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［美］恩里科·特雷维桑[Enrico Trevisan]
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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再见，平庸时代：在未来经济中赢得好位子
作者：〔美〕泰勒·考恩 出版：浙江人民出版社 日期：2016-01-01 世上最受赞誉的经济学家之一——泰勒考恩关于未来劳动力市场的力作！ 在这本令人眼界大开的书中，全球知名的经济学家和畅销书作者泰勒考恩向我们揭示了一个明显而又令人不安的事实：世界正涌现更多的富人、更多的穷人，中产阶级日益萎缩，并解释了这种现象产生的原因：高收入者比以往更多地利用机器智能的数据分析 ... |
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动机致富 ： 10大冲激波让你的人生动力十足
作者：[美]肖恩·道尔 出版：九州出版社 日期：2015-09-01 为什么你会觉得生活有时没有动力？为什么有的人极其成功，而有的人一生平庸呢？是什么因素导致每个人不一样？有一个关键因素，那就是生命中的动力。动力是一个人成功的决定性因素。动力就好比烤箱中的热量。 激励大师肖恩·道尔一名学习及发展方面的专家，多年来，他培训过上万人，参加培训的成员都受到了激励，开始 ... |
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组织发展学：原理与应用
作者：[美]加里·麦克莱恩 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2017-05-01 组织发展学（OrganizationDevelopment，OD）在美国等西方国家已经发展了50多年，产生了庞大的知识和理论体系。但在我国，该学科几近空白，专业知识和理论的创建尚属萌芽期，相关实践与探索仍处在起步阶段。 组织发展学为我们观察和认识企业等各类组织打开了一扇新的窗户，为提升组织效能、增 ... |
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铁人三项运动解剖学（全彩图解版）
作者：【美】马克·克里恩 [Mark Klion, MD]、特洛伊 出版：人民邮电出版社 日期：2017-08-01 铁人三项运动是对人类技巧和耐力的严格考验，不管是铁人三项的业余爱好者，还是专业运动员，都需要学习一定的铁人三项训练原理及方法，才能够有效提升运动表现，并预防损伤。 《铁人三项运动解剖学（全彩图解版）》首先简单介绍了铁人三项运动，详细讲解了如何做有氧运动以提升心血管及心肺功能，然后提供了针对铁人三项运 ... |
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无痕山林
作者：[美]杰弗里·马里恩 出版：北京大学出版社 日期：2017-11-01 徒步、登山、露营、溯溪，乃至攀岩、攀冰、潜水、探洞、速降等户外活动在现代社会日益蓬勃发展。然而，人们与自然亲密接触时常常给环境造成破坏，甚至给自己和同伴带来危险。 针对这种现象，本书提倡一种"无痕山林"的户外伦理，主张人们在亲近自然、享受美好的时候，采用正确的行为方式，尊重自然中的一切生命，**限 ... |
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西萨.佩里和他的建筑
作者：[美]泰德?怀特恩 出版：广西师范大学出版社 日期：2018-01-01 西萨佩里被美国建筑师协会评价为当今美国*有影响力的建筑师之一；他设计的位于贝特里公园的世界金融中心也被评为1980年以来美国*秀的10件建筑设计作品之一。本书选取的15个建筑项目主要以剧场和表演艺术中心等公共建筑为主，十分具有代表性，集中体现其设计理念与主张：建筑物不仅仅是构造技术的外在轮廓，而且是城市生活的助推器。这 ... |
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第一推动丛书 物理系列：第一推动丛书 物理系列：寻找希格斯粒子
作者：[美] 肖恩?卡罗尔 出版：湖南科技出版社 日期：2018-01-01 希格斯玻色子被视为自原子结构揭示以来我们对宇宙认识的*突破。它是理解为什么存在质量和原子如何是可能的等问题的关键。在人类投入了90亿美元，付出几十年的努力建的大型强子对撞机成功运行后，经过6000多研究人员的辛勤工作，难以捉摸的希格斯玻色子终于被发现了。2013年诺贝尔物理学奖授予发现希格斯子的三位物理学家。 《寻找 ... |
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释放天赋：激活潜能的三种领导力对话
作者：[美] 肖恩·姆恩、托德·戴维斯、迈克尔·辛普森、罗杰·梅里 出版：中国青年出版社 日期：2018-06-01 如何释放员工身上隐藏着的无限潜能是领导者的职责和*重要的工作。史蒂芬R.柯维博士 富兰克林柯维（FranklinCovey）领导力培训专家将30年的实践经验凝结成三个高效实用、久经检验的对话技巧，掌握这三个技巧，领导者就能化恐惧为信任，化混乱为清晰，化事必躬亲为权力下放，激发员工的无限潜能，打造对手无法复制的竞争优势 ... |
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风暴帝国2：贝恩与暗影
作者：美】琼恩·斯科夫朗 出版：重庆出版社 日期：2018-06-01 他，是红眼。 一个天生有着红色双眼，擅使飞刀的神偷。 她，是希望。 一个誓守贞洁，挥舞旷世奇剑的女战士。 他们可以为彼此付出生命，却无法抵抗命运 黑暗的来袭总是意外又残忍。它总是能夺去*珍贵的东西。 对希望而言，这一切的黑暗，都是来自那群恶魔帝国的生物法师。 那些曾用魔法杀害她家人的凶手，那些逼迫红眼自愿 ... |
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疯长：Facebook如何击败对手，指数时代的增长逻辑
作者：【美】肖恩·阿美拉蒂 出版：中信出版社 日期：2018-10-01 实现财务回报以及扩大影响力是企业家长期关注和讨论的问题。 为什么有些公司实现了10倍的投资回报，而其他的则勉力支撑？产品类似的公司，为什么有的家喻户晓，有的默默无闻直至退出市场 为了了解真相，作者阿美拉蒂在这本书中精选10组对照公司，比如，同为社交平通的Facebook（脸谱网）和Friendster（交友网），同 ... |
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