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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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特殊机会投资之道：金融资产管理公司法律实务精要2
作者：中国东方资产管理股份有限公司 编 出版：北京大学出版社 日期：2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业，不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务，助力防范化解金融风险大局，服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施，不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化，金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外部环境、实现高质量发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 760
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
作者：国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况，全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势，旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平，促进技术创新应用提供坚实的数据支撑和循证 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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从知识管理到知识优势：数智时代企业双元创新
作者：董小英 著 出版：北京大学出版社 日期：2025-08-01 《从知识管理到知识优势：数智时代企业双元创新》以知识管理为核心，以双元能力理论为视角，以提升突破式创新和渐进式创新能力为目标，基于作者对中外企业近二十年的深度案例研究，整合形成从知识管理到知识优势的系统框架和通过数智技术加速知识管理的“九宫格”模型。《从知识管理到知识优势：数智时代企业双元创新》深入浅出地解析了知识管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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大数据时代背景下企业财务管理变革
作者：王利敏 出版：中国商业出版社 日期：2021-11-01 《大数据时代背景下企业财务管理变革》一书从大数据以及财务管理的基本理论入手，分析了财务管理与大数据的基本关系，通过研究大数据时代下的企业运营及企业管理创新，阐述了大数据时代对企业财务管理、企业投资决策、会计工作的影响，提出了大数据时代下企业财务管理面临的挑战与变革，并分析了面对大数据引发的财务信息风险，企业应该建立财务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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新消费时代营销管理案例与分析
作者：李晨溪 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 本书聚焦于中国情境下的营销管理问题，精选具有代表性的相关企业撰写了八篇教学案例。所选企业具有一定典型性，既包含传统企业，又涵盖互联网企业；既有行业巨头，又有具有特色的中小企业。本书内容涵盖营销战略、渠道管理、品牌建设、营销传播四个板块，着重分析了数字化时代下我国营销实践中的热点问题，包括营销战略转型、渠道冲突管理、品牌 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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定力：变局时代管理的底层逻辑
作者：宫玉振 出版：中信出版社 日期：2023-07-01 变局时代，全球化进入深度调整期，企业的经营环境瞬息万变，许多管理者也在幻象中迷失，陷入焦虑与彷徨。面对不确定，管理者该如何找回自我，从而带领组织走出逆境，超越周期？ 本书从管理的基本主题出发，围绕不确定、逆境、周期以及战略定力，从战争和历史的维度提炼出变局时代管理的底层逻辑。帮助读者提升战略决策的能力、应对困境的能力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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量子组织——数智时代的管理革命
作者：彭剑峰 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-03-01 在充满复杂性和不确定性的数智时代，只有进行一场彻底的思维方式和管理模式变革，将传统的牛顿思维转变为量子思维，将牛顿管理转变为量子管理，将牛顿组织转变为量子组织，才能突破现有的发展瓶颈，实现个人、组织以及社会整体的真正进步与跃迁。 本书在总结提炼量子思维基本观点的基础上，将其融合引申到企业的战略管理、组织建设、领导力培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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全媒体时代影视产品运营管理
作者：陈俊荣、祖敏、王晓芳 出版：清华大学出版社 日期：2022-06-01 伴随着互联网的高速发展和媒体融合的纵深推进，我国正在加快构建全媒体传播格局。全媒体不仅仅是一种传播手段、一种媒介形态，更是一种传播理念和信息生产方式。在全媒体时代，作为影视产业的核心组成部分，影视产品如何卓有成效地运营和管理，已然成为当下学界和业界关注的热点和焦点。本书基干传播媒介视阈，将影视产品划分为电影、电视、网络 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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数字化时代人才管理新思维（第二版）
作者：涂满章 出版：企业管理出版社 日期：2023-11-01 本书作者在第一版的基础上，结合近期理论学习及实践总结，新增一些内容，对第一版中的一些知识和观点进行了更新。全书主体内容可分为七部分：第一辑人才管理新思维，主要包括数字化时代的人才供应链打造、重新定义人才管理的传统与未来等；第二辑高管进阶之路，主要包括职业经理人要做好四个角色、现代企业高管最重要的五种能力等；第三辑HR ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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数字宏观：数字时代的宏观经济管理变革
作者：陈昌盛 许伟 出版：中信出版社 日期：2022-08-01 本书旨在分析宏观经济管理如何适应数字时代的变革。作者以农耕经济作为分析起点，围绕每个阶段最活跃的要素，从连接性、规模和互动反馈等角度，探讨随着经济阶段的过渡演变，最活跃的要素如何成为经济增长的关键驱动变量，哪些机制和结构放大了经济波动，不同阶段宏观经济管理方式以及微观反馈机制有何特点。 书中的论述按照历史演变、微观基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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现代信用卡管理—— 兼论数字化时代零售信贷管理（第2版）
作者：陈建 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-08-01 《现代信用卡管理》理论联系实际，阐述了信用卡行业的历史与现状、欧美社会征信体系、信用卡的盈利模式、信用卡的生命周期管理、信用卡的风险管理、信用卡的业务组织形式、信用卡管理的信用基础、信用评分模型发展与应用等重要基础知识，并对信用卡管理的各个职能领域都进行了阐述。 本书是国内系统介绍欧美信用卡行业经典的管理理念、技术手 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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数字经济管理漫谈：数字经济时代的管理变革与应用场景
作者：杨国庆，及秋晨 出版：经济科学出版社 日期：2024-10-01 本书研究了当前数字经济管理理论的最新成果，并将这些成果通过通俗的语言、案例、图画等方式呈现出来，更多凸显出数字经济管理思维的变化。包括了对于数字经济基本概念、基本数字技术、基本理论的相关介绍。另一方面，本书注重管理案例和实际应用的说明，如何运用数字技术、数据驱动思维、数字治理意识等来提高管理效率拓展管理应用场景，并将其 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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职业传承：长寿时代的人力管理
作者：[加拿大]Lisa Taylor[丽莎·泰勒]， Fern 出版：电子工业出版社 日期：2022-05-01 长寿时代来临，活力老人越来越多，有竞争力的年长员工被困在失灵的人才扶梯。本书从年长员工职业传承的角度出发提出了新的职业发展阶段：传承职业阶段。告诉企业人力和管理者如何发挥好40岁-65岁左右的员工竞争力，做好企业的人力机构，用好各年龄阶段的代际员工，提高企业未来的竞争力。 并用形象的“人才扶梯”和一系列模型，告诉长寿 ... |
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第三帝国（全21册） 美国时代生活编辑部绝响之作，二战第三帝国史大型图文经典，图与文并茂，宏大叙事与生活细节并行
作者：[美]时代生活编辑部 出版：海南出版社 日期：2015-01-01 每一册都向您展示了第一手的私人记录，从示发表过的照片，亲历者的回忆录和新解密的官方档案。它们恰如一幅徐徐展开的巨型画卷，将读者带回那风雨如晦的黑暗时代，您仿佛置身于喧嚣狂热的柏林，遍地瓦砾的华沙，燃烧的斯大林格勒，沙尘滚滚的北非，令人不寒而栗的集中营、还有党卫队的秘密会议，希特勒的办公室，他的书房、卧室，甚至对他的思想 ... |
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零售金融效能提升术：实战技巧与案例解析（课程版）
作者：陆家嘴财富管理培训中心 出版：中信出版社 日期：2019-01-01 零售金融的创新与变革要以效能为终，管理为纲。随着利率市场化的进一步加剧以及互联网金融的崛起，中国零售金融行业的发展环境正在急速地改变，并呈现出一系列新常态：行业增速整体放缓，资产收益率持续低下，监管新规层出不穷，客户金融消费行为和预期发生显著改变，金融机构间的产品竞争日益演变成为综合金融服务解决方案的优化比较，信息科技 ... |
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中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2023-2024）
作者：中国应急管理学会 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2024-05-01 《中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2023—2024）》集成中国应急管理学会、中国石油安全环保技术研究院与中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等集团公司的专家团队，对涉及石油石化安全应急领域行业动态和未来发展趋势的重大问题和国家政策进行深入分析，运用专业视角提出关于企业和行业发展未来需求等重大 ... |
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优势管理：扭转人生到管理用人的黄金法则
作者：谊威管理咨询公司 出版：中国商业出版社 日期：2022-10-01 在这个信息爆炸的年代，人人都充满了忧患意识，人们时时刻刻都希望能有更多方法来提升自己的潜能、独特性及竞争力，优势管理俨然成为热门话题。无论是管理者还是员工，无论是初进职场的新人还是身经百战的职场老手，都对如何确认自己适合深耕的领域充满兴趣。毕竟，只有管理好自己的优势，才能管理好自己的人生。作者在各式各样的企业组织内进行 ... |
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台区线损精益管理与应用
作者：《台区线损精益管理与应用》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2025-06-01 为进一步总结提炼台区线损精益管理经验，提升基层线损管理诊断分析能力，国家电网有限公司市场营销部组织国网计量中心、国网安徽电力、国网山东电力、国网浙江电力共同编写了《台区线损精益管理与应用》。本书涵盖了概述篇、基础篇、管理篇、治理篇、案例篇五部分内容，概述篇由国网山东电力主要编写，基础篇由国网浙江电力、国网计量中心主要编 ... |
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现代管理（第一辑）
作者：上海市现代管理研究中心 主编 出版：上海人民出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦宏观经济调控与市场运转等研究领域，从宏观调控、市场管理、问题与对策等方面研究了在当前经济形势下如何提升市场管理能力，并在不确定时代发挥好引领作用，实现资源的有效对接，提升经济运行效率。本书侧重科技创新、产业规划、区域发展等方面研究，主动围绕国家大局、服务中心任务，提出战略性、前沿性、政策性的建议，为国家发展建言 ... |
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