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客户关系管理：理念、技术与策略 第5版
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，介绍了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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自我决定的生活（一本反常识的财富、健康和幸福指南，真希望20岁时就读过！）
作者：[美]托马斯·斯坦利 出版：新星出版社 日期：2024-06-01 如果外部经济环境不佳，普通人还有机会过上从容、满意的生活吗？ 《邻家的百万富翁》作者、财富研究专家斯坦利博士，根据1371名财务自由者的真实人生故事，从学习、择业、择偶、育儿、消费、投资、购房等多个维度，总结出他们和她们实现财务自由、时间自由、精神自由的习惯和方法。 书中的故事真切地说明，遵循这些习惯和方法，普通人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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绩效、认知偏差与公共服务满意度-（基于多层线性模型的宏微观互动分析）
作者：刘成著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-05-01 在建设人民满意的服务型政府的关键阶段，公众满意已成为衡量公共服务效能的核心标准。因此，探究公共服务满意度的影响因素及其形成机制显得尤为迫切而重要。本书基于有限理性人假设，从绩效因素和认知偏差两大维度切入，构建公共服务满意度影响因素的整合框架。通过采用全国代表性数据和多层线性模型的研究方法对这一理论框架进行实证检验，一定 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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幼幼成长图画书 我不是一只普通的鸭子
作者：［瑞典］伦纳特·恩格 文，图 王映红 译 出版：少年儿童出版社 日期：2024-05-01 这不是一只普通的鸭子，他会用翅膀倒立，会用吸管喝苏打水，会从数数，会飞会降落会潜水，会做姜饼鸭子，还会睡觉。可是不是现在睡觉，因为他还有重要的事情要做——和好朋友鲁特玩玻璃球。特别会玩玻璃球的小鸭子，赢得了所有的玻璃球之后满意地去睡觉了。可是一想到鲁特一个玻璃球也没有，小鸭子又睡不着了。最后小鸭子爬起来，和鲁特分享了玻 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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大作家的语文课：没头脑和不高兴（大字彩绘版）
作者：任溶溶<编剧> 编 出版：春风文艺出版社 日期：2022-09-01 没头脑和不高兴是一对活宝，没头脑做事粗心大意、丢三落四，总是捡了这个忘了那个；不高兴脾气很大，看什么都不满意，做什么都不乐意，开口总是三个字——不高兴。 没头脑设计的少年宫本来应该有一千层，他不但少设计一层，还把喷水池设计在了大厅中央成了喷雨池，要命的是他竟然忘了设计电梯。 不高兴很不高兴扮演《武松打虎》里的老 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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小羊睡不着（聪明豆绘本.中英双语版）
作者：[英]卡尔·诺拉克 著，[日]松冈芽衣 绘 出版：外语教学与研究出版社 日期：2024-07-01 夜幕降临，农场里安静下来了，动物们都去睡觉了，可是小羊莎莎睡不着。莎莎为什么睡不着？她要听睡前故事，妈妈只好给她讲。妈妈一连讲了三个故事，一个太让人激动了，一个太好笑了，一个太吓人了。它都不满意，还是睡不着。莎莎要听什么样的故事才能睡着呢？咱们一起来听听？ 妙趣横生的故事、风格幽默的插画带给孩子快乐的阅读体验！中英双 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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质量管理学 第4版
作者：温德成 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书共11章，内容包括质量管理概论，ISO 9000族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理，顾客满意管理，质量信息管理， Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用，卓越绩效模式等。本书立足于实用，注重理论联系实际，不仅从企业关键过程讲解质量管理，而且重视质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 376
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男生万岁：一本书解答所有男生的青春期困惑
作者：[法] 拉斐尔·马丁 著，[法] 安妮·波美尔 绘 出版：当代世界出版社 日期：2024-08-01 《男生万岁》畅销法国15年，定期更新，不仅关心身体的变化，更关注一个孩子和自己，和爸妈，和同伴以及和世界的关系。 200 个真实的青春期困扰 - 忍不住担心身体变化？ - 一打游戏就停不下来？ - 哥儿们之间常有冲突？ - 学习成绩不大满意？ - 懵懂的情感难处理？ - 忍不住要跟爸妈吵架？ - ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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高质量交付：数智时代业务敏捷新思路
作者：[英]乔纳森·斯马特[Jonathan，Smart]，[匈牙 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-08-01 本书内容围绕在数字化时代企业如何实现业务敏捷管理，以更快、更安全、更令人满意地实现价值交付。并且从正面模式和反面模式做了详尽而深刻的探讨。提醒组织在实现业务敏捷时，应避免走进反面模式，在正面模式的框架下实行。本书对想要实施业务敏捷的组织有极高的参考价值。系统地解决了领导力问题、文化障碍和反面模式。为企业及个人提供了具体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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销冠 ： 从销售小白到销售冠军实战之道
作者：马俪榕著 出版：中国商业出版社 日期：2024-09-01 销售，看似简单实则深奥。它不仅仅是一种职业，更是一种艺术，一种需要用心去揣摩、去实践的智慧。 要知道，销售不仅仅是一份职业，更是一种使命，一种为社会创造价值、为企业创造效益、为客户创造满意的使命。因此，只有不断地学习、实践和反思，才能成为一名优秀的销售人员。本书从销售的基本理念入手，深入剖析了销售的本质和精髓，并通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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商业进化力 ： 寻找新质逻辑
作者：马俪榕著 出版：中国商业出版社 日期：2024-09-01 销售，看似简单实则深奥。它不仅仅是一种职业，更是一种艺术，一种需要用心去揣摩、去实践的智慧。 要知道，销售不仅仅是一份职业，更是一种使命，一种为社会创造价值、为企业创造效益、为客户创造满意的使命。因此，只有不断地学习、实践和反思，才能成为一名优秀的销售人员。本书从销售的基本理念入手，深入剖析了销售的本质和精髓，并通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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酒店服务质量管理--中国旅游业普通高等教育应用型规划教材
作者：郑铁 出版：中国旅游出版社 日期：2024-09-01 本书在编写上以学习者服务质量管理基础理论和应用能力培养为主线，内容编写既注重对酒店服务质量管理的理论与方法的阐述，也重视实践的应用分析，使学习者对酒店服务质量管理工作能够有一个系统的认识、理解，并能在实践中应用。全书共分十章，主要包括酒店服务相关理论、酒店服务质量、酒店交互服务质量管理、顾客感知服务质量、酒店服务质量战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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中国研究生教育质量报告2024
作者：王战军 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-11-01 《中国研究生教育质量报告 2024》以“年度”和“质量”为核心词，从多角度、多层面反映 2023 年度中国研究生教育质量。 本报告对 2023 年中国研究生教育质量总体情况进行了述评；呈现并分析了年度中国研究生发展状态相关数据；遴选出 2023 年度中国研究生教育质量事件、质量单位、质量人物和质量论著；对中国省域研究 ... |
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现代补肾活血法研究
作者：张勉之 出版：天津科学技术出版社 日期：2024-09-01 “补肾活血法”是张大宁教授二十世纪七十年代提出的一个新的中医临床治疗大法，是张老师在中医学学术发展上的一个重要贡献编写完成。二十世纪九十年代《中医补肾活血法研究》一书法出版，关于“补肾活血法”的应用还局限在十几个临床学科七十多种病症的范围，在后来的二三十年中，已在一百多种病症中得到广泛应用，并取得满意的效果，同时，其理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1326
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客户关系管理（第四版）
作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2024-11-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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字宝宝的小果园
作者：周国欣 主编 出版：苏州大学出版社 日期：2024-09-01 小朋友，你已经拿到了这本还飘着墨香的《字宝宝的小果园》，它将默默地陪伴你快乐成长。 每天阅读两三页。拿到新书就行动起来吧！先跟别人学着读，眼睛看着书，耳朵仔细听，听过几遍，自己感觉会说了，就试着自己说一说，请别人为你指正。等拼音都学完了，就借助拼音自己学着读。每篇文章至少读三遍，读到自己满意了，再把故事讲给别人听。阅 ... |
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小魔袋的大智慧
作者：周国欣 主编 出版：苏州大学出版社 日期：2024-09-01 同学们，你们终于拿到了这本盼望已久还飘着墨香的《小魔袋的大智慧》。它将默默地陪伴你们快乐成长。 人人坚信我能行。“书香伴成长”后面为同学们设计了“乐读优秀成绩点赞区”。同学们要按目录顺序，以四篇为一组讲给家人听，请他们根据你们的优秀表现为你们点赞，并签名。等你们把这本书读完了，就请把你们讲得最满意的那两篇故事的题目记 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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闹翻天的梦幻国
作者：周国欣 主编 出版：苏州大学出版社 日期：2024-09-01 同学们，你们已经拿到了这本盼望已久还飘着墨香的《闹翻天的梦幻国》，它将默默地陪伴你快乐成长。 每周读两个故事。拿到新书就开始行动吧！在上学期间利用中午、晚间或其他课余时间读。如果平时的阅读任务没有按时完成，节假日再利用一些时间补一补。每天的阅读内容至少要读三遍，直到自己能够满意地讲述为止。阅读比较长的故事，先每天读几 ... |
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经典里的名人馆
作者：周国欣 主编 出版：苏州大学出版社 日期：2024-09-01 同学们，你们拿到的这本盼望已久还飘着墨香的《经典里的名人馆》将默默地陪伴你们快乐成长。 每天乐读三四页。这本书里精选了我国古典四大名著中流传甚广的12则故事，有的故事只选取了其中的一部分。同学们要慢慢品读，遇到生字、新词，可通过读拼音、看注释、查字典等方法来读准字音，并结合上下文弄懂字词的意思。读每一篇时，可先一段一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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小书虫的五彩梦
作者：周国欣 主编 出版：苏州大学出版社 日期：2024-09-01 小朋友，你已经拿到了这本盼望已久还飘着墨香的《小书虫的五彩梦》，它将默默地陪伴你快乐成长。 每周读一个故事。拿到新书就开始行动吧！在上学期间利用中午、晚间或其他课余时间读。阅读比较长的故事，先每天读几页，等这个故事全部读完了，再把前面每天读的内容连起来读一读、讲一讲。如果平时的阅读任务没有完成，节假日再利用一些时间补 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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