勇、赵建 出版：清华大学出版社 日期：2024-04-01 《综合能源服务导论》是适应新设“能源服务工程”本科专业的高等教材，理论与实践兼备，通过书中众多案例与拓展阅读资源，结合配套习题与丰富的教学资源，深入浅出地将专业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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老年人康复服务技术
作者：李发恩、李莉、张婷婷 出版：中国财富出版社 日期：2024-09-01 本教材主要具备以下特点：以养老岗位能力培养为核心， 夯实技能技术水平；以标准为引领， 实现能力递进式增长；以工作过程为导向， 铸就岗位能力全面发展。本教材既可作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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民航服务礼仪
作者：胡瑶 彭毅 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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航空情报服务（第2版）
作者：陈肯，赖欣 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-02-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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旅游景区服务与管理（第五版）
作者：王瑜 著 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-12-01 本书立足时代发展与实践要求，将自然和文化资源护与活化、旅游景区社区发展与管理、景区高质量发展管理与运营方面置于突出的位置，对旅游、智慧管理、危机管理、承载量管理、厕所革命、文明旅游等门讨论，更多着墨。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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公路车辆动态称重检测系统技术规范（JTG/T 4320—2022）
作者：中公高科养护科技股份有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2022-11-01 根据《交通运输部关于下达2018 年度公路工程行业标准制修订项目计划的通知》(交公路函〔2018〕244 号) 要求， 由中公高科养护科技股份有限公司作为主编单位承担《公路车辆动态称重检测系统技术规范 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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既有建筑外墙外保温系统安全鉴定及修缮技术规程T/ASC 35—2023
作者：中震[北京]工程检测股份有限公司 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-06-01 本规程根据中国建筑学会《关于发布 <2020年中国建筑学会标准编制计划（第四批）>的通知》（建会标〔2020〕17号）的要求，由中震（北京）工程检测股份有限公司会同有关单位编制完成。在本规程编制过程中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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中国智能网联汽车产业发展年鉴2022
作者：中国汽车工程研究院股份有限公司 等编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 1. 面对新形势，新挑战，《中国智能网联汽车产业发展年鉴2022》直击发展要点，力图向广大读者呈现极具深度的研究内参。 2. 《中国智能网联汽车产业发展年鉴2 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3565
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邮轮服务英语
作者：夏立娟 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-09-01 本书共设六大情境，内容涵盖国际邮轮乘务的登船服务英语、客舱服务英语、餐饮服务英语、休闲娱乐服务英语及邮轮船务相关内容，将邮轮服务一整套的程序完整的呈现出来。从游客登船至游客下船离开，将工作流程、服务规 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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酒店服务英语
作者：闫晓磊、董全悦、刘静文、杨娟、刘志波、王斐、朱建桦 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 本书共16个单元，涵盖酒店概述、前厅服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务及投诉处理等内容，将酒店基务环节的面客英语训练与酒店服务知识有机结合。本书在每个单元首页设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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接待服务心理学
作者：徐晓庆，黄逵芳 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-01-01 一是综合性。全书吸收了普通心理学、社会心理学、管理心里学和行为科学和社会学等学科的研究成果以及接待服务心理学现有的文献资料，比较全面、系统地分析阐述了接待服务心 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航旅客地面服务
作者：黄颖芬、朱海峰、陆叶 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 校企合作教材，配套资源丰富 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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服务设计研究与实操
作者：陈嘉嘉 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-01-01 本书是“服务设计系列教材”中的一个分册。本书汇聚国内外服务设计介入行业发展的策略、路径和设计创新经验，为设计师本身的转型提供可实操的步骤、方法及意见，提升其竞争力。本书展示了作者长期对国内外服务设计领 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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