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导游服务心理实战秘籍
作者：李娌 出版：旅游教育出版社 日期：2025-05-01 《导游服务心理实战秘籍》在编写上坚持“能学辅用”的原则，体系简洁、清晰，知识内容注重与导游行业的人才需求接轨，便于导游应用。全书分为六大专题，包括导游的个性倾向分析、导游从业者心理、导游服务对象心理类型、导游情绪管理、导游压力管理和导游岗位服务心理案例解析等内容。书中还设置了“知识链接、试一试、导游职业感悟、典型案例、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347 
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智慧康养服务礼仪：微课版
作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-06-01 本书的内容是根据智慧康养领域所涉及的职业礼仪活动而设定的，分为认识智慧康养服务与智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的个人形象礼仪、智慧康养服务人员的日常交际礼仪、智慧康养服务人员的工作礼仪四大模块。每个模块下设若干个项目，包括认识智慧康养服务、认识智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的仪容礼仪、智慧康养服务人员的服饰礼仪 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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康养旅游住宿服务（第2版）
作者：吴越强 出版：旅游教育出版社 日期：2025-08-01 本书是康养休闲旅游服务专业康养旅游服务方向的专业核心教材，本书主要讲解康养旅游服务中住宿服务的相关内容，包括康养旅游住宿服务的基础知识，康养主题客房、特色服务项目，康养旅游住宿服务，客房的清洁整理，不同客源的针对性服务，设备的维护保养，以及相关的基础管理等。通过本书的学习，学生将能够掌握帮助客人完成康养客房体验的技能， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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高唐县优质小麦产业链服务概论
作者：周莉，王子强，李勇 主编 出版：北京工业大学出版社 日期：2025-06-01 高唐县做为粮食生产大县，目前优质小麦全产业链服务发展态势良好，本著作从高唐小麦的种植栽培技术、农业技术服务、小麦加工情况、申报绿色食品情况、社会化服务等多角度出发，对高唐小麦全产业链情况进行了阐述，为当地小麦生产起到指导作用。本书旨在全面、系统地阐述高唐县优质小麦全产业链服务的理论与实践，为从事小麦生产、加工、销售以及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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邮轮服务英语
作者：夏立娟 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-09-01 本书共设六大情境，内容涵盖国际邮轮乘务的登船服务英语、客舱服务英语、餐饮服务英语、休闲娱乐服务英语及邮轮船务相关内容，将邮轮服务一整套的程序完整的呈现出来。从游客登船至游客下船离开，将工作流程、服务规范与素养和语言的交际能力融为一体，注重听、说等语言能力的培养，并给出许多模拟情景供学生练习。结合1 X邮轮运营服务职业技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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铁路运输服务礼仪
作者：张玉 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-08-01 本书以项目化方式编写，遵循“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为?8?个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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云制造服务技术
作者：肖刚等 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 《云制造服务技术》系统介绍云制造服务的概念、原理、技术与应用，包括云制造产生的背景、定义和云制造服务建模、组合、评估方法的研究现状与发展趋势，云制造常见应用模式和面向产业联盟的云制造应用模式，云制造资源的类型、特点和数字化表达、功能模块资源规划与结构参数化构建模型，云制造服务类型、服务划分与描述方法，云制造服务流程定制 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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药学服务技术
作者：郑辉，范高福 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-10-01 本教材的编写，坚持三基(基本理论、基本知识、基本技能)、五性(思想性、科学性、启发性、先进性、适用性)、三特定(特定对象、特定要求、特定限制)的原则，以药学类相关专业的人才培养目标为依据，按照药学服务职业岗位工作需要和工作任务的逻辑关系，选取和编排内容。全书共十三章，内容包括：药学服务绪论、药学服务道德与药学服务礼仪、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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国际服务贸易
作者：任永菊 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书共分为9章，以“概念—理论—政策—实践”为主线，围绕国际服务贸易概况、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析。其中，概况部分主要介绍国际服务贸易的概念、分类、统计以及形成与发展等； 理论部分主要介绍传统贸易理论（包括比较优势理论和要素禀斌理论）、新贸易理论和新新贸易理论与国际服务贸易的发展； 政策部分主要介绍国 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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酒店服务英语
作者：闫晓磊、董全悦、刘静文、杨娟、刘志波、王斐、朱建桦 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 本书共16个单元，涵盖酒店概述、前厅服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务及投诉处理等内容，将酒店服务环节的面客英语训练与酒店服务知识有机结合。本书在每个单元首页设置了二维码配套微课视频，以及酒店实景学生情景剧视频作为教材的辅助教学资料，同时依托中国大学慕课《酒店英语》在线课程，为学生创设泛在的学习环境，在实现线上线下混合 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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现代服务礼仪
作者：薛巍，陈晓平 著 出版：中国财富出版社 日期：2024-03-01 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养和能力提出了更高要求。我们需要注重文化融合、重视人才培养、优化服务流程、强化服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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优加天天练 看图写话 二年级 上册
作者：何海容 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-07-01 写作范本 大量练习：每一个学习单元都是先提供优秀的写作范本，然后设置同类型的看图写话练习，让孩子们在反复练习中掌握看图写话的技巧。 启发式辅导：以提问的方式启发孩子思考，以选择和填空的形式降低学习难度，以练带写，让孩子在简单的练习中逐渐学会看图和写话。 阶梯式训练：每一单元的内容都做了阶梯式设计，先学习范文，再完成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 132
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高中英语读后续写“四导”学案 第二册
作者：黄丽燕， 金檀， 徐曼菲， 主编 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-09-01 《高中英语读后续写 “四导”学案》丛书系列共了册，配套高中三个年级英语写作训练，重点提升高中生英语读写素养与高考读后续写题的作答能力。本丛书针对高一、高二、高三学段要求，编写“基础-提升-冲刺” 三级进阶学案，逐步建构同学们的读后续写能力。各册每单元均含导读、导思、导写、导评四大部分，关注读写全过程。导读旨在提升阅读技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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陪伴孩子写作业 也是一种幸福
作者：蒋燕燕、刘嘉 出版：广东人民出版社 日期：2024-08-01 本书是两位少儿教育工作者的家庭教育日记。在本书中，作者从自身从教经验出发，生动翔实地记录了孩子写作业的点点滴滴，结合孩子的学习特点与心理特点，找到了写作业的痛点，也找到了解决之道，深入细致地分析了孩子写作业过程中遇到的各种困难以及家长给予陪伴辅导的常见误区，总结归纳出有效陪伴孩子写作业的要点，对家长如何辅导孩子写作业给 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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高中英语读后续写“四导”学案 第三册
作者：黄丽燕， 金檀， 徐曼菲， 主编 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-12-01 《高中英语读后续写 “四导”学案》丛书系列共 了册，配套高中三个年级英语写作训练，重点提升高中生英语读写素养与高考读后续写题的作答能力。本丛书针对高一、高二、高三学段要求，编写“基础-提开-冲刺”三级进阶学案，逐步建构同学们的读后续写能力。各册每单元均含导读、导思、导写、导评四大部分，关注读写全过程。导读旨在提升阅读技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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服务设计思维工具手册
作者：何焱 出版：人民美术出版社 日期： 全书围绕“服务设计”这一课程展开。首先，从设计思维、设计理论入手，结合案例分析为学生讲解什么是服务设计。其次，本书第二章从任务目标到实操，从实施再到任评估、课后作业??形成一条理论联系实际，从实践再到经验总结，这样一条清晰的学习路径。最后，全书第三章通过相关设计竞赛讲解与经典案例赏析提升学生的认知水平。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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智慧养老服务绩效评估
作者：钟仁耀 著 出版：上海人民出版社 日期：2024-11-01 本书以相关理论为基础，采用定量和定性相结合的研究方法，设计了智慧养老服务绩效评估方案，对智慧养老服务政策、智慧养老服务质量、人工智能产品使用的差异性、老年人数字媒体使用的行为特征及其功效等进行了实证性分析和评估，其研究结论和研究对象具有较强的创新性。本书的研究成果对学术研究和政策实践都具有很大的重要意义。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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高职院校图书馆建设与服务创新
作者：夏季雷 出版：现代出版社 日期：2024-01-01 高校作为社会知识传播的核心，具有人才密集、资源富、信息充分等优势，在教育方面特别重视人才的创新培养，是创新的重要源泉。图书馆在技术创新指导、培养学生信息素养能力、多空间与时间满足读者服务需求等方面有其独特的优势和责任。促使高校图书馆立足这些特殊的背景和环境进行服务创新，以完成新时期社会发展赋予自己的特殊使命和责任。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务概论
作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民航服务与沟通
作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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