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重要电力客户供用电安全管理 重要电力客户供用电安全管理
作者:国网山西省电力公司营销服务中心 著  出版:水利水电出版社  日期:2023-09-01
为贯彻中央对安全生产及营商环境工作要求,履行供电企业公益性社会服务主体责任,实现向客户提供安全可靠稳定的高质量电力供应保障,严格遵循电力营销相关法律法规、规章制度、标准、规程等,内容注重实用性、先进性,结合目前山西省重要电力客户供用电安全管理实际情况,以客户定级管理、基础台账管理、供用电合同管理、检 ...
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售價:NT$ 449

房地产经纪服务中客户个人信息保护指南T/CIREA JJ002—2023 房地产经纪服务中客户个人信息保护指南T/CIREA JJ002—2023
作者:中国房地产估价师与房地产经纪人学会 著  出版:  日期:2023-12-01
本文件规定了房地产经纪机构及其房地产经纪人员在房地产经纪服务中的客户个人信息保护总体要求,明确了房地产经纪服务各个阶段的个人信息处理要求,包括接受服务委托前、提供服务过程中、完成服务后涉及的客户个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开以及删除等个人信息处理要求,提出了房地产经纪机构应采取的个 ...
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售價:NT$ 133

如客户般管理干系人(第2版) 客户般管理干系人(第2版)
作者:[美]Mario Henrique Trentim[马里奥.  出版:电子工业出版社  日期:2023-07-01
识别和分析干系人(利益相关者)不仅仅是对照模板来识别,更需要理论知识和实战经验。本书作者具有15年项目经理、项目集经理和PMO主任的工作经验,依据美国《项目管理知识体系指南》,阐述了在项目管理中很重要的干系人的四种身份与识别,以及如何了解干系人需求、如何与其沟通、如何进行管理的一系列方法、工具和实用 ...
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售價:NT$ 296

价值竞争:以客户为中心的销售转型 第2版    付遥 价值竞争:以客户为中心的销售转型 第2版 付遥
作者:付遥  出版:机械工业出版社  日期:2024-07-01
这是一本销售方法论口碑之作,现在更新到了第2版。本书是作者在数十年的销售职业生涯中工作、学习和培训的经验总结,得益于丰富的工作经历,作者写出了以销售为背景的百万级畅销书《输赢》,而本书则是《输赢》的实 ...
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售價:NT$ 352

物流客户服务(第二版) 物流客户服务(第二版)
作者:常莉  出版:中国财政经济出版社  日期:2021-02-01
本书系中等职业教育国家规划立项教材,全国中等职业学校物流服务与管理专业适用,基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点,依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准,本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位,以客户服务理念为引领,系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。教 ...
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售價:NT$ 168

网络客户服务实务 网络客户服务实务
作者:本社  出版:重庆大学出版社  日期:2020-09-01
《网络客户服务实务(第2版)职业教育电子商务专业十三五规划系列教材》通过电子商务企业项目、任务的设计,让学生在实际任务中,学习网络客服的基础知识和网络客服技巧,掌握网络客服岗位的基本技能,具备网络客服的基本素养;掌握客服的工作流程,做好售前知识储备、流程培训和准备;掌握客服沟通技巧;熟练应用各种客户 ...
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售價:NT$ 300

客户服务实务(第二版) 客户服务实务(第二版)
作者:王鑫  出版:高等教育出版社  日期:2020-10-01
本书十二五职业教育国家规划教材修订版,也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容,从服务意识渗透入手,将客服专员等一线操作岗位的技能训练,以及客服主管等基层运营管理岗位的能力提升,与客户服务理论知识和行业特征紧密关联在一起。 ...
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售價:NT$ 275

金融客户服务与技巧 金融客户服务与技巧
作者:陈捷  出版:机械工业出版社  日期:2020-07-01
基于中职学生现有的学习能力及现状,本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点,着重培养学生的客户服务技能,掌握各项银行客户服务技巧。本书在解构传统学科体系及教学方法、教学内容上做了新的尝试,以“做中学、做中教”为理念,构建以实践能力为本位、以项目课程为主体的模块化课程体系 ...
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售價:NT$ 149

电子商务客户服务(第2版) 电子商务客户服务(第2版)
作者:方荣华  出版:电子工业出版社  日期:2021-10-01
本书主要内容包括:项目1,走进电子商务客服;项目2,电子商务客服的沟通技巧;项目3,网店客户分析;项目4,售前客服技巧;项目5,售中客服技巧;项目6,售后客服技巧;项目7,电子商务客户风险防范;项目8,电子商务客服职业倦怠调整;项目9,电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材 ...
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售價:NT$ 286

办有灵魂的学校 办有灵魂的学校
作者:教育部中国移动中小学校长培训项目执行办公  出版:北京师范大学出版社  日期:
本书是在教育部-中国移动中小学校长培训项目实施中的成果总结与升华。校长培训项目设计了二次专家答疑,整理了八本答疑文集:《农村学校发展规划》《农村学校教师专业发展之路》《打造有梦想、追求和有凝聚力的团队》《培育教师的职业幸福》《有效学生管理策略》《唤醒校园文化的育人之门》《引领,案例分享与交流》《对话 ...
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售價:NT$ 354

中国石油天然气集团有限公司2019年HSE优秀论文集 中国石油天然气集团有限公司2019年HSE优秀论文集
作者:中国石油天然气集团有限公司质量安全环保部 编  出版:石油工业出版社  日期:2020-04-01
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售價:NT$ 420

通信与广电工程管理与实务章节刷题 通信与广电工程管理与实务章节刷题
作者:建筑工业出版社 编  出版:中国城市出版社  日期:2024-05-01
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售價:NT$ 347

基层消防救援队伍应急通信实用技术 基层消防救援队伍应急通信实用技术
作者:卢士成、曾武、李荣 主编  出版:华南理工大学出版社  日期:2023-11-01
从消防救援实战看,应急通信保障工作存在组织指挥不规范、装备配备不齐全、组网技术不科学、语音通信规则不明确等问题,制约了应急救援整体效能。 本书主要立足于基层消防救援大队、消防救援站应急通信实际,着力从应急通信队伍建设、应急通信装备配备、应急通信岗位职责、重大灾害事故应急通信保障等方面出发,较为详细 ...
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售價:NT$ 255

通信原理(高职) 通信原理(高职)
作者:刘红梅  出版:西安电子科技大学出版社  日期:2021-04-01
本书分为基础理论和实验验证两部分。基础理论部分以语音通信系统为主线,主要介绍了模拟信号数字化、复用技术与数字复接、数字基带传输系统、数字调制与解调、差错控制编码、定时与同步等内容。该部分以提问的方式引入学习内容,方便学生理解所讲技术或原理的应用。实验验证部分以武汉凌特电子技术有限公司的实践平台为例, ...
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售價:NT$ 133

通信电子电路原理及仿真设计(第2版) 通信电子电路原理及仿真设计(第2版)
作者:叶建芳  出版:电子工业出版社  日期:2025-03-01
本书注重选材,内容丰富,层次分明,难易适中,以“讲透基本原理,打好电路基础,面向集成电路”为宗旨,强调物理概念的描述,避免复杂的数学推导。在知识点的阐述上,本书有自己的个性特色,并在内容取舍、编排及文字表达等方面深入浅出、图文并茂,不仅易教,更便于自学。在清楚阐述基本概念、基本原理和基本分析方法的同 ...
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售價:NT$ 510

移动通信无线网络优化 移动通信无线网络优化
作者:徐彤  出版:西安电子科技大学出版社  日期:2022-05-01
本书内容对接中国移动LTE无线网络优化岗位技能要求,并将华为、大唐等ICT技能认证内容融入其中。本书主要内容包括LTE技术特点和网络架构认知、LTE无线网络信号测试、LTE无线网络数据的统计与分析、LTE无线网络优化技术认知、LTE无线网络典型案例的分析,共5个项目17个学习任务。为便于使用,本书提 ...
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售價:NT$ 235

指控通信系统试验测试技术 指控通信系统试验测试技术
作者:季文龙 主编  出版:北京航空航天大学出版社  日期:2025-01-01
本书对指控通信系统试验测试技术进行了全方位、多层次的剖析,构建了一个从基础理论到专业技术,再到实际应用的完整知识体系。内容涵盖了指控通信系统的各个组成部分,包括通信网络、信息传输、指挥控制等,对每个部 ...
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售價:NT$ 296

短波通信系统技术与应用 短波通信系统技术与应用
作者:谢伟,高泳洪,熊涛,刘伟 等  出版:科学出版社  日期:2023-03-01
本书重点论述了短波通信的基本原理、关键技术和典型应用,阐述了短波通信链路开通过程中涉及的主要步骤和基本知识。全书共8章,内容包括短波通信概述、短波传播、短波数据传输技术、短波自适应通信技术、短波扩频通信技术、短波通信网、短波通信链路设计以及新技术在短波通信中的应用等。本书内容按照由浅入深、由单一到综 ...
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售價:NT$ 301

现代通信技术(第2版) 现代通信技术(第2版)
作者:姜敏敏 杜庆波 朱国巍  出版:高等教育出版社  日期:2022-08-01
本书是国家职业教育通信技术专业教学资源库配套教材。通信技术的发展日新月异,为了适应教学需要,本书着眼于加强基本概念的讲解,简化数学推导,尽可能多地介绍可取代实验箱实现电路的软件实现方法,减少过时的通信技术并增加对实用通信技术原理的介绍。全书按不同的典型通信系统组织内容,共分8个模块,主要内容包括通信 ...
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售價:NT$ 203

移动通信原理与系统(第5版) 移动通信原理与系统(第5版)
作者:9787563567980  出版:北京邮电大学出版社有限公司  日期:2022-11-01
本书详细地介绍了移动通信原理和5G移动通信系统,主要分为两大部分:第一部分是移动通信的基本理论;第二部分是5G移动通信系统的架构和关键技术。具体而言,本书首先介绍了移动通信的无线传播环境、移动通信中的编码和调制技术、抗衰落和链路性能增强技术等;然后介绍了蜂窝组网的基本理论和技术;最后详细地给出了第五 ...
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售價:NT$ 301

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