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邮轮服务英语
作者：夏立娟 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-09-01 本书共设六大情境，内容涵盖国际邮轮乘务的登船服务英语、客舱服务英语、餐饮服务英语、休闲娱乐服务英语及邮轮船务相关内容，将邮轮服务一整套的程序完整的呈现出来。从游客登船至游客下船离开，将工作流程、服务规范与素养和语言的交际能力融为一体，注重听、说等语言能力的培养，并给出许多模拟情景供学生练习。结合1 X邮轮运营服务职业技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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铁路运输服务礼仪
作者：张玉 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-08-01 本书以项目化方式编写，遵循“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为?8?个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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云制造服务技术
作者：肖刚等 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 《云制造服务技术》系统介绍云制造服务的概念、原理、技术与应用，包括云制造产生的背景、定义和云制造服务建模、组合、评估方法的研究现状与发展趋势，云制造常见应用模式和面向产业联盟的云制造应用模式，云制造资源的类型、特点和数字化表达、功能模块资源规划与结构参数化构建模型，云制造服务类型、服务划分与描述方法，云制造服务流程定制 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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国际服务贸易
作者：任永菊 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书共分为9章，以“概念—理论—政策—实践”为主线，围绕国际服务贸易概况、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析。其中，概况部分主要介绍国际服务贸易的概念、分类、统计以及形成与发展等； 理论部分主要介绍传统贸易理论（包括比较优势理论和要素禀斌理论）、新贸易理论和新新贸易理论与国际服务贸易的发展； 政策部分主要介绍国 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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酒店服务英语
作者：闫晓磊、董全悦、刘静文、杨娟、刘志波、王斐、朱建桦 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 本书共16个单元，涵盖酒店概述、前厅服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务及投诉处理等内容，将酒店服务环节的面客英语训练与酒店服务知识有机结合。本书在每个单元首页设置了二维码配套微课视频，以及酒店实景学生情景剧视频作为教材的辅助教学资料，同时依托中国大学慕课《酒店英语》在线课程，为学生创设泛在的学习环境，在实现线上线下混合 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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信息服务设计
作者：甘为 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 迈向服务经济时代，信息服务设计有着不可估量的价值。信息如何构成服务，如何提升服务，不仅涉及理解其技术方法，更涉及人们如何需要信息、如何使用信息。本书从用户与信息、行为与媒介、触点与情境来设置，内容涵盖用户的信息需求与行为、信息的架构与组织、信息的转译与表达、信息服务的传递与构建。每一章均系统阐述了相关的设计原理，并辅以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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服务设计思维工具手册
作者：何焱 出版：人民美术出版社 日期： 全书围绕“服务设计”这一课程展开。首先，从设计思维、设计理论入手，结合案例分析为学生讲解什么是服务设计。其次，本书第二章从任务目标到实操，从实施再到任评估、课后作业??形成一条理论联系实际，从实践再到经验总结，这样一条清晰的学习路径。最后，全书第三章通过相关设计竞赛讲解与经典案例赏析提升学生的认知水平。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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智慧养老服务绩效评估
作者：钟仁耀 著 出版：上海人民出版社 日期：2024-11-01 本书以相关理论为基础，采用定量和定性相结合的研究方法，设计了智慧养老服务绩效评估方案，对智慧养老服务政策、智慧养老服务质量、人工智能产品使用的差异性、老年人数字媒体使用的行为特征及其功效等进行了实证性分析和评估，其研究结论和研究对象具有较强的创新性。本书的研究成果对学术研究和政策实践都具有很大的重要意义。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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高职院校图书馆建设与服务创新
作者：夏季雷 出版：现代出版社 日期：2024-01-01 高校作为社会知识传播的核心，具有人才密集、资源富、信息充分等优势，在教育方面特别重视人才的创新培养，是创新的重要源泉。图书馆在技术创新指导、培养学生信息素养能力、多空间与时间满足读者服务需求等方面有其独特的优势和责任。促使高校图书馆立足这些特殊的背景和环境进行服务创新，以完成新时期社会发展赋予自己的特殊使命和责任。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务概论
作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民航服务与沟通
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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服务营销（第2版）
作者：王永贵 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 本书以2007 年出版的国家“十一五”规划教材《服务营销》（北京师范大学出版社）、2008 年出版的《服务营销与管理》（南开大学出版社）以及2019 年出版的普通高等教育“十一五”本科国家级规划教材、普通高等教育“十二五”本科国家级规划教材和北京高等教育精品教材《服务营销》（清华 大学出版社）为基础，充分汲取了国内外有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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服务礼仪（第三版）
作者：王淑华，宋春风 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-01-01 本教材以培养酒店从业人员礼仪养成为主 ， 兼顾旅 游 、窗口服务 、网约车 ( 出租车) 、公共交通 、航空 、高铁服务等 ， 打破传统的课程结 构 ， 落实“ 项目课程”， 构建了全新的以工作任务为中心 、以工作项 目 为主体 、 以模块 整合为基点的课程体系 ， 使教材内容与行业 、岗位工作流程紧密融合。 本书在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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酒水服务（第3版）
作者：文珺 编 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项目18个学习模块，通过纸质教材、课后在线练习、听力练习、世界经典鸡尾酒配方及教学视频等教学资源，对酒水服务专业知识进行了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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民航服务礼仪
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，以及主要客源国的涉外礼仪知识，具备职场礼仪知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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Linux系统服务及应用（微课版）
作者：赵凯，吕志强 出版：清华大学出版社 日期：2024-05-01 本书从实用角度出发，采用理论与实践相结合的方式进行编写。本书共分为8章，详细介绍了Linux系统建立、Linux终端操作、Linux常用服务、Linux扩展服务、Linux防火墙iptables，并基于Linux系统介绍了Shell编程、MySQL数据库应用、PHP编程初步，将操作系统与开发环境有机融合，可以帮助读者快 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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药学服务与沟通技能（案例版）
作者：葛卫红，张兰 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《药学服务与沟通技能》是一本集药学服务相关理论与实践、沟通基本原则与技能以及不同人群的药学沟通特点为一体的教材。本教材通过不同的案例，反复呈现沟通的基本技能及基本原则在药学服务实际应用的场景，试图使读者通过这些案例及案例后思考题的学习，掌握沟通必需的五大基本原则以及沟通的基本技巧。本教材列举的案例大多涉及用药问题，扎实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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药学服务技术（于志瀛 ）
作者：于志瀛 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-09-01 本教材是“十四五”高职高专医药类系列教材。内容根据高等职业教育药学类、药品经营管理类等专业培养目标和就业方向，结合课程标准编写而成。《药学服务技术》是一本以任务引领、案例教学为主、面向药品使用一线岗位的实训指导和行业员工药学服务知识和技能培训用书。主要介绍了药学服务基本技能、常用医学检查指标及其临床意义、常见疾病的合理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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职业教育服务农业农村现代化研究
作者：黄毓慧 出版：企业管理出版社 日期：2023-12-01 本书主要研究职业教育服务农业农村现代化，完整呈现我国农业农村发展政策在扶贫、乡村振兴、农业农村现代化战略阶段的全历程，探索职业教育在其中的行为、作用、贡献和意义。本书共4篇10章。第一篇为基础篇，旨在阐明职业教育服务农业农村现代化的内在逻辑、必要性和现实意义，并对职业教育服务农业农村现代化的政策进行梳理，对相关研究进行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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基本医疗服务治理体系研究
作者：钱东福等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书从基本医疗服务治理视角出发，借助定性分析和定量检验多元研究方法，构建出基于理论框架指导、资源优化配置机制、服务提供模式、战略购买方案和综合监管机制五部分的基本医疗服务治理体系，并通过典型案例总结国内外治理经验，归纳出政策支持、制度保障、效果评价等影响此体系高效运行的关键因素。本书不仅延展了中国式现代化于卫生健康领域 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 709
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