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导游服务实务（第四版）
作者：车秀英、张洁 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2025-08-01 党的二十大报告明确提出“增强中华文明传播力影响力”，这为导游队伍建设指明了方向。导游不仅是旅游服务的提供者，更是中华文化的阐释者与传播者。新时代导游需要具备将文化资源转化为传播势能的专业能力。本书立足行业变革前沿，以导游职业核心能力训练为主线，以导游专业相关知识为支撑，系统整合智慧旅游技术应用、跨文化服务能力、文化叙事 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214 
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电子商务客户服务（微课版）
作者：王璐，方贝贝 出版：人民邮电出版社 日期：2025-05-01 本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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物流营销与客户服务
作者：王卫平 唐玉藏 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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纳税服务
作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲(纳税服务类)为依据，参考浙江省《”最多跑一次”办事指南》，结合最新出台的税费政策和税收工作实际，对办税大厅税费应知应会知识和业务操作进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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医疗服务价格管理实务
作者：冯欣、郑大喜、欧凡 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 本书从公立医院的角度出发，探讨如何完善医院价格管理体系、规范价格管理流程及实施数字化转型降低价格行为风险；同时梳理了价格管理工作的具体流程，如新增项目申报、自主定价项目价格制定和调整、医疗收费的考核及评价、医疗服务项目成本测算等，并搜集整理了多家具有推广价值的医院价格管理案例，提出医院改进管理、降低风险及降本增效的建议 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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基本公共卫生服务实务
作者：杨晓波，王永红，郭嘉丽 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-03-01 本书是高等职业学校“十五五”规划临床医学专业新形态教材。本书围绕国家基本公共卫生服务项目涵盖的内容，共五章，分别为绪论、全人群的基本公共卫生服务项目、重点人群的基本公共卫生服务项目、面向患病人群的基本公共卫生服务项目和卫生计生监督协管。本书可供临床医学、预防医学、公共卫生管理、护理等专业使用，也可作为基层全科医师、基层 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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北京市种植业面源污染综合防控技术与管理指南
作者：文方芳 李云龙 张卫东 主编 出版：中国农业科学技术出版社有限公司 日期：2022-02-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 148
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如何做好自然灾害综合风险普查应急管理系统调查：基于北京市第一次全国自然灾害综合风险普查实践
作者： 出版：应急管理出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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新文科语言服务学术文库：翻译服务管理
作者：杰弗里·萨缪尔森-布朗 [Geoffrey Samuelss 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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北京市国土资源年鉴2015
作者：北京市国土资源局 编 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-09-01 《北京市国土资源年鉴2015》是一部全面记载2014年度北京市国土资源现状、国土资源利用与管理情况的综合性年刊，是北京市国土资源局主编的具有基础性、综合性、全面性特点的公报性、年史性的工具书，为各级领导、各级部门了解北京市国土资源情况、实施科学决策，为各行各业及有关单位查询资料、获取信息等提供服务。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1877
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海淀区课外、校外教育优秀论文集（2018版）
作者：本书编委会 出版：中国市场出版社 日期：2018-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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北京市国土资源年鉴（2014）
作者：北京市国土资源局 编 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-09-01 《北京市国土资源年鉴2014》是一部全面记载2013年度北京市国土资源现状、国土资源利用与管理情况的综合性年刊，是北京市国土资源局主编的具有基础性、综合性、全面性特点的公报性、年史性的工具书，为各级领导、各级部门了解北京市国土资源情况、实施科学决策，为各行各业及有关单位查询资料、获取信息等提供服务。自2007年起，每年 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1877
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2023上海城市经济与管理发展报告--上海房地产市场结构研究（自贸区研究系列）
作者：上海财经大学上海发展研究院 上海财经大学城市与区域科学学院 出版：格致出版社 日期：2023-10-01 本书稿共分为四章，第1章分别从新房销售和二手房销售两个板块分析了上海住房销售市场的基本情况，并通过借鉴国际经验提出了可能的进一步完善市场的举措。第2章则主要分析了上海住房租赁市场发展概况、存在问题、培育和发展租赁住房市场的政策及经验借鉴四个方面。然后，第3章分析了上海的保障性住房制度，通过分析对比保障性住房的供给方式以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2020）
作者：刘志昌 刘须宽 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-06-01 本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。根据网络调查问卷数据，对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务9项公共服务要素进行满意度单项分析。同时，根据网络调查 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 916
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公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2019）
作者：钟君，刘志昌，陈勇，刘须宽，徐滔 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-06-01 本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系，采用网络问卷调查方式，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2019年全国38个主要城市调查问卷满意度评价情况及各排行榜。采用网络大数据分析方法，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行验证评价。从网络大数据满意度与调查问卷满意度评价的比较来看，网络 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 768
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管理瞭望：《清华管理评论》2020年文章精选
作者：《清华管理评论》编辑部 出版：企业管理出版社 日期：2021-11-01 本书是2020年在《清华管理评论》杂志上发表的文章精选。收录的11篇文章涵盖了组织行为、领导力、战略、创新、企业家精神、社会责任等诸多领域，所论述的内容涉及企业管理、医院等非营利组织的管理以及产业层面的思考等。这些文章的作者基于长期的观察、思考、研究甚至亲身实践，对所讨论领域面临的新现实、新挑战进行了清晰的描述，并给出 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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365天可视化酒店管理实操手册
作者：365天可视化酒店管理实操手册 出版：机械工业出版社 日期：2022-03-01 本书以表格的形式将酒店各部门365 天的工作细则进行了明确分工，涉及业主办公室、前厅部、客房部、餐饮部、销售部、传媒部、财务部、人力资源部、保安部、工程部等，一目了然、可操作性强。本书可作为大中型酒店管理人员手册，或作为酒店员工培训用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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北京市安全生产行政处罚自由裁量基准
作者：北京市安全生产监督管理局 著 出版：煤炭工业出版社 日期：2018-04-01 《北京市安全生产行政处罚自由裁量基准》主要内容包括总则及违法行为裁量标准两部分。违法行为裁量标准分为综合类、职业健康类、危险化学品类、烟花类、非煤矿山类及其他类6大部分进行了详细介绍。 《北京市安全生产行政处罚自由裁量基准》将对有关部门、组织或机构在依法行政和公正执法过程中具有很好的指导作用。 ... |
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北京市高级人民法院《专利侵权判定指南（2017）》理解与适用（精装）
作者：北京市高级人民法院知识产权审判庭 编，吉罗洪 主编，杨柏勇 出版：知识产权出版社 日期：2020-06-01 本书是在北京市高级人民法院《专利侵权判定指南（2017）》的基础上编写而成的。《专利侵权判定指南（2017）》与《专利侵权判定指南（2013）》相比，在专利权利要求的解释、等同侵权的认定、外观设计专利侵权的认定、侵权抗辩方面增加和调整了很多规则。其中，外观设计专利部分增加了图形用户界面外观设计方面的内容，专利侵权抗辩部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1788
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科技资源共享理论与实践
作者：湖北省科技信息研究院，上海市研发公共服务平台管理中心 编 出版：湖北科学技术出版社 日期：2025-04-01 《科技资源共享理论与实践》由湖北省科技信息研究院，上海市研发公共服务平台管理中心组编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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