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上海市城乡建设和管理委员会人才服务考核评价中心 编
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本来马桥
作者:中共上海市闵行区马桥镇委员会,上海市闵行区马桥镇人民政府 主 出版:上海书店出版社 日期:2020-12-01 2020年是具有重大历史意义的一年,我们将全面建成小康社会,实现*个百年奋斗目标。值此,我们以马桥精神为切入点,从马桥先民艰苦奋斗创造了作为上海之本的马桥文化开始,凭借着海纳百川的智慧和勇气,不断吸收 ... |
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管理就是抓绩效重考核(视频学习版):企业绩效考核设计与落地全案
作者:狄振鹏 出版:中国经济出版社 日期:2018-09-01 1.定位专精。绩效考核不仅关乎企业各目标的最终执行效果,更是影响团队战斗力的重要因素。本书是专为管理人士量身打造的绩效管理必修课,通过建立一套高绩效的管理机制,让管理者抽身细节之外,最终达到无为而治的 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(高级技能)
作者:北京华唐中科科技集团有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2022-01-01 本书是1+X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材,依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》《呼叫中心客户服务与管 ... |
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课程改革深化背景下的慕课开发与实践——上海市高中名校慕课案例集
作者:上海市电化教育馆 编 出版:上海科技教育出版社 日期:2023-02-01 “上海市高中名校慕课”平台对上海的实验性示范性高中和特色高中优质特色资源进行汇聚和共享,为本市中学生提供了不受时空限制的在线自主学习空间。该项目为学校特色课程“深耕”提供了更宽广的舞台,探索了高中特色 ... |
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上海市志·地理分志(1978-2010)
作者:上海地方志编纂委员会 出版:上海人民出版社 日期:2021-12-01 《上海市志?地理分志(1978-2010)》由上海市地方志编纂委会承编、复旦大学历史地理研究所实际编纂。本分志坚持依法修志和实事求是的撰写原则,以发生在今上海市域内所有的地理事项为记述内容,依据所记录的各项内容本身的发展脉胳和特点分阶段、分区域记述,以便完整地呈现上海地区地理状况及其发展演变的过程。 ... |
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服务管理(第3版)
作者:丁宁 出版:北京交通大学出版社 日期:2018-04-01 本书一经问世即得到广大读者认可,第2版先后多次印刷,累计销售4万册之多。 ... |
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餐饮服务与管理
作者:郑菊花,金丽娟,傅志新,李群,李艳 出版:清华大学出版社 日期:2019-01-01 本书在编写中,坚持科学性和创新性相结合的原则,在内容安排上做了大胆的改革,根据酒店业实际的业务流程和典型工作任务,设计模块化、项目化和任务化单元教学。为了培养学生的实践能力,项目设计了针对性的案例导入 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,李洁,张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》和《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》。 本书共 ... |
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汽车商务与服务管理实务 第3版
作者:张潇月 王旭荣 出版:机械工业出版社 日期:2021-07-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书主要内容包括:认识与分析汽车产业和汽车商务发展历史、汽车贸易管理、汽车配件商务管理、汽修厂商务管理、汽车保险和理赔管理、汽修厂经营管理、汽车4S站商务管理、汽车快修美容店商务管理。在采用本书教学的过程中,建议将书本内容与计算机软件结合,知识传授与模拟练 ... |
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康乐服务与管理
作者:濮佳宁 出版:华东师范大学出版社 日期:2018-07-01 《康乐服务与管理》根据中等职业学校学生的特点并结合企业的需要进行编写,主要内容包括认识酒店康乐、球类服务、健身服务、娱乐服务、保健服务、安全服务与管理六大单元共18项任务。《康乐服务与管理》采用在模拟 ... |
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“十四五”职业教育国家规规教材--餐饮服务与管理(第二版)
作者:黄松,,李燕林 出版:中国旅游出版社 日期:2023-07-01 本教材针对本科及高职 高专院校培养符合酒店行业 岗位需求的新型人才的目标 ,以前沿的行业规范及标准 进行编写。本书的特色是以 项目设定作为任务驱动,除 模块六下面的任务3因该任 务的特殊性,未设置“任务 评价”和“任务挑战”外,每 一模块下的任务都包含“任 务描述”“任务要求”“ ... |
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人才学历程、创新和发展
作者:叶忠海 出版:上海交通大学出版社 日期:2024-09-01 人才,是引领和支撑社会发展的第一资源。人才问题,是关系到国家盛衰和民族兴亡的关键问题。在全球化和科技快速发展的背景下,人才学的发展对于提升国家的综合竞争力、促进经济持续增长以及推动社会全面发展都具有不可替代的作用。加强人才学的研究与发展,对于个人成长、组织繁荣和国家发展都具有深远的意义。本书由人才学 ... |
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人力资源管理流程设计与服务工作标准
作者:李作学,孙宗虎 出版:人民邮电出版社 日期:2020-07-01 *方、东阿阿胶、南雄西顿化工、山东百盛生物科技、正略集团等知名企业领导者及高管联袂推荐; 围绕人力资源工作的流程设计,辅以相应的工作标准,为企业提供了一套关; 于干工作,干好工作,追求卓越工作的有效解 ... |
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物联网工程技术人员(初级)——物联网系统集成与管理
作者:人力资源社会保障部专业技术人员管理司 出版:中国人事出版社 日期:2023-03-01 《物联网工程技术人员(初级)——物联网系统集成与管理》是物联网工程技术人员(初级)培训教程的其中一本。该书作为物联网系统集成与管理方向的初级教材,紧密联系理论和实践,主要内容包括物联网设备安装与调试、物联网系统部署、物联网系统运行与维护、物联网技术咨询与服务共四个部分。每一部分都结合理论知识和能力实 ... |
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北京城市管理年鉴(2021)
作者:北京市城市管理委员会,首都城市环境建设管理委员会办公室 出版:社会科学文献出版社 日期:2021-12-01 《北京城市管理年鉴(2021)》由北京市城市管理委员会《年鉴》编辑委员会编纂,是本市城市管理领域具有权威性、综合性的年鉴。书中全面、系统地记述了2020年北京城市管理领域的基本情况和取得的成就。封面年号“2021”表示本期《年鉴》于2021年出版,主要包括2020年1月1日至12月31日期间的工作成 ... |
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非医疗卫生机构伦理委员会制度与操作规程
作者:周吉银 主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-01-01 1.本书依据2023版涉及人类研究参与者的研究伦理相关的法律、法规、政策和指南的要求编写。2.全书分为三个部分:管理和指南,标准操作规程,附件表格。3.管理分为伦理委员会章程、研究利益冲突政策、岗位职 ... |
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建设人才强国
作者:燕连福、李晓利 出版:中国青年出版社 日期:2022-09-01 人才是国家发展之基,人才兴则国家兴,人才强则国家强。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,聚焦为什么建设人才强国、什么是人才强国、怎样建设人才强国的这一重大理论和实践问题,梳理我国人才建设的发 ... |
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监理智慧化服务创新与实践
作者:永明项目管理有限公司 出版:中国建筑工业出版社 日期:2021-07-01 建筑工业信息化、智能化是时代发展、社会进步的必然趋势。建设监理行业面临着改革和发展,监理企业要积极行动起来,要加大信息智能化设备投入,也要重视人才的培养,提升智能信息化应用能力,不断提升服务业主和社会的能力,发挥市场主体作用,以智慧化服务推动监理企业的转型升级和监理行业的健康发展。 监理企业要补足短 ... |
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综合能源服务运营模式及风险管理
作者:喻小宝 出版:上海财经大学出版社 日期:2021-11-01 本书主要分为两大部分,部分是对综合能源服务运营模式的介绍,第二部分是对综合能源服务运营中存在的风险管理问题开展研究及概述。部分中,首先梳理国内外的关于综合能源服务的现状,然后从能源供给和需求双方进行概述,能源供给从能源布局特征、能源存量用量特征、能源物理属性等方面进行介绍,能源需求主要从用户用能特征 ... |
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北京城市管理年鉴(2020)
作者:北京市城市管理委员会,首都城市环境建设管理委员会办公室 出版:社会科学文献出版社 日期:2021-02-01 城市管理工作是一项综合的、复杂的、庞大的系统工程。一个时期以来,我国城镇化快速发展、城市规模不断扩大,不少城市在市政管理、交通运行、人居环境、公共秩序等方面发展滞后,城市管理体制不顺、职责边界不清、管理与执法衔接不紧、法律法规不健全等问题,在一定程度上制约了城市的健康发展。为解决这些问题,2016年 ... |
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