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北京服务研究课题组
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民航服务礼仪
作者：丁永玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航行业典型岗位工作过程分析，整合序化教材内容，形成“民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪”等六大模块。将理论与实践，实践与训练，训练与养成习惯紧密结合，使教材中的礼仪熏陶 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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金融服务礼仪
作者：石玥 郑屹 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-02-01 本教材的编写主要突出以下特色： 第一，突出“理实一体化”。本教材遵循高等职业教育教学规律，以培养高等职业院校学生业务操作能力和岗位适应能力为目标，在内容的选取上紧密结合金融服务领域的行业特点，在夯实理论知识的同时，加入大量案例及实践训练模块，提升实务权重，体现“理实一体化”。 第二，实现课、岗、赛融通。本教材迎合岗 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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会议组织与服务
作者：谢思 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-07-01 为适应高等职业教育秘书学本科专业发展需要，培养符合社会各行业需求的秘书人才，在我国大力发展职业教育的大背景下，本书积极推进秘书学专业本科教材的规范编写。《会议组织与服务》教材，组织了“双一流”高校、普通本科院校、高等职业学校的老师们进行调研，到全国开设秘书、文秘专业的部分学校实地走访，与行业企业专家讨论，形成了按照会议 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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云存储安全服务
作者：许力，黄欣沂，王峰 出版：科学出版社 日期：2023-12-01 本书围绕近年来新兴的云存储安全的研究热点和难点，以密码学的应用为主线，重点介绍和分析了公钥密码学在云存储数据隐私和身份隐私、数据完整性审计、身份认证等方面的具体应用。全书分为云存储安全和密码学、隐私保护、数据完整性审计、访问控制服务四个部分。其中，第一部分是对云存储安全和密码学相关知识的综述；第二部分在私有云、公有云及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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接待服务心理学
作者：徐晓庆，黄逵芳 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-01-01 本教材系就业导向的背景下，将旅游接待行业新趋势和数字智慧化发展有机融合，为培养高素质技术技能人才而编写的有关心理学方面的教材。本教材将典型的岗位案例串成故事主线，以其为背景，将初入职学生在岗位中实际遇到的问题进行改编，形成项目任务式教学内容。本教材分为三大模块，共十二个项目。模块一主要阐述了心理学概念和接待服务心理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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电力客户服务
作者：张凯艺，邱文严，张潮 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 本书为“十四五”首s批职业教育河南省规划教材，全国电力行业“十四五”规划教材。 全书采用行动导向、任务驱动方式编写。全书共5个项目(18个任务)，根据典型工作任务和工作流程，设计为包括电力客户服务人员形象塑造(备)、电力客户关系建立(待)、电力客户关系互动(办)、电力客户关系维持(访)，并增加了数字智能电力客户服务实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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小说中的北京（四十七位小说名家笔下的百年北京，京城风景、北京故事、新北京人，张莉教授主编）
作者：张莉 主编 出版：北京十月文艺出版社 日期：2024-10-01 《小说中的北京》是一部聚焦北京城市生活经验的、横跨百年的小说选集，分别以“京城风景”“北京故事”“新北京人”为副标题分为三册，收录了四十七位作者关于北京这座城市的日常风景、人情事理、文化经验的小说作品。从冰心、鲁迅、郁达夫、老舍，到王蒙、王朔、徐则臣、石一枫，百年来小说家们对于北京的书写层出不穷，北京既是他们笔下故事发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 885
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北京蓝皮书：北京城市发展报告（2021-2022）北京城市高质量发展研究
作者：陆小成，穆松林，杨波 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-09-01 北京城市高质量发展既是保持北京经济社会持续健康发展的必然要求，也是适应首都社会主要矛盾变化和率先基本实现社会主义现代化的战略选择。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，从经济、社会、文化、生态等维度，全面分析北京城市高质量发展状况与问题，聚焦北京数字经济建设、生态系统创新、城市竞争力提升、产业高质量发展、城市更 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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普通高等学校服务学知识体系
作者：服务专家协作组工作委员会 编 出版：清华大学出版社 日期：2010-06-01 本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点和实践点四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分为核心知识单元、可选知识单元以及自定义知识单元三 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 840
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生态系统服务供需关系和服务流研究
作者：杨丽雯 出版：北京大学出版社 日期：2022-10-01 《生态系统服务供需关系和服务流研究》以生态系统服务供需平衡和服务流定量评价为主题，分为十章，首先概述了生态系统服务分类、生态系统服务形成机制和生态系统服务权衡与协同，这些知识是理解生态系服务供需平衡和空间流动的基础；然后阐述生态系统服务供需空间结构组成、生态系统服务空间流动种类、生态系统服务供需平衡和服务流量化评估方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
作者：闲云 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 企业应该先做产品，还是先做服务？在企业的整个发展过程中，产品很重要，但服务绝对不能忽视，谁忽视对客户的服务，谁的未来之路就不会走得太远。本书围绕“服务驱动增长”的主题，全面而详尽地分析现代企业（品牌）如何做好对客户的服务工作。第1章 分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成，这种 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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“2023·北京文艺论坛”论文集 传承与发展，肩负新时代北京文艺的文化使命，建言北京演艺之都发展
作者：北京市文学艺术界联合会 编 出版：广西师范大学出版社 日期：2025-01-01 本书是2023年度“北京文艺论坛”所收录的优秀论文集，重点表达各位学者、专家对文学创作、艺术表达等领域的看法，以及他们的一部分研究成果。书中文章的作者多为一线从业人员，以及各高校从事文艺研究的学者、教授，在各自的领域内深耕多年，并已发表著作，所著文章涉及文学、艺术、影视、音乐、美术、书画、舞蹈等不同方面的研究。每篇文章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营
作者：黄秋波 出版：浙江大学出版社 日期：2024-06-01 本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写，主要内容包括现代服务战略规划，服务创新，现代服务客户关系管理，服务质量管理，服务补救，现代服务组织结构，现代服务价格管理，制造服务化等。目前同类教材，不区分传统服务与现代服务，或者以传统服务为研究对象，理论体系不适应以互联网、信息技术为基础的现代服务业发展形式。与同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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服务计算技术——RESTful服务设计与开发
作者：刘士军 潘丽 崔立真 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 服务计算是分布式系统互操作的关键技术，其旨在为处理大量数据提供跨平台、跨语言、松散耦合和灵活整合的能力。随着微服务架构、云边端服务架构、移动应用服务等新型软件服务场景的拓展，以及服务计算技术与大数据、区块链、人工智能等技术的加速融合，服务计算越来越广泛地融入软件开发过程。 Web服务开发，尤其是RESTful模式的 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2024）
作者：上海市卫生健康统计中心 出版：科学出版社 日期：2025-06-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方（医疗机构）和需求方（就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2024年度上海市医疗服务全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分，第一部分为报告简介，主要介绍报告目的和数据来源。第二部分为 ... |
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文化志愿服务蓝皮书：中国文化志愿服务发展报告（2023-2024）
作者：良警宇，王全吉 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-04-01 本书全面展现了2023年以来中国文化志愿服务事业的发展状况，分析了中国文化志愿服务发展的实践特征、发展模式和发展趋势。 全书由总报告、分报告、地方篇、机构篇、案例篇、专题篇、附录组成。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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服务设计 创造与改善服务体验
作者：刘星 周妍黎 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 服务设计是目前国际设计教育、设计研究和设计实践的新兴领域之一，是全球产业结构变化背景下新的设计范式，其通过服务过程中的触点体验进行系统的、有组织的设计优化，使系统内各利益相关者相互协作，最终达到完美用户体验的过程。 教材分为三个部分，第一部分主要阐述了服务设计的概念、范畴和基本要素，及该课程主要解决的问题和需达到的要求 ... |
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《国有企业网上商城供应商服务规范》释义：供应商服务理论与实践
作者：中国物流与采购联合会公共采购分会组织 编写，平庆忠 主编 出版：中国财富出版社 日期：2025-04-01 2021年中国物流与采购联合会公共采购分会发布的《国有企业网上商城采购交易操作规范》为企业提供了一个需方视角，为需方基于网上商城平台采购制定了一系列规范性要求，其目的在于满足国有企业采购的合规性，规避采购人违规风险。《国有企业网上商城供应商服务规范》则提供了一个供方视角，为供应商高效履约制定了基本规则，其目的在于把需求 ... |
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中国农村金融服务报告2018
作者：中国人民银行农村金融服务研究小组 编 出版：中国金融出版社 日期：2019-08-01 本书主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革进展和创新实践,以及近年来农村金融改革的主要政策措施,剖析存在的主要问题,为深化农村金融改革提出一些政策建议。报告全面描绘了近几年农村金融服务水平的变化情况，并且深入分析了现实中存在的问题，提出了发展思路。它的发布将有助于相关研究者更加明晰现状，在此基础上，研究 ... |
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城市廉洁文化建设研究——以重庆市渝中区为例
作者：中华民族伟大复兴的社会心理促进机制研究课题组 出版：人民出版社 日期：2017-07-01 中华民族伟大复兴的社会心理促进机制研究课题组*的《城市廉洁文化建设研究--以重庆市渝中区为例》讲述了反腐倡廉进行到今天，不仅事关政治生态的净化，*是一场价值观的较量，如何加强廉洁文化建设，使广大干部从不敢腐到不能腐不想腐，这是面临的重要课题 ... |
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