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电力行业低碳转型：客户细分、负荷预测与能效评价
作者：王莉芳 温文 俞文瑾 出版：机械工业出版社 日期：2023-08-01 电力行业的减排效果对实现“双碳”目标至关重要。《电力行业低碳转型：客户细分、负荷预测与能效评价》从大数据赋能电力行业低碳转型的角度，对重塑电力服务体系这一课题进行研究，从客户细分、负荷预测与能效评价三个方面提出了方案并予以实践。首先，基于数据挖掘技术细分电力用户，提升客户满意度；其次，挖掘相关用电数据对电力负荷进行短期 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454 
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通信软件技术
作者：陶洋 著 出版：国防工业出版社 日期：2020-11-01 《通信软件技术》针对通信软件技术的理论基础做了详细的介绍，内容包括通信与网络的基本原理、通信软件基础概述、网络通信接口与软件实现、信息传递软件、通信业务软件、通信安全技术及软件、通信控制管理与分析、智能通信等。 《通信软件技术》内容全面详尽、概念准确、语言清晰，可供相关领域的科研和工程技术人员参考，也可作为通信领域业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 948
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面向能源互联网的电力通信接入技术及其应用
作者：刘革，张颉 著 出版：水利水电出版社 日期：2022-01-01 本书主要对多种通信接入技术原理和特性进行了详细论述和总结归纳，针对电力业务的场景和需求进行了与接入技术匹配分析，给出了各种接入技术在电力系统中的典型案例，为电力企业进行接入网规划设计、建设运维等方面提供建议。 本书适合为电力通信从业人员在通信网接入建设和运维方面提供参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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客户服务实务
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的*成果，努力做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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盲均衡技术在通信系统中的仿真应用研究
作者：赵娟，高正明 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 随着技术水平的发展，在现代通信系统中，数字通信取得模拟通信的趋势日益明显。数字通信系统具有许多优点，如抗干扰能力强、系统稳定性强等，但也存在着一些问题，如由于信道传递函数的非理想性、时变性和传输码元之间存在互相干扰等原因，使得信道接收端抽样值总是存在码间串扰，导致系统误差率高，判别能力下降等。为解决这些难题，提高数字通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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通信原理实用教程——使用MATLAB仿真与分析
作者：向军 出版：清华大学出版社 日期：2022-06-01 本书全面介绍现代通信系统的基本组成模型和信息传输中的各种调制解调技术， 全书共分8章， 内容 包括通信和信息传输的基本概 念， 通 信 系 统 中 的 信 号、 信 道 与 噪 声， 模 拟 调 制 传 输， 模 拟 信 号 的 数 字 化 传 输， 数字基带传输， 数字调制传输， 现代数字调制和物联网通信技术简介。在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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智能数据系统与通信网络中的安全保证与容错恢复
作者：[意]Massimo，Ficco，[意]Francesco， 出版：国防工业出版社 日期：2022-07-01 《智能数据系统与通信网络中的安全保证与容错恢复》立足于现代智能数据系统与通信网络在各种领域快速发展所引发的安全问题，从集合数据系统可信性研究、物联网空间安全、智能安全接入、大数据与智能传感器安全、区域网络攻击检测以及云上安全监测等方面入手，分别从支持物联网的智能数据系统与通信网络两个角度介绍目前新的安全技术与容错技术， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 964
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带内全双工水声通信系统理论与技术
作者：赵云江，乔钢，娄毅 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 本书针对IBFD-UWA通信机在实际应用条件下自干扰信号成分及信道结构研究不清晰、模拟干扰抵消性能受硬件设备参数影响、时变自干扰传播信道条件下的信道估计与数字干扰抵消性能受限的问题展开了研究。以无线电全双工通信技术为基础，构建了适用于IBFD-UWA通信系统的干扰信道估计与抵消理论研究框架，并基于此架构进行了初步的探索 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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边缘计算赋能移动通信：原理、技术及应用
作者：张鹤立 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2023-07-01 全书共分为8章，本书以当前研究热点边缘计算作为切入点，紧扣5G、6G研究方向，通过结合作者多年的科研成果，系统地阐述了面向移动通信网络的边缘计算框架，详细探讨了边缘计算如何赋能未来移动通信网络，并结合区块链、人工智能等技术，讨论了新技术支持下的移动边缘计算网络。 本书的特点是内容新颖、概念准确、图文并茂，科研理论与工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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通信电缆、光纤光缆——设计·制造·测试（高职）
作者：俞兴明 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2020-09-01 本书共分为7章。第一章为通信线路概论，介绍了通信线路在通信网中的作用及国内外通信线路的发展历程；第二章为金属传输线的基本理论，为后续通信电缆知识的学习做铺垫；第三章和第四章分别介绍了数据通信用对绞电缆、射频同轴电缆的传输理论、性能指标、设计方法、制造技术及测试方法；第五、六、七章分别介绍了各种光纤光缆的性能、设计、制造 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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水电站设备维修技术创新发展路径探索——基于国能大渡河检修安装有限公司“十四五”科技规划
作者：钱冰， 冯治国， 冉垠康， 蔡银辉， 李晓飞 出版：西南交通大学出版社 日期：2022-07-01 国能大渡河检修安装有限公司组织专家和相应的技术人员进行了广泛的调研，编制了“十四五”科技规划。现场调研了大渡河公司的龚嘴、铜街子、瀑布沟、大岗山等电站及乐山沙湾的国能大渡河检修安装有限公司总部，收集了检修公司及七厂九站电站的相关资料；组织技术人员到东方电气集团东方电机有限公司进行现场调研，主要了解水电站智能运维中心的建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户关系管理
作者：苗月新 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本教材是适应我国市场营销学高等教育发展与改革需要而编写的面向新时代的作品。其主要内容包括：客户关系的演变，客户关系管理的概念与主要范畴，客户关系管理中的主要方面客户信任、客户开发、客户分类、客户服务、客户关系建立、维持、客户忠诚、客户关系资产，以及客户关系驱动型管理中的计划、组织、领导与控制方法、工具、目的与方法，客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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客户关系管理
作者：伍京华 出版：高等教育出版社 日期：2021-05-01 本书首先在对客户关系管理概念和内涵重新界定的基础上，立足于意识培养，对客户关系营销、客户生命周期、客户价值、客户满意度与忠诚度、客户开发、客户维护、客户流失及保持等核心知识点进行了详细介绍和阐述，并对客户信息和信用管理等客户知识管理内容进行了归纳和整理；其次以呼叫中心为重点，对客户关系管理系统与实施进行了梳理；*后结合 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 237
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客户关系管理理论与实务（第2版）（二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列）
作者：林建宗 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-01-01 《客户关系管理理论与实务(第2版)》围绕如何策划并实践客户关系管理(CRM)这一主线，阐述CRM的相关理论、实施方法和技术应用，着重对读者CRM项目策划、实施、运营和控制能力的培养。全书系统地阐述了CRM的相关理论、核心环节、战略框架、项目实施、流程设计、技术系统、应用集成、客户服务中心、数据分析及绩效评价等内容。全书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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光通信波段激光频率环的实现及测速应用
作者：郭善龙 出版：电子工业出版社 日期：2022-12-01 本书主要介绍了光通信波段1560nm激光的非线性光学频率转换过程及应用，具体包括1560nm激光的非线性光学倍频过程（1560nm?780nm）、1560nm激光与倍频所得激光的非线性光学和频过程（1560nm+780nm?520nm）、所得和频激光经非线性光学参量振荡再次获得1560nm激光的过程（520nm?156 ... |
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客户关系管理实务（普通高等教育高职高专“十三五”规划教材）
作者：韦弘 徐逢春 出版：水利水电出版社 日期：2018-01-01 《客户关系管理实务》是依据“体系结构合理，编排条理清晰，文字通俗易懂，内容详略得当，案例丰富实用，版面设计新颖”的基本原则，专门针对市场营销、电子商务、信息管理与信息系统，以及其他经济管理类相关专业而编写的一本应用型教材。《客户关系管理实务》特别突出了应用型本科教材的实用性和可操作性，以便让读者了解该章知识框架和学习要 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 550
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 661
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通信产品PCB关键材料通用评估方法
作者：安维 出版：电子工业出版社 日期：2022-08-01 本书作者从终端客户的角度出发，结合当前主流PCB工厂的关键物料以及工艺评价体系，从实际应用的角度，详细阐述了PCB关键物料的评估方法，向读者呈现板材、阻焊、表面处理药水以及当前高速高频材料等PCB生产加工关键原材料评价的系统性方法，对终端客户以及PCB加工厂家有一定的实践指导意义。同时，作者依据多年的从业经验，详细介绍 ... |
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的 ... |
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