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城市轨道交通服务礼仪
作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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雷电防护（教材）
作者：编者：中国气象服务协会 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2023-11-01 本书内容横向贯穿雷电 防护基本理论和实操知识， 涉及雷电防护工程、检测、 评价、服务等专业方向，纵 向兼顾相关行业、不同级别 从事雷电防护工作的管理及 技术人员。分为基础篇、提 高篇和 篇，内容包括： 雷电防护基础知识、雷电防 护技术及应用、雷电防护业 务发展、现代雷电防护技术 、雷电灾害风险管理、雷电 防护机构能力评 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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三十而“例”：上海市第一中级人民法院经典案例集萃
作者：吴金水 主编 出版：上海人民出版社 日期：2025-05-01 上海市第一中级人民法院自1995年建院以来，高度重视案例工作，形成了成果丰硕的一中案例品牌。本书集中收录了该院入选最高人民法院指导性案例、人民法院案例库参考案例及《最高人民法院公报》案例等成果，涵盖了刑事、民事、商事、金融、知产、行政、执行等领域，多维度展现了该院建院以来案例工作的发展脉络，为法律从业者提供了重要的参考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 969
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金融服务营销
作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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上海市名中医胡宗德医论与学术经验集
作者：蒲冠军 出版：上海科学技术出版社 日期：2025-01-01 胡宗德教授长期从事中西医临床工作，逐步形成了自己独特的学术思想和行之有效的诊疗方法。 胡宗德教授对《黄帝内经》《伤寒论》及《神农本草经》等中医经典不断求索，穷究其理，感悟颇深，提倡中西汇通，岐坛耕耘近40载，临证经验丰富，理论功底深厚，学术屡有创新，经验良方颇多，临床多获佳效。本书为上海市名老中医胡宗德教授从医近40 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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生涯教育从娃娃抓起：上海市杨浦区政立路小学的探索
作者：郑岭梅 出版：上海交通大学出版社 日期：2025-02-01 新时期，在落实立德树人这一根本任务，全面提高义务教育质量背景下，生涯教育是推进教育教学改革，助力学生全面、个性发展，支持教师专业发展的一项有效举措。本书上海市杨浦区政立路小学生涯教育课程建设的实践为基础，围绕课程建设之目标、内容、实施、评价、资源建设等方面，论述一所小学开展生涯教育，并形成学校特色的实践与思考，可为各小 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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核心素养导向的单元教学设计解析（初中篇）
作者：上海市杨浦区教育学院 出版：上海交通大学出版社 日期：2025-06-01 蒋敏，杨浦区教育学院中学教研室副主任，高级教师，从事初中教学与管理、课程教学实践研究。本书为杨浦区初中学段各学科“双新”课改实践成果。本书主题为“素养导向的单元教学设计解析”，围绕“单元教学设计”，由初中学段各学科分析在单元教学中落实学科核心素养的路径和方法，本书采用各学科样例分析的方式，为初中各学科教师实践“双新”理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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上海市高考英语词汇手册
作者：本书编写组 出版：同济大学出版社 日期：2023-03-01 本词汇学习手册依据上海市教育考试院公布的最新高考英语考纲词汇编写，涵盖考纲规定的所有单词，并逐一进行讲解。本着在具体语境中学习和使用单词的原则，除了词的音、形、义的基本要素之外，为每个单词配备了体现其用法的例句，帮助学生通过上下文了解相关单词的用法，正确使用所学词汇。为提高学生记忆单词的效果并拓展词汇量，本词汇学习手册 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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上海市数据条例理解与适用
作者：陈吉栋 主编 出版：中国法制出版社 日期：2023-12-01 【内容详致实用】 * 本书对《上海市数据条例》逐条进行释义，以条文详解为核心，辅以条文主旨、核心概念、参考资料三模块，分层次解读每条规定。 * 本书严格遵照法释义学原理，尤其注意条文间的内在联系及条例与外在法律体系的协调配合关系，全面系统地揭示条文的立法精神和立法意图。 * 本书追求专业性、实用性和理论性的统一， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2021-2022）
作者：北京市社会心理服务促进中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-10-01 2021年是全国社会心理服务体系建设试点工作的收官之年，本书介绍了社会心理服务体系建设的“北京模式”，也分别从社会心理服务人才培养体系建设、站点实施效果、立法、志愿者合作机制、居民心理服务需求和社会心理援助体系建设等方面对北京市社会心理服务建设做了分析。另外，基于网络数据和问卷调查数据，本书全方位分析了北京市居民的社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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药学服务实务
作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运服务
作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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工业企业能效诊断与节能
作者：协鑫晟能综合能源服务有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书以用电设备能效和降损节电为主题，以国家标准为准则，阐述用电设备电能平衡建模、能耗计算、能效贯标与评价、核心能效指标动态展示，以及节电技术和管理措施等内容。本书共6章，分别为能效诊断和电能平衡、变配电系统（变压器、配电线路）、电动机及其拖动系统（异步电动机、风机、泵类、空气压缩机）、建筑用电系统（中央空调、照明）、电 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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人力资本服务
作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨论了如何在机遇与挑战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 440
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服务设计方法论
作者：[英]劳拉·培宁，郭明阳 唐会玲 译 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质，但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战，提供整体的、创造性的和创新的解决方案，如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社，服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点，而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地将服务设计列为其可提 ... |
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上海市食品从业人员食品安全知识培训教程网络食品与贮运分册
作者：上海市食品安全工作联合会 出版：华东理工大学出版社 日期：2020-10-01 《上海市食品从业人员食品安全知识培训教程（网络食品与贮运分册）》主要介绍食品安全相关法律、法规、标准，共分为四篇：首篇食品安全法律法规，含食品安全法律法规体系基础知识、网络食品经营和食品贮运一般规定、网络食品经营的食品安全要求、食品贮运服务经营者的食品安全要求、食品的标签、说明书、广告、食品安全事故处置、食品安全监督管 ... |
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西餐服务（第5版）
作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前菜及主副菜制作、汤品 ... |
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体验与服务设计
作者：夏敏燕 出版：光明日报出版社 日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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分布式电源并网调度服务工作手册
作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 120
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