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社交礼仪与沟通技巧（第2版）
作者：张岩松 孙彬彬 何慧鑫 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书作为反映高等职业教育教学改革理念的新型实用教材，是根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧编写而成的，全书包括认识社交礼仪与沟通、形象礼仪、交往礼仪、活动礼仪、媒介沟通、职场沟通和跨文化沟通7章内容。每章都由学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成。在基础知识中穿插大量的图片、图表以及“小贴士”“小 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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医疗环节中的医患沟通
作者：徐凯， 王艳翚 出版：中国中医药出版社 日期：2025-07-01 本书聚焦于当前医患关系背景下，医疗服务能力与群众需求间的不匹配问题，以及由此引发的医疗纠纷增多现象，旨在从医疗领域提升医患沟通技巧，成为研究热点。其独特之处在于，将医患沟通技巧与医疗质量管理全过程紧密结合，依据国家卫生健康委员会的“医疗质量安全十八项核心制度”，从理论与实践两个维度，深入分析各环节中的医患沟通问题，并提 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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高情商沟通：寻找人际关系的金钥匙
作者：于洋，鲍娜吉 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-08-01 学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒绝，甚至不敢拒绝的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也受心理的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，也是不正常的心理状态。 一个不敢拒绝别人的人，生活中也就会在无形之中多了许多烦恼，原本畅快的生活也 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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非暴力沟通协商对话卡
作者：[美]珍?莫里森 克莉丝汀?金编著 出版：华夏出版社 日期：2024-01-01 让艰难的对话变成连结生命的机会！全世界75个国家都在使用的非暴力沟通高效工具！国际非暴力沟通认证培训师整合数十年伴侣、家庭、朋友、企业、学校、社区冲突调解经验的高效工具。内容包括： 一本指导手册 2套感受和需要卡 2套行动卡。 化解冲突，和平协商， 修复创伤，共识决策。* 看到事件的所有面向 * 提升你聆听 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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沟通技巧
作者：王秋硕 著 出版：中国国际广播出版社 日期：2023-09-01 本书以“1学期/16周/每周4课时”作为基本架构，分为 “基本沟通技巧”与 “具体沟通情境”两大部分，针对大学生将要面对的升学、求职，设计了面试沟通相关内容；针对媒介发展的日新月异，设计了社交媒介沟通相关内容；针对专业特点与未来从业趋势，设计了影视项目沟通相关内容；针对大学生心理，设计了自我沟通管理相关内容……可以说， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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传播与沟通
作者：乔睿，张梅芳，李昭熠 出版：上海财经大学出版社 日期：2024-01-01 《传播与沟通》一教材在传播学、人际沟通、经济商务沟通的知识框架的基础上，结合现有教学形式和学生学习的特点，对传播与沟通的理论、方法和技能做了不同模块的切割，将理论联系实际和学生实际能力的培养作为重点，对整体结构进行了合理布局和全面阐述。在教材中，针对财经类院校学生的实际情况，兼顾了公共课与经济新闻传播和商务沟通的专业知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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沟通与礼仪
作者：朱向军 出版：电子工业出版社 日期：2022-12-01 本书是将沟通的理论知识和实践相结合，同时结合丰富的资源，建设成为立体化的教材，被评为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。本书分为沟通篇和礼仪篇上下两篇。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、情感沟通和职场沟通五个章节；礼仪篇主要包括礼仪概述、生活礼仪、职场礼仪、媒介礼仪及涉外礼仪五个章节。本书注重务实和创新。从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 304
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医患沟通
作者：王朝晖 出版：人民卫生出版社 日期：2023-08-01 内容分为基本理论和基本方法两大部分，第一章至第五章介绍医患沟通的理论基础知识，包括心理学、伦理学、法律以及人际沟通学等内容，是有效开展医患沟通的前提。第六章至第十章介绍医患沟通的基本技能，包括医患沟通的实施、方法、途径、技巧以及在某些特殊情况下如何进行医患沟通。其编写过程中不仅坚持了”三基”、”五性”、”三特定”的编写 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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一页纸高效沟通法
作者：[韩]朴信英 著，何珊 译 出版：浙江教育出版社 日期：2024-12-01 作为职场新人，你是否了解如何撰写一篇条理清晰的报告？ 作为普通职场人，你是否经常因为信息传递不畅，而工作效率低下？ 作为团队管理者，你是否因员工的报告难以抓取要点，导致决策过程缓慢？ 作为企业经营者，你是否因缺乏统一的沟通标准，而难以形成有效的组织协作？ 作为创业者，你是否尚未找到合适的工具，将员工的专/业信息 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 357
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写作与沟通
作者：刘玉 温惠宇 出版：人民邮电出版社 日期：2023-08-01 本书立足于培养学生写和说的能力，将书面表达、口头表达和基本的礼仪常识融会贯通，实现能力培养和品德修养教育并举，帮助学生在学习、生活和职场中更好地表达自己的思想、观点和想法，从而实现有效沟通。本书分为上下两编，上编为写作，下编为沟通。上编包括应用写作概述、公务文书写作、职场文书写作和事务文书写作，下编包括沟通概述、沟通的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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老年服务礼仪与沟通技巧
作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书是智慧健康养老服务与管理专业及老年服务相关专业的教材，共十一章，第一至五章主要介绍老年服务从业人员应具备的礼仪规范和言行方式，第六至十一章主要介绍老年服务从业人员在为老年人服务工作中的沟通技巧和沟通方式。本书结合专业特点及教学内容融入思政元素，在各章末设计了练习题，同时配有课件、视频等数字资源。 本书可作为职业院 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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历史的荣耀：中央帝国的时运、铁血与霸业
作者：历史研习社 出版：天地出版社 日期：2020-11-01 曹操竟是道教的末日救世主？ 诸葛亮竟然和吕布有同一个偶像？ 宋太祖的良心竟然坑了北宋！ 不怕暴风雪的蒙古人？不存在的！ 自*个大一统王朝秦朝以来，中国开启了两千年的帝国时代。但是王朝更迭和帝王专制，这样的定式思维能否概括浩浩两千年的历史？曹操竟是道教的末日救世主？ 诸葛亮竟然和吕布有同一个偶像？ 宋太祖的良 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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写作与沟通
作者：陈丽、彭小庐 出版：高等教育出版社 日期：2022-11-01 本书以提高学习者的写作和沟通能力为目标，选取有代表性的文体类型与沟通艺术进行了全面、细致的讲解，涉及事务文书、日常文书、党政公文、创意写作、日常社交语言艺术、体态语言艺术、演讲语言艺术、求职语言艺术等，阐述了不同种类的文体和沟通的表达规范及技巧，进一步提高学生学习、生活质量，促进人际关系和谐，提升个人素养，增强就业竞争 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 139
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高情商沟通
作者：梁宸瑜 出版：电子工业出版社 日期：2023-03-01 现在，很多人都觉得自己不太会说话，人际关系处理得不好，与预期有较大差距。因此，这些人想通过一些方法和技巧练就好的口才，扩展自己的朋友圈。本书讲述了新时代下的沟通之道，介绍了很多提高情商和“言”值的思路。本书以“简单、实用、有效”为原则，列举了多种实际的情景和案例，配以精辟的分析，使用通俗易懂的语言，力求让读者在最短的时 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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沟通的本质
作者：[美]罗纳德·B.阿德勒 出版：河南文艺出版社 日期：2023-05-01 如果你正在寻找一本如何与人高效沟通的权威指南，那么恭喜你，你已经找到了。本书由牛津大学出版社授权，在全球热销43年，迄今已修订至第14版，是美国人际沟通课程的经典教材。 这是一本结构清晰、内容有趣、表述简洁的人际沟通通识读物。本书全面介绍了沟通的本质、模式和原则，探讨了文化、环境、语言、性别、情绪等因素与沟通的关系， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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管理沟通
作者：崔佳颖 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-03-01 管理沟通是组织的生命线，它把组织由内到外而有效地连接起来，对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。处于转型时期的中国正面临着市场化、全球化、网络化等加速进程中，国内的企业与政府组织时时置身于变革环境中，组织内外各种矛盾错综复杂，各类纠纷与冲突此起彼伏。要解决好这些问题，其中一个关键环节就是要加强管理沟通，以减少内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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沟通的窍门
作者：黄华新 陈宗明 洪峥怡著 出版：东方出版中心 日期：2023-05-01 众所周知，有效沟通是一门艺术，也是智慧的体现；而逻辑是正确思维与有效沟通的理论。本书以语言逻辑为理论基础，充分进行案例分析，揭示人们在日常生活中所用到的语言表达形式及其背后的推理方式。全书分为两部分，分别是直说篇和曲说篇。“直说篇”顾名思义指的是直接、明白、简单的表达方式；“曲说篇”指的是“话中有话”和“言外之意”，两 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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客户服务沟通能力训练
作者：彭媛 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书为职业教育国家在线精品课程配套教材。本书依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合客户服务企业的真实项目背景，以相关职业能力为核心进行编排，并通过典型工作任务来培养学生的职业能力。本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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高情商沟通
作者：青音 出版：太白文艺出版社 日期：2023-04-01 这是一本教人如何说话、与人沟通的书。 分为基础篇、进阶篇、彩蛋篇，通过真实生活案例 实用心理学知识 发声练习，教你如何有自信、有情商、有气质、有气场地说话。 如何反抗父母“爱的操控”？如何说，领导才更喜欢听？ 怎样道歉才能打动人？明明是赞美的话，为什么不被待见？ 面对语言暴力，如何优雅地“高级怼”？普通人如何拥 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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家庭教育手册（第二版）动力沟通之家庭教育篇
作者：中国科学院心理研究所沟通研究中心 出版：科学出版社 日期：2015-03-30 《家庭教育手册第二版：动力沟通之家庭教育篇》是深受读者欢迎的《家庭教育手册》（2009年版）的最新改版,独树一帜的创新编排方式使《家庭教育手册第二版：动力沟通之家庭教育篇》极具亲和力与确定感。家庭教育的目标、原则和方法，0~18岁各年龄段孩子的特点与相应的家庭教育策略，这条明线构成前半部分的骨架，并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 564
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