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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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卓越长青——伟大企业的七个秘密
作者：[美]查尔斯·埃利斯[Charles Ellis] 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-09-01 ·哪些企业是最优秀的？ ·是什么成就了它们？ ·哪些原则和具体执行将它们推向巅峰？ ·犯错跌倒时，它们又是如何重整旗鼓的？ 麦肯锡、高盛、资本集团、梅奥、Cravath这些领军企业虽然所处的行业不同，但是成功要素大同小异。作为一名为全球几乎所有一流金融机构提供过咨询服务的专家，埃利斯通过几十年的观察与研究在书中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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领导者的起点：卓越领导者的思考模型和行动指南
作者：[美]苏珊·G.，施瓦茨[Susan，G.，Schwartz 出版：原子能出版社 日期：2023-12-01 尽管人们常常提到某些人天生就是卓越的领导者，但是很少有人能够全面地总结出有抱负的领导者应该努力培养哪些特质，而《领导者的起点：卓越领导者的思考模型和行动指南》成功地填补了这一空白。本书向那些有志于成为卓越领导者的管理者们揭示了一些并非秘密的秘密。本书的核心在于协同作用的价值以及整体大于部分之和的理念。 阅读本书就像是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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立德树人与创新卓越法治人才培养
作者：陈玉忠 出版：法律出版社 日期：2020-12-01 同加快建设社会主义法治国家的新形势新要求相比，我国法治人才培养质量和机制还存在一些亟待解决的问题。本书关注我国创新卓越法治人才培养问题，共分为7章。主要论述中国特色社会主义法治理论是引领和指导全面推进依法治国、加快建设社会主义法治国家的科学理论体系，因此必须坚持以中国特色社会主义法学理论培养卓越法治人才。法治人才培养才 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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中华巨匠：古代卓越科技人物
作者：朱杰军等[编著] 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-06-01 中华五千年，文明源远流长，诞生了很多伟大的科学家。每一位都在特定领域做出了卓越贡献，有力地推动了中华民族的进步和中华文明的发展。本书主要介绍了从先秦时期至前清时期的44位Z名的中国古代重要科技人物的主要科学成就，涉及医学、药学、数学、化学、天文学、农学、工学、水利、木活字创造、地理学、植物学等领域。他们在这些学科领域都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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思维迭代的26个卓越方法
作者：韩晓 出版：中国铁道出版社 日期：2023-06-01 《思维迭代的26个卓越方法》这本书分为五大章，分别从自我认知、有效表达、向上管理、卓越执行、高效学习五个方面为大家呈现26个实战工作方法。这26个方法将有效拓展你思考的深度、广度和高度，夯实你的职场基本功。在第一章，为大家提供了五种升维思考的方法，分别是秒换超级大脑、打造幸福人格、巧用20%的知识解决80%的问题、学会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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卓越领导力.资治通鉴中的领导艺术
作者：朱睿民 著 出版：石油工业出版社 日期：2023-02-01 《卓越领导力——〈资治通鉴〉中的领导艺术》，将历代帝王将相必读的经典巨著与新时代领导力、人才管理相结合，将中国古人数千年的管理经验与作者现代跨国企业管理理念相结合，选取了6位《资治通鉴》中的历史人物进行深度剖析和解读，深入浅出地为新时代企业管理者如何选人用人、如何提升领导力予以借鉴和启迪 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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道与术：卓越管理者的战略思维
作者：张彦 著 出版：中共中央党校出版社 日期：2022-06-01 商场如战场。二者的共同点可促使置身商界的管理者从战争的角度看竞争，从军事的角度看管理，从而形成更加有效的战略思维和更加有利的竞争优势。 《道与术：卓越管理者的战略思维》从普通创业者、管理者的视角出发，首先论述了思维方式的重要性，然后从战略思维的整体层面比较全面地阐明了有关战略思维的基本理论和进行战略管理的具体实施路径， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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从卓越到中庸——中国化的管理智慧
作者：段俊平 出版：电子工业出版社 日期：2023-05-01 1.读遍西方经典仍然找不到管理出路？回归传统文化，从中国传统文化里找管理智慧，看看5000年文明的管理精髓，找到更适合中国本土企业的管理理念。从中国传统文化里来的管理智慧，帮助企业从卓越到中庸，到基业长青。 2中华文化的核心智慧，古圣先贤的治国方略；中庸之道的管理实践，现代管理的制胜法宝；家族传承的伦理法则，基业长青 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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医院卓越服务体系建设与管理实践
作者：朱丽琴，祝益民 出版：人民卫生出版社 日期：2023-11-01 本书系统阐述医院卓越服务体系建设，指导医疗机构构建和谐的医患关系、促进医院的安全稳定、改进职工的工作作风、提升医务人员的工作效能，提升医院的整体形象，营造医院改革发展的良好环境。主要探讨如何“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”，是按照习近平总书记“始终坚持人民至上，生命至上”的要求，为进一步提高医 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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卓越关系+非凡心力 全2册
作者：田俊国 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 《卓越关系》 一个人的关系质量决定了一个人的生命质量。 本书共分为三大部分。第一部分讲的是基本原理和方法步骤，讲解了关系 的重要性，深度剖析了人的内在需求，定义了好关系的三大标准以及改善关系 的五大步骤。第二部分聚焦上序位、同序位以及下序位的具体关系，借助大量案例帮助读者“听别人的故事，疗愈自己的人生”。第三部分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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旅游全产业链创新：巅峰之路
作者：北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司课题 出版：旅游教育出版社 日期：2017-08-01 《旅游全产业链创新：*之路》从企业的发展历程出发，完整立体地展示了*智业由创始之初的三全战略，到一体两翼，再到四位一体全产业链一站式全程服务的成长过程，力求探寻行业规律，聚焦行业技术，呈现企业文化，为行业的创新发展带来一定的启示。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 446
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通向卓越之路
作者：彭恬静 出版：中央编译出版社 日期：2025-05-01 本书以乡村基础教育教师为研究对象，在系统阐述乡村基础教育教师专业发展内涵、背景与困境、理论基础及发展走向的基础上，深入分析乡村基础教育教师专业发展的特点与影响因素，并进而从乡村教师心理健康和教学能力发展的角度，具体论述了乡村基础教育教师专业发展最重要的两个方面，最后有针对性地提出了乡村基础教育教师专业发展的有效路径。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 485
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雪国（一頁文库·川端康成系列：诺奖代表作、东方抒情文学之巅峰）
作者：川端康成 著，陈德文 译 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-05-01 “驹子撞在虚空墙壁上的回响，在岛村听来，犹如雪花纷纷飘落，堆满心头。” 在白雪皑皑的北国山村，岛村和当地艺妓驹子保持着若即若离的朋友关系……同时，岛村又对萍水相逢的少女叶子动心。小说结尾，发生在雪国的一场大火烧出一片纯净，驹子和岛村目睹叶子在大火中消逝，三人的情感在雪中大火的至纯中归于徒劳。 《雪国》是川端康成诺贝 ... |
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辉煌与悲情 ： 300年大宋王朝何以从文治巅峰走向衰亡
作者：傅小凡 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 如果回到古代当平民，你愿意去哪个朝代？曾有一位历史学家回答：去宋朝。 为什么宋朝是最适合“穿越者”的时代，它应该被如何定义？是文人的天堂、武将的地狱，还是文化开放包容、经济蒸蒸日上的巅峰时代？ “辉煌”与“悲情”，正是宋朝的一体两面。它的建立充满传奇性，是中国历史上极少数不经历流血和屠杀而建立的新政权。它四周强敌环 ... |
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北方城郭（共和国作家文库）茅奖得主柳建伟长篇代表作，反腐小说巅峰之作
作者：柳建伟 出版：作家出版社 日期：2022-06-01 《北方城郭》以豫西南龙泉县城为中心展开，以追查一笔赈灾款的去向为线索，在四十余年的时间跨度内，对当代中国城乡现实进行了全方位、多层面的描画。小说直面政治、经济、文化等诸多方面，深刻地描绘了社会大转型时期中国人的生存境况。小说气势磅礴、笔力雄健，有官场中人的博弈较量，暴发户的趾高气扬，正义者的奋不顾身，夹杂其中的是剪不断 ... |
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创造巅峰绩效
作者：熊小年 出版：机械工业出版社 日期：2023-08-01 全书以德鲁克《管理：使命、责任、实践》提到的 “绩效精神”为指引为，将德鲁克关于创造高绩效的指引系统化、方法化和工具化，构建了模型，帮助读者明晰了对德鲁克管理的若干底层认知，为创造高绩效扫清认知和思维障碍，阐明创造高绩效的业务和管理逻辑，激发人以创造高绩效为愿景目标，给管理者提供了一条行之有效的创造高绩效的路径。 ... |
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世界巅峰大百科
作者：张月 著 出版：台海出版社 日期：2023-12-01 《世界大科》内容丰富罗万象，知识广泛而全面，是一套能带领孩子探索世界的科全书。以图文并茂的形式呈现世界之知识的少儿科普科全书。本书从天文之、地理之、动物之、植物之、科技之、文艺之、建筑之、交通之、体育之这9个领域出发，囊括了上条世界之，内容丰富，奥妙无穷。本书集趣味性、科学性、知识性为一体，以碎片化阅读形式，为孩子呈现 ... |
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经典奥特曼找不同：巅峰对决
作者：悦悦童 出版：四川少年儿童出版社 日期：2024-06-01 这是一套以经典奥特曼为主要形象核内容的游戏书。找不同是一种低龄儿童训练专注力和观察力的好方式，本套丛书设计了丰富多彩、由易到难的游戏，帮助孩子循序渐进地提高手脑协调能力和专注力；同时，形式多样、具有一定挑战性的游戏，让孩子在玩乐中培养眼、脑的协调能力和专注力。找不同难度由简到繁，不断增强孩子的自信心。 ... |
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巅峰之路 体育运动背后的科学真相
作者：[法]阿芒迪娜·阿夫塔林[AmandineAfalion]著 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2024-07-01 体育运动里蕴藏了无穷的科学知识。本书精心设计了五大章节，从跑步、投掷、球类运动到水、风、温度的影响，再到旋转运动的奥秘，几乎涵盖了所有常见的体育运动类型。作者以独特的视角，深入剖析了这些运动中不为人知的物理原理，如“为什么在转弯时身体会向内倾斜？”“为什么投掷铅球的最佳角度是42°？”“为什么帆船的航行速度比风还快？” ... |
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