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中国人民银行农村金融服务研究小组
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服务生产率研究：顾客接触型员工角色冲突、越轨行为分析视角
作者：姚亚男 出版：电子工业出版社 日期：2022-08-01 作为国家自然科学青年基金资助项目（71502128）的最终研究成果，本书首先基于行为动机和行为对象两个维度对顾客接触型服务员工的越轨行为进行重新界定，探索其维度划分；其次，以服务利润链与JD-R为基础模型，从角色理论、归因理论等不同视角对顾客不当行为、角色冲突对员工越轨行为作用机制，以及控制点、员工传统性、团队心理资本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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0-3岁婴幼儿托育服务专业人才供需状况与优化配置研究
作者：杨丽 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-12-01 本书共五章，分别从0-3岁托育服务的时代使命、0-3岁托育服务专业人才需求现状调研、0-3岁托育服务专业人才供给现状调研、0-3岁托育服务专业人才供需优化配置的理论建构、0-3岁托育服务专业人才供需优化配置的实践探索五个方面进行阐述和分析。 本书的特色表现为一是习近平新时代中国特色社会主义思想在中国教育现实问题和社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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基本公共教育服务供给侧改革路径优化研究
作者：孔凡敏 著 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2023-09-01 如何在新的历史阶段深入推进基本公共教育服务供给侧改革，需要对基本公共教育服务的发展历程、供给侧改革实践及其成效进行审慎地回顾和反思。有鉴于此，本书以基本公共教育服务供给侧改革为研究主题，遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的研究思路，运用规范论证与实证分析相结合的研究方法，对基本公共教育服务供给侧改革加以理论阐释和实践 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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上海市公共文化直播服务供给模式研究——以“文化上海云”和“H驿站”为例
作者：苏煜 出版：同济大学出版社 日期：2023-07-01 本文通过对以“文化上海云”（包含“文化普陀云”）和“H驿站”为代表的上海市公共文化直播服务进行调研分析，试图解决上海市公共文化直播服务的供给模式相关问题。本文参考了大量文献资料，通过调研问卷、参与式观察、比较等研究方法，分析了上海市公共文化直播服务的现状和存在的问题，进而对相关问题提出了解决方案。首先，本文通过文献调研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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流动人口和户籍人口对地方政府公共服务支出影响异质性研究
作者：赵斌 出版：经济科学出版社 日期：2023-09-01 流动人口是指离开户籍所在地、异地居住超过一定时间的人口，跨省、长时间、家庭化是我国人口流动的三大特征或趋势，与之伴随的是流动人口对流入地公共服务的需求日益增长，然而地方政府作为提供公共服务的关键主体，在公共服务供给中“重”户籍人口而相对“轻”流动人口，用于户籍人口和流动人口的人均公共服务支出存在较大差异，即流动人口和户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究
作者：李明龙 出版：经济科学出版社 日期：2023-10-01 本书研究在AI渗透旅游接待业后，其属性如何影响顾客感知的服务好客性，以回答“AI技术部分替代人工后，如何保持和提升服务的好客性”的问题。这种影响表现为两大机制：（1）技术补偿机制：AI属性直接影响服务好客性，即通过属性的提升来补偿人工投入降低所产生的潜在好客损失；（2）技术赋能机制：AI技术通过对企业员工、组织这两个层 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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基于公民满意度的环境基本公共服务供给侧改革研究
作者：向俊杰 、陈威 著 出版：上海三联书店 日期：2024-03-01 本书基于“动力—过程”的分析框架对我国环境基本公共服务的供给侧改革问题进行了研究。从环境基本公共服务供给侧改革的动力来看，环境基本公共服务供给侧改革是环境承载力的驱动力、政府高位发动力、市场机制推动力和公民环境需求拉动力共同作用的结果。从环境基本公共服务供给侧改革的过程来看，环境基本公共服务供给侧改革主要包括改革方案制 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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新时代农民工公共服务供需问题——基于城乡流动双循环视角的研究
作者：谢建社 等 著 出版：人民出版社 日期：2023-03-01 新时代农民工的内部结构正在改变。农民工公共服务供需问题亟须解决。本书以新时代农民工城乡流动双循环路径为探索起点。运用城乡流动研究理论与实践成果，分析农民工在城乡流动中的社会治理、身份认同、服务匹配、子女教育、诚信机制、社会心态、城乡融合、党建引领、乡村振兴与共同富裕等问题，提出了建立健全农民工市民化机制，城乡公共服务要 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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公共服务供给与缩小收入分配差距研究——机会平等视角
作者：刘成奎 出版：科学出版社 日期：2023-05-01 《公共服务供给与缩小收入分配差距研究：机会平等视角》在系统阐述公共服务供给影响人力资本水平，进而影响收入机会平等性的理论基础上，运用中国宏观数据测度公共服务供给与人力资本供给水平，进而运用微观调研数据实证分析公共服务供给（主要以教育与医疗、低保为例）对人力资本、人力资本对收入机会平等性的影响，由此提出了针对性的政策建议 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 949
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服务氛围对情绪劳动影响的实证研究
作者：曹颖 著 出版：经济管理出版社 日期：2020-09-01 《服务氛围对情绪劳动影响的实证研究》以服务企业员工为研究对象，探讨服务氛围、组织情境变量与员工情绪劳动之间的关系。组织情境是组织为员工提供优质服务及资源等方面的情境因素的集合，分为整体便利程度、部门间支持两方面；服务氛围选取了员工共享感知的定义，即员工对组织要求、奖励、支持服务工作和服务行为的政策、管理措施和程序的共同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究
作者：李宗富 著 出版：武汉大学出版社 日期：2022-06-01 政务微信作为网络问政的新平台，对政府信息服务产生了重要影响，成为推动政务改革的重要力量.信息生态学是研究人、信息、技术和社会环境协调发展的理论，可以为信息环境下的组织、信息技术和信息对象之间的复杂关系提供新的解释框架。本书以政务微信公众号为研究对象，结合信息生态学理论，深入研究政务微信公众号的信息服务模式和服务质量评价 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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社区居家养老服务供需缺口测算与政策路径研究
作者：赵桂玲，周德钰 等 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 党的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”。随着社会的变革和家庭结构的变化，家庭支持的力量逐渐减弱，社区居家养老服务能为居住在家的老年人提供各种便利和支持，越来越受到人们的关注。本书以《社区居家养老服务供需缺口测算与政策路径研究——以河北省为例》为题，基于对养老相关理论、历史沿革和基本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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非市场服务测度与绩效评价研究
作者：罗良清 出版：科学出版社 日期：2021-09-01 伴随社会和经济的不断发展，非市场服务生产活动的重要程度不断提高，非市场服务产出对国民经济的贡献越来越大，对非市场服务的测度工作也成为世界各国学术界关注的一大焦点。《非市场服务测度与绩效评价研究》在深入剖析非市场服务的概念、内涵与外延的基础上，充分借鉴国内外学术界、国际组织和各国政府的研究成果与实践经验，从核算与绩效测度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 869
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服务便利感知、店铺认同感和顾客惠顾意向关系研究
作者：梁健爱 出版：经济管理出版社 日期：2023-06-01 全渠道零售情境下，顾客跨渠道惠顾零售店铺意向和行为模式已成为学术界和企业界共同关心的研究主题。本书围绕这个学术界和企业界共同关注的话题展开研究，结合社会认同理论、刺激反应理论和全渠道零售理论的观点，在相关研究文献梳理和探索性研究基础上，从顾客感知视角提出“服务便利—店铺认同感—顾客惠顾意向”研究框架，构建了全渠道零售情 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中国志愿服务制度化研究：以中山市为例
作者：贺志峰 出版：知识产权出版社 日期：2022-03-01 本书研究了我国志愿服务制度环境变迁及其对地方志愿服务场域的作用机制，以及地方志愿服务场域的形成与演进过程。在宏观国家层面，学雷锋活动及雷锋精神是我国志愿服务直接的文化—认知来源；我国志愿服务政策法规的制定呈现出从部门探索、地方探索到中央顶层设计的变迁特征；我国志愿服务形成了以志愿服务联合会为中心的伞状治理结构；重大事件 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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成人教育服务乡村振兴的实践研究
作者：陆和杰 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-10-01 成人教育服务乡村振兴研究。本书旨在对国家乡村振兴战略文件深度解读的基础上，调研并提炼近年来宁波市成人教育服务乡村振兴建设的实践模式，通过相关理论研究，构建新时代我国成人教育服务乡村振兴建设的先行范式，为我国成人教育转型发展，服务乡村振兴提供可资借鉴的行动模型。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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思想政治教育视阈下中国服务型政府建设研究
作者：卓成霞著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-03-01 政府善治是古今中外哲学家、政治家等期盼的理想治理模式。政府治理实践表明，政府善治需要政府道德的规制与引领，凝聚共同的理想信念、价值理念、道德观念成为中国服务型政府建设的题中之义。本书以思想政治教育为研究视阈，从学科融合创新的角度阐释中国服务型政府建设的价值与要义，认为中国服务型政府建设须建构新的价值动员机制，在目标吸纳 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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金融服务粮食生产的机理、模式及案例研究
作者：汪来喜 出版：中国经济出版社 日期：2020-05-01 本书是河南工业大学（原郑州粮食学院）粮食产业经济研究院、经济贸易学院的老师结合教学研究专长，进行的金融服务粮食生产的问题研究。首先，从“总”的问题出发，研究金融作用、金融对实体经济作用的途径等问题；其次，“分”的研究，研究了银行业、证券业、保险业、期货业、互联网金融等五个金融子行业服务粮食生产的机理、模式及案例；*后， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 545
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政府购买公共服务绩效研究
作者：王春婷 出版：知识产权出版社 日期：2020-06-01 随着政府职能转变和服务型政府建设的推进，关于政府购买公共服务的研究颇受学术界关注，其研究成果也逐渐增多，对于政府购买公共服务有效性的研究正在成为一种趋势。但是在已有的研究中还存在一些值得探讨的问题，当前政府购买公共服务的研究主要集中于政府购买模式、购买范围、购买方式、购买风险与责任等方面问题，且研究方法以定性分析为主， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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需求更新与行为视角下的物流服务供应链协调问题研究
作者：刘伟华著 出版：中国财富出版社 日期：2022-05-01 物流服务供应链本质上是以服务能力合作为核心的服务供应链。 本书将在需求更新环境下， 着重研究考虑提供商策略行为的物流服务供应链协调策略。 按照 “能力合作前—能力合作中—能力合作后” 的顺序， 在能力合作前， 重点介绍两次采购模式选择以及能力采购模型、 订单分配模型， 这些模型能够反映 理性预期行为、 互惠行为、 顺从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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