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全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材编写组
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服务营销管理（第2版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 内容新颖 本书在全面分析服务特性的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的对策， 并针对当前互联网、大数据、人工智能对服务行业的影响，从服务技术的角度阐述了 服务营销管理的新思路和新办法。 理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270 
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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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中医基础（第3版）[全国医药中等职业教育药学类“十四五”规划教材（第三轮）]
作者：石磊，杨永庆 出版：中国医药科技出版社 日期：2021-01-01 本书是全国医药中等职业教育药学类*“十三五”规划教材之一，根据《中医基础教学大纲》的基本要求和课程特点编写而成。内容包括认识正常人体、学点阴阳五行、辨识病因病机、学会简单的四诊、学会常见的辨证方法、理解防治原则、学会常见病的辨证，内容涵盖了中药调剂员（四级）、中药购销员（四级）、中药士等岗位所必需掌 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 267
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职业健康与安全[全国医药中等职业教育药学类“十四五”规划教材（第三轮）]
作者：张一帆 出版：中国医药科技出版社 日期：2021-01-01 本书是全国医药中等职业教育“十四五”规划教材之一，根据职业健康与安全教学大纲的基本要求和课程特点编写而成。内容上涵盖理论知识和实训技能两大部分，理论知识部分包括7个模块，分别是职业健康与安全基础、防火防爆安全知识、电气安全与工业防毒、危险化学品及特种设备和特殊作业安全管理、制药单元操作安全技术、实验 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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生成式人工智能服务管理暂行办法
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2023-07-01 促进生成式人工智能健康发展和规范应用，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 26
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老年服务与管理概论
作者：卢霞，周良才 出版：北京大学出版社 日期：2014-04-01 本书从学科角度系统全面地梳理了老年服务与管理领域的学科知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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混凝土结构工程施工（全国水利水电高职教研会规划教材）
作者：张迪，杨益，赵楠 编 著 出版：水利水电出版社 日期：2018-08-01 《混凝土结构工程施工（建筑工程技术专业适用）/全国水利水电高职教研会规划教材》按照高等职业教育土建施工类专业的教学要求，以国家现行新的标准、规范和规程为依据，以土建施工员、二级建造师等职业岗位能力的培养为导向，根据编者多年工作经验和教学实践，在自编教材基础上修改、补充编纂而成。 《混凝土结构工程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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工程造价管理 21世纪全国本科院校土木建筑类创新型应用人才培养规划教材 周国恩 陈华
作者：周国恩，陈华 著 出版：北京大学出版社 日期：2010-11-01 本书通俗易懂，图表丰富，可操作性强，可作为高等院校土建类、投资、房地产、咨询类工程管理专业的教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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高速铁路客运服务管理
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 《高速铁路客运服务管理》贯彻立德树人根本任务，融入思政元素，有二维码数字视频资源，体系完整、内容全面、图文结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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民航客舱服务与管理
作者：江丽容，王观军 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 《民航客舱服务与管理》突出应用性和实践性，遵循”先进、简明、适用、通俗”的原则，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，融入各学习项目中。1.教材以”工作过程””顾客体验”为导向，以能力为本位 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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社区健康服务与管理
作者：李淼晶 王盈盈 出版：西南交通大学出版社 日期：2022-01-01 《社区健康服务与管理》在全面健康观和现代医学模式理论的指导下，贯穿健康管理学的核心理论，突出城乡社区不同人群健康服务与管理的特点和需求，内容编排上注重理论与实践的结合。 《社区健康服务与管理》共分十四章。首章阐述了社区健康服务与管理的基本概念、基本理论研究方法、发展历史沿革；第二章重点对社区健 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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饭店服务质量管理（第4版）
作者：张雪丽，胡敏 出版：清华大学出版社 日期：2019-08-01 《饭店服务质量管理（第4版）》教材全面、系统而又简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学以及饭 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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设计基础 全国高等教育自学考试指导委员会
作者：全国高等教育自学考试指导委员会 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 本书是全国高等教育自学考试指定教材，艺术类2024年版，由全国高等教育自学考试指导委员会组编，清华大学王悦教授、北京服装学院吴青蔓助理教授主编。 本教材具有以下特色:一是融入课程思政， 坚定文化自信 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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药剂学基础（第2版）[全国医药中等职业教育药学类“十四五”规划教材（第三轮）]
作者：卢楚霞，王小佳 出版：中国医药科技出版社 日期：2021-01-01 本书是医药中等职业教育药学类 “十四五”规划教材（第三轮）之一，根据药剂学基础教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖了药剂学基本理论、常用剂型的定义、特点、制备工艺、质量检查、贮存与包装等内容。本书的编写主要是在该套教材《药剂学基础》第二版的基础上，根据国家新的政策方针、GMP新的要求以及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 400
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新能源汽车服务企业经营与管理
作者：郑丽丽 刘勇 聂其英 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 1、传统汽车服务企业转型升级经营与管理培训用书。 2、新能源汽车服务企业和多所学校联合编写。 3、中国汽车维修行业协会推荐。 4、北京汇智慧众汽车技术研究院组织编写。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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预拌砂浆生产与应用/全国建材行业创新规划教材
作者：刘文斌，周慧，徐开胜 编 出版：中国建材工业出版社 日期：2024-01-01 《预拌砂浆生产与应用/全国建材行业创新规划教材》依据高职教育和应用企业对技术技能人才的培养要求，由多年从事砂浆生产线设计、预拌砂浆生产及应用企业的工程师和高职学校专业教师团队联合编写，力求全面介绍预拌砂浆的原材料、配方设计、生产、施工及应用等相关知识，使学生掌握关键技术，达到工程综合应用的目的。该书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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药品GMP实务[全国医药中等职业教育药学类“十四五”规划教材（第三轮）]
作者：李桂荣 出版：中国医药科技出版社 日期：2021-01-01 《药品GMP实务》是职业教育国家规划教材之一。根据《药品GMP实务》教学大纲的基本要求和课程特点编写而成。教材内容包括GMP基本知识、质量管理、机构与人员、厂房与设施、设备管理、物料与产品管理、文件管理、生产管理 、质量控制与质量保证、确认与验证、委托生产与委托检验、产品发运与召回、自检管理等，涵盖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 278
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体育院校通用教材：体操
作者：全国体育院校教材委员会 出版：人民体育出版社 日期：2014-06-01 《体育院校通用教材:体操》组织了全国体育院校的专家和学者，在继承体操领域经典理论、知识的基础上，吸取了近年来最新的科研成果和训练、竞赛经验，力图通过本教材的编写，全面、系统涵盖体操教学、训练、科研、竞赛等各方面的理论、技术和技能，能够为体操教学和训练提供指导。《体育院校通用教材:体操》兼顾了大众体育 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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危机沟通（全国党校行政学院系统应急管理系列教材）
作者：王彩平 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-01-01 王彩平博士主编的《危机沟通》一书系统阐述了危机沟通的理论与实践。全书首先论述危机沟通的基本概念，危机沟通的目的、功能和手段，并介绍了危机沟通的主要理论模型；在此基础上，从危机管理中的内部沟通、公众沟通、媒体沟通、网络舆论引导、国际沟通五个方面展开论述，对危机状态下不同情境中的沟通进行进一步的详细论述 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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