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家政培训讲师培训教程
作者：全国家政服务标准化技术委员会秘书处 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-10-01 本书内容涉及家政服务业与家政培训讲师概述，家政培训讲师的职业要求，家政培训课程开发，家政培训教学涉及原理与策略，家政培训教学方法与技巧，家政培训教学实施，家政培训教学评价，教学案例，解决家政培训讲师开展培训教学的基本需求。本教材内容丰富，通俗易懂，通过理论知识与实际操作结合的方式，指导相关人员科学、系统开展家政培训教学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143 
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城市轨道交通客运服务
作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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建设工程监理概论
作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 260
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小工匠 大智慧——交通建设工程金点百项
作者：浙江交投交通建设管理有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2022-08-01 匠心智造是杭绍甬高速公路的核心精神，具有哪些特质和基本规范、如何打造战略体系、锻造匠心文化，是本书讲述的重点内容。本书通过挖掘杭绍甬高速公路近100项“金点子”背后的工匠故事，记录下他们如何将脑海中的火花转变成现实中的光芒的过程，以期描绘新时代浙江产业工人的风采，形成首本以一线工地创造者展现“工匠智慧”的书籍，供相关行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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西餐服务（第5版）
作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前菜及主副菜制作、汤品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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成渝地区双城经济圈建设研究报告（2022）：共筑中国经济第四增长极
作者：《成渝地区双城经济圈建设研究报告[2022]》编委会 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-09-01 《成渝地区双城经济圈建设研究报告（2022）》包括一份主报告和五份专题报告，全景式呈现了成渝地区双城经济圈建设顶层设计、战略布局及经济发展、社会民生的主要成效，尤其是通过纵向梳理、横向比较，解读了成渝地区双城经济圈建设的地方实践和成果经验，并提出了一系列政策建议和工作举措。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 《服务设计》是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的方法。 《服务设计》分为 5 章。第 1 章至第 4 章涵盖了服务设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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和谐管理——福州地铁2号线建设管理创新与实践
作者：中交海峡建设投资发展有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2021-02-01 本书依托中国交建首次以“建设—移交”方式获取的城市轨道交通线——福州地铁2号线项目，结合项目建设过程中的实践经验，系统梳理出基于“和谐管理”理念的中国交建城市轨道交通建设项目管理体系，详细阐述“和谐管理”理念在福州地铁2号线项目中的具体呈现方式及获得的丰硕成果，同时介绍了一批有效提高项目管理效率的创新信息技术。本书可供 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 916
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建设工程造价管理相关文件汇编（2021年版）
作者：中国建设工程造价管理协会 著 出版：中国计划出版社 日期：2021-06-01 为了配合全国造价工程师执业资格考试和继续教育等工作，中国建设工程造价管理协会组织编写了《建设工程造价管理相关文件汇编》，此后分别在此后分别在2006年、2009年、2013年、2017年和2019年进行了修订。该书汇集了国家建设工程造价管理的相关法律、法规和有关部门发布的综合性规章、规范性文件，以及中国建设工程造价管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 847
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地下笃行—福州地铁2号线建设技术创新与实践
作者：中交海峡建设投资发展有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2021-09-01 福州地铁2号线是福州市第二条建成运营的城市轨道交通线路，是福州市城市轨道交通东西向骨干线。福州地铁2号线穿越我国东南部沿海地区，工程沿线地层存在淤泥质软土、富水粉细砂、硬岩孤石等多种不良地质，地铁修建过程中克服了孤石与基岩突起、过江的富水砂层及冲蚀深槽、过河的冒顶突水、软硬接触等诸多难题。本书介绍了福州地铁2号线在规划 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 759
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青海省交控建设工程集团有限公司企业工法汇编
作者：青海省交控建设工程集团有限公司 出版：人民交通出版社 日期：2021-12-01 本书对青海省交控建设工程集团有限公司企业工法进行了汇编，主要包括公路隧道悬臂式掘进机施工工法、盐渍土地区混凝土结构物防侵蚀施工工法、结构物台背回填机械液压夯实施工工法、级配砂砾底基层机械拌和摊铺施工工法、后张法预应力钢绞线智能张拉施工工法、公路预制装配式钢筋混凝土箱形涵洞施工工法、客土喷播三维网植草施工工法、路缘石滑模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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航空餐饮服务
作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本教材根据空中乘务员所需要掌握的餐饮服务知识与技能，按照航空餐饮服务概述、服务流程、服务沟通技巧、食品安全管理、航空餐食机供品管理、航空餐食创意设计等内容进行论述，充分注重实用性和实训性，对空中乘务员餐饮服务这一领域进行了有效的探索和尝试。在教学结构与内容设计中，基于机上餐饮服务工作情境进行项目化分析，以具体、典型的餐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务心理学
作者：李力 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼并整合了能够应用于民 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
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服务营销学
作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 640
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养老服务管理学
作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理相关领域、养老服务人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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物业服务
作者：仲勇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《物业服务》应用服务科学的理论和方法对我国的物业服务行业进行了探讨，共16章，分物业服务的产生、物业服务的需求、服务交付体系的构建、物业服务的运作以及物业服务的发展五个部分。第一部分提出了物业服务概念，剖析了物业服务的本质。第二部分借助服务科学的工具，探讨了物业服务需求的识别、分析和管理。第三部分阐述了如何构建物业服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理论渊源，从古典经济理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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服务运营管理
作者：谷炜、闫相斌、马风才 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典内容，如服务设计、新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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服务营销
作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价策略，讨论了定价影响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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