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中国应急管理学会法律工作委员会，北京市易
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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学生应急避险与救护指南
作者：中国安全生产科学研究院 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-01-01 1.主要内容：本书为学生讲解校园安全、交通安全、人身安全、食品安全、社会实践、自然灾害等多个方面的安全常识及应急避险方法和措施，从小培养学生的安全意识，提升其安全素质和自我保护的能力。2.主要特点：书中运用通俗易懂的语言、生动直观的配图进行描述，通过本书的学习，能够提高少年儿童的素养、保护少年儿童的身心健康、提高少年儿 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 112
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儿童情绪管理与性格培养绘本--我想请你听我说：学会倾诉和倾听
作者：[美]卡里·达克斯 著 陈梦牵 绘 出版：化学工业出版社 日期：2024-07-01 本书是美国心理学会儿童情绪管理与性格培养绘本系列的新品，旨在帮助孩子学会倾诉自己的内心烦恼，也能学会倾听他人。本书主人公是一个孤独的小男孩，他想找到一个可以倾诉的人，他找到了樵夫，但樵夫不愿意听他的故事，他找到了菜农，但菜农忙着没时间听。他终于找到了愿意倾听他故事的老奶奶，他把烦恼告诉了老奶奶，在一遍遍倾诉中，他的心情 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 101
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
作者：国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况，全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势，旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平，促进技术创新应用提供坚实的数据支撑和循证 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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中国微型小说精选（英）
作者：中国微型小说学会 出版：新世界出版社 日期：2021-05-01 此书精选了50多篇微型小说名家名作，包括冯骥才、苏童、毕飞宇、高晓声等中国著名作家的作品，这些微小说短小精悍，于千余字叙述一个丰富而精彩的故事，情节或诙谐幽默，或曲折离奇，或感人至深，或给人启迪，为读者提供一场酣畅淋漓的阅读盛宴。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 484
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儿童情绪管理与性格培养绘本--我现在就想要：学会延迟满足，提升自控力
作者：[美]丹·格雷厄姆 著 [墨西哥]特瑞莎·马丁尼 绘 出版：化学工业出版社 日期：2024-07-01 本书是美国心理学会为3-6岁孩子打造的儿童情绪管理与性格培养绘本，旨在帮助儿童通过学习和练习新技巧来提高自我控制能力，从而延迟满足——等到他们想要的东西。本书主人公是双胞胎戴尔和皮特，面对甜食，戴尔能够通过转移注意力、远离诱惑物等方式，耐心等待，做出选择；皮特往往忍不住就吃了眼前的甜食，但又会非常后悔。在戴尔的帮助下， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 101
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儿童情绪管理与性格培养绘本--学会勇敢说“不”：培养孩子的身体自主权和同意权意识
作者：[美]丹尼尔·埃里科 著 [英]米娅·鲍威尔 绘 出版：化学工业出版社 日期：2024-07-01 本书是美国心理学会为3-6岁孩子打造的儿童情绪管理与性格培养绘本，旨在培养孩子的身体自主权和同意权意识，让孩子明白身体属于自己。我们每个人都要保护自己的身体边界，也要尊重他人的身体边界。本书通过短尾矮袋鼠拒绝拥抱的故事，告诉孩子要学会保护自己的身体，别人不可以随便触碰。就连我们习以为常的拥抱，也是需要得到对方的同意才可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 101
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写给孩子的自我管理小妙招--学会整理收纳
作者：斯塔熊文化 著 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 孩子整理和收纳的能力的背后，其实更是孩子思考能力、逻辑能力、统筹能力的综合能力体现。本书介绍了提高孩子整理能力的具体思维模式和方法，科学的且简便易行。这些“空间规划管理”方法，解决了房间“越住越乱”、平时丢三落四、乱扔乱放、乱买东西、不注重公共区域的整洁等问题。从“整理好自己的玩具”开始，学会给失误分类、取舍，最终学会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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总经理一定要学会算这本账：全面预算管理
作者：汤婧平 出版：北京联合出版有限公司 日期：2023-04-01 企业战略的执行、落地等环节都离不开全面预算管理，预算是绩效管理、资源配置的重要手段。 企业预算由谁来做？如何明确预算管理目标？预算需要哪些准备？如何进行预算考核？ 本书从企业预算的意义、预算的尝试、准备事项、经营预算、资本预算、财务预算、保证体系、分析考核等8个方面，对全面预算管理进行详细讲解，并结合作者精心挑选的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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烟火里的财富：人人都能学会的管理会计思维
作者：郭晓梅 出版：人民邮电出版社 日期：2024-06-01 本书集厦门大学教授30年授课精华，包含40多个管理会计知识及案例，帮助会计新手在业财融合时代从业不迷茫，让会计老手职场转型、涨薪不焦虑更能让每个人精明省钱、聪明赚钱。 管理会计是一种能让企业降本增效，让个人做出好决策的学问。具有管理会计思维的人，能透过数据，洞察经营本质，让企业和自己提高竞争力。 这本书带给读者五大价值 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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青少年自闭症指南（美国心理学会情绪管理推荐读物，孤独症、自闭症谱系青少年如何度过青春期）
作者：[美]布莱斯·格罗斯伯格 出版：中国友谊出版公司 日期：2024-07-01 《青少年自闭症指南》提供了经过科学验证的指导，帮助孩子们在成长过程中逐渐走出自闭症的困扰。书中包含了一些可行性的建议，可以帮助孩子找到良好的医疗和精神护理，学习管理情绪和社交技能，并在上学过程中和同学们打成一片。书中还讲述了患有自闭症的孩子在大学时期应该怎么做，以及如何与成年人交流。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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毒性病理学术语集
作者：中国药学会毒性病理专业委员会 出版：科学出版社 日期：2021-05-01 本《毒性病理学术语集》所容纳的毒性病理学术语出自《中国药学会团体标准》（T／CPHARMA 001 2020），由中国药学会毒性病理专业委员会的专家组织撰写，经过反复推敲而成，共9600余词条。 ... |
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发电厂热工故障分析处理与预控措施（第四辑）
作者：中国自动化学会发电自动化专业委员会 出版：中国电力出版社 日期：2021-09-01 在各发电集团、电力科学研究院和电厂热控专业人员的支持下，中国自动化学会发电自动化专业委员会组织收集了2018年全国发电企业因热控原因引起或与热控相关的机组故障案例近200，从中筛选了涉及到系统设计配置、安装、检修维护及运行操作等方面的155个典型案例，进行了统计分析和整理、汇编。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 484
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秘书礼仪
作者：中国高等教育学会秘书学专业委员会 出版：北京师范大学出版社 日期：2020-08-01 《秘书礼仪》系高等教育秘书学专业系列教材中的一本。系列教材分三个子系列。分别是核心课程系列，包括《秘书学概论》《中国秘书史》《秘书写作》《秘书文化与职业道德修养》《秘书心理学》《信息与档案管理》等；实训课程系列包括《写作实训》《秘书实务》《办公自动化》《速记与速录》；公共素质课程系列包括《管理学原理》《领导科学》《形式 ... |
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CIM应用与发展（上下册）
作者：中国测绘学会智慧城市工作委员会 出版：中国电力出版社 日期：2021-11-01 本书分析了CIM 的起源和现状、总结了CIM 基础平台的关键技术、列举了具有代表性的CIM 基础平台及典型CIM 应用，同时收录了我国智慧城市领域的CIM 相关案例、展望了CIM 未来发展趋势，为CIM 在我国的发展提供理论和实践参考。 本报告适合CIM 相关领域科研单位、应用单位、建设单位的管理、科研、建设人员及高 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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治理·规划
作者：孙施文 等，中国城市规划学会学术工作委员会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-03-01 本书由多篇规划行业专家的原创性文章组成，围绕2020年中国城市规划年会的主旨“面向高质量发展的空间治理”进行探讨，形成“治理·规划”的主题。本书包括三大部分：*部分与治理体系和治理结构相关；第二部分主要涉及面向治理的规划改革方向；第三部分主要是与疫情防控以及健康城市与社区治理与规划改革完善方面的内容。本书从多个角度对空 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 626
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治理·规划Ⅱ
作者：孙施文 等，中国城市规划学会学术工作委员会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-09-01 本书由多篇规划行业专家的原创性文章组成，围绕2021年中国城市规划年会的主旨“面向高质量发展的空间治理”进行探讨，延用2020年“治理·规划”的主题，进一步深入剖析“治理”与“规划”的相互关系。本书包括“新发展阶段空间治理”“城市治理视角下的规划模式与规划协同”“场域视角下城市创意空间的生成与治理研究”“城市情绪与城市 ... |
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燃气联合循环发电机组热控自动化系统检修运行与维护
作者：中国自动化学会发电自动化专业委员会 出版：中国电力出版社 日期：2022-09-01 本书是DL/T 1925配套学习教程，在全面介绍热工自动化技术基础上，通过收集、消化、吸收、提炼国内自动化设备检修运行和技术管理经验及事故教训，进一步细化了燃气蒸气联合循环机组热工自动化系统的检修运行维护内容、方法和技术管理要求。 ... |
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火力发电厂智能化建设现状与发展调研报告
作者：中国自动化学会发电自动化专业委员会 出版：中国电力出版社 日期：2022-10-01 本调研报告，介绍了火电厂智能化建设发展的调研背景、调研目的和调研内容，通过智能安全典型应用、智能生产典型应用、智能检修典型应用、智能经营典型应用展现了火电厂智能化建设中的技术应用现状。总结了火电厂智能化体系架构、电厂智能化建设程度和火电厂智能化建设中的主要问题，提出火电机组智能化发展对策的建议，供火电厂智能建设中参考。 ... |
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绿色金融：理论、政策、市场与实践
作者：中国金融学会绿色金融专业委员会金融支持生物多样性研究组 编 出版：中国金融出版社 日期：2024-12-01 本教材构建了绿色金融发展的四方利益主体（研究者、决策者、实践对象和实践者）框架。除导论外，全书分为四篇（十八章）：理论篇、政策篇、市场篇和实践篇。理论篇着重从经济学、金融学以及其他相关学科的角度，解析绿色金融的基本概念和内在逻辑。政策篇则聚焦于绿色金融发展中自上而下的政策制度与法律法规，探讨政策制定者和政策体系对于绿色 ... |
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