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中国科学院心理研究所沟通研究中心
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高铁客运服务礼仪与沟通
作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、高铁客运服务工作礼仪、高铁客运服务人员的自我沟通和高铁客运服务沟通技能六章内容，涵盖了高铁客运服务工作的主要环节。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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跨文化沟通与客户服务
作者：蒲宏，董蓉，李美清，马伟，刘莉 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-12-01 本书针对跨境电子商务专业及电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业的重要就业岗位——跨境电子商务客户岗位及运营岗，必须掌握的主要贸易国消费者心理学、商务礼仪及相关知识，以及跨境电商客户服务及沟通策略，包括售前沟通与服务、售中沟通与服务、售后沟通与服务，并且校企紧密合作，结合实际岗位中跨境电商争议处理技巧及平台案例进行编写 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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五官科人文护理与沟通技巧
作者：于瑞英 王亚玲 邹春莉 主编 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2024-03-01 本书以眼科、耳鼻咽喉科、颌面外科日常工作为主线，详细介绍了门急诊、住院、手术，各种检查、治疗、护理及出院指导等，涉及对患者护理过程中多角度、全方位的人文关怀行为细节及护患沟通技巧，讲解人文护理作为护理学的本质，如何通过护士熟练的操作、恰到好处的沟通技巧温暖地传达给患者。本书分为两部分，依次介绍眼科、耳鼻咽喉科、颌面外科 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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富裕家庭的沟通密码
作者：乌尔玛、?叶冉?、裴蓉、?博伦?、韦伯克 出版：企业管理出版社 日期：2024-04-01 本书共分为七章，内容包括家庭内部的沟通、冲突的管理和避免、谈谈过去、谈谈现在与未来、谈话的艺术、谈话的技术、家族企业的百年传承。本书通过中外案例分析，解读家庭内部的沟通密码；通过自我测量，帮助明确并提升自我认知；通过提供工具箱，让大家掌握实操的方法和工具。本书适用于对财富管理、事业进展等具有沟通需求的富裕家庭，也适用于 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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铁路行车工作沟通与协调
作者：曲思源 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-08-01 本书内容分为5篇10章，按照“问题导向”的原则，从理论方法、技术手段、案例分析、持续改进的角度出发，通过大量的工程实例给出了解决铁路行车工作沟通与协调的具体思路、应用技术和方法，具有普适性。 本书文字严谨，论据充分，通俗易懂，涉及面广，集中体现了我国铁路行车工作沟通与协调的管理动态和发展趋势。 本书适用于高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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民航服务沟通艺术
作者：方晓静、康静、周晨围 出版：清华大学出版社 日期：2022-08-01 本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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医患关系与医患沟通
作者：王岳 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2022-07-01 本教材以使医院管理者能够从现代医学模式视角审视和反思医患关系，能够从伦理、法律和社会等多学科视角正确理解现今社会的医患关系，并掌握与患者、家属和同事沟通的技能，改善患者的就医感受和满意度为目标。以医患法律关系为重点，并从多学科视角分析和介绍医患关系，且理论与实践紧密结合，根据公立医院发展过程中医患关系与医患沟通的现实问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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高效沟通与绝对成交
作者：聂昭鸿 出版：中华工商联合出版社 日期：2023-05-01 本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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跨文化交际与沟通
作者：许雷、吴石梅、杨易、钟欣、刘太伟、苏丹 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 本书共8个单元，包括文化与跨文化交际、英国文化、美国文化、语言交际、非语言交际、跨文化商务交际礼仪、文化冲击，跨文化交际能力提升。本书先介绍跨文化交际基本概念、问题和理论基础，然后分析跨文化沟通的不同模式和礼仪，最后探讨如何克服跨文化商务沟通的障碍和提高交际能力。 本书的每个单元都设有单元导读、课前活动、课内阅读、课堂 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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商务沟通与谈判（第三版）
作者：艾进兰，毕惠萍 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-01-01 本书是以就业为导向，以能力为本位，以岗位对商务沟通与谈判的需要和职业标准为依据，内容共12个项目，教材内容体现“校企合作、工学结合”，并巧妙的将商务沟通与谈判的内容有机结合。教材图文并茂，教学资源丰富，适合中职学生的认知能力和知识储备。 党的二十大报告提出，要全面贯彻党的教育方针，根本任务在于落实立德树人。本教材各个项 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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口才表达与沟通智慧
作者：郭华 著 出版：中国书籍出版社 日期：2022-09-01 口才好的人总是自带光芒，他们出口成章、妙语连珠，很难让人不注意、不亲近。 本书教你轻松学表达，掌握语言逻辑，提升表达能力，学会在不同场合、面对不同对象时高情商沟通。让你表达更精准、气场更强大，尽展个人语言魅力！ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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检验与临床的沟通：分子案例分析100例
作者：顾兵，王芳 出版：人民卫生出版社 日期：2024-05-01 1.案例的结构与风格：题目 案例”故事”的描述 对案例的点评。案例”故事”的描述要注重故事的相对完整性，选择合适的案例是成功的先决条件；对案例的点评清楚明了，直接点出有深度的心得与体会。每个案例的字数在1000~2000字之间，可根据各作者案例的具体情况进行调整，语言风格方面注重专业性与文学性的结合统一，让读者在轻松读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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检验与临床的沟通：免疫案例分析100例
作者：顾兵，韩志君，柏兵 出版：人民卫生出版社 日期：2024-09-01 1.案例的结构与风格：题目 案例”故事”的描述 对案例的点评。案例”故事”的描述要注重故事的相对完整性，选择合适的案例是成功的先决条件；对案例的点评清楚明了，直接点出有深度的心得与体会。每个案例的字数在1000~2000字之间，可根据各作者案例的具体情况进行调整，语言风格方面注重专业性与文学性的结合统一，让读者在轻松读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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商务礼仪与沟通——理论、案例、实训（第四版）
作者：刘巧兰 杜明汉 出版：高等教育出版社 日期：2024-09-01 本书是”十四五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育商贸类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材之一。为弘扬中华传统美德，努力构建社会主义和谐社会，本书坚持立德树人的根本目标，旨在引导学生提升自我形象、掌握娴熟的待人接物和沟通技巧，在学习和实践中培养学礼、懂礼、守礼、用礼和善言的能力。本书作为实用型教材， 为培养学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 238
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情商谈判：给内向者的沟通指南
作者：莫里·塔赫里保尔[Mori Taheripour] 出版：中信出版社 日期：2024-11-01 生活中谈判无处不在，我们和自己的孩子、父母、姻亲、下属、邻居、老板、医生以及发生联系的每一个人进行谈判，我们甚至一直在和自己谈判。但对许多人来说，谈判充满压力，或者性格太内向不擅长和人谈判，或者在沟通中总处于弱势，或者谈话得不到正向反馈和想要的结果。问题的根源在于，你没有认识到情商的力量，而是陷入了好的谈判者必须表现强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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交往革命：邮电、政治沟通与新中国初期的国家治理
作者：邓理 著 出版：上海人民出版社 日期：2024-11-01 信息是国家治理的基础，发展邮电通信则是现代国家提高治理能力的重要方面。本书是一部探讨新中国初期的邮电通信建设如何重构政治沟通过程以及国家治理实践的著作，以马克思提出的“交往革命”概念为线索，揭示通信力量塑造现代国家的变革效应及原理机制，依托丰富史料，详细分析呈现了建国初期书信、农村电话、报刊发行三种通信网络的建设历程及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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全科医学临床思维和沟通技巧（第2版）
作者：王静 出版：人民卫生出版社 日期：2025-02-01 《全科医学临床思维和沟通技巧》第1版于2020年11月出版，共7次印刷，总印数18285本。经过全科医学教学培训使用，反响较好。2版在前一版的基础上，借鉴约翰.莫塔（John Murtagh）的临床安全诊断策略，提出整体性临床思维——临床4问。从全科、儿科、妇科临床上常见症状导入，结合思维导图和RICE问诊，对病例进行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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赢在表达：AI时代职场沟通指南
作者：纪菲 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 在以DeepSeek为代表的AI技术蓬勃发展的时代 ， 职场表达已从“个人天赋”转向“技术赋能”。本书以“AI 工具 方法论”为核心，系统解析如何借助 AI 突破传统沟通瓶颈，实现高效、精准且富有感染力的职场表达。 本书围绕 AI 时代的职场表达展开，先强调了职场表达的重要性，指出表达能力是职场“硬通货”，而 AI ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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有效说服 如何获得他人的认同 沟通力系列
作者：贾森·哈里斯[Jason Harris] 出版：中信出版社 日期：2025-06-01 如今，不论是在销售、营销、提案、商业管理、 沟通、合作中，还是在政治游说、公共事务讨论中，都必须具备说服力，而良好的说服力，靠的是让人心服口服的影响力，而非诡辩话术、威胁恐吓。比起话术，人们更在意真诚。你必须成为 一个值得信任，有时候甚至让人感动的人。 这本书的作者贾森·哈里斯是美国广告公司Mekanism的首席执行官 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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有效天气预警的必经之路——跨学科合作和沟通
作者：[英]布莱恩·戈尔丁 编 张庆红，世界气象组织世界天气研究计 出版：气象出版社 日期：2023-10-01 有效地挽救生命、财产、基础设施、和生计，但本书的基本主题是合作(partnership)。本书将预警过程描述为一条通道（pathway），通过一组跨越相关组织与专业知识鸿沟的五座桥梁（five bridges），将观测到天气预报、灾害预测、社会经济影响预测、预警信息、和保护决策联系起来。每座桥梁都代表信息从一个专业领域 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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