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多元融合高弹性电网下的输电线路动态增容技术
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本书以架空输电线路增容运行为主线，首先从架空输电线路动态增容基本知识入手，分别介绍架空输电线路结构参数和线路动态增容的发展应用；接着从架空输电线路动态增容理论计算，线路输电能力的影响因素和增容约束三方面进行展开，对架空输电线路动态增容的基本原理、计算、监测、数据、设备等进行具体介绍；最z后介绍了架空 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255 
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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典型电网运维项目费用参考标准
作者：国网河北省电力有限公司设备管理部、国网河北省电力有限公司财务 出版：水利水电出版社 日期：2021-04-01 本书主要内容由总则、定额参考、综合单价参考三大部分组成，其中定额参考包括变电部分、输电部分、配电部分，综合单价参考包括变电部分、输电部分、配电部分。附录中收录了国网河北省电力有限公司的典型运维项目费用标准。 本书可供电网企业典型电网运维项目技术人员和各级管理人员阅读，也可供发电企业和电力用户有关人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 493
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客户关系管理（第二版）
作者：易正伟，严琳，陈克峰 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
作者：闲云 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供具有良好体验的、人性化的服务。只有服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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物流客户服务（第3版）
作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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客户关系管理：面向商业数字化转型
作者：齐佳音 吴联仁 编著 出版：机械工业出版社 日期：2022-06-01 大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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微电网建模与控制基础
作者：马柯 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 聚焦电力电子变流器及其所构成微电网系统的建模及控制基础理论，重点讲解微电网中常见变流器的等效建模和分析设计方法，以及多变流器之间的协调原理和控制策略；并结合作者多年科研实践凝练而成。由浅入深精心设计贴 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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客户关系管理（第三版）
作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。 ～ 四章是客户关系管理概述，相关理论，相关阶段，客户满 意、抱怨与忠诚管理等基本理论知识；第五～七 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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电网企业资产绩效管理理论与实践
作者：中国南方电网有限责任公司 出版：中国电力出版社 日期：2018-03-01 主题：如何构建电网企业资产绩效管理体系中心内容：讲解电网企业资产绩效管理的内涵、建设需求和实施方法步骤，介绍中国电网企业的实践案例以加深理解和指导实操章节序数 章节标题 主要内容写作分量字 数（千字）图 数（幅）表 数（个）*章资产管理的理论与实践*节资产、资产管理的定义；第二节资产管理发展历程；第 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 182
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客户服务与管理（微课版）
作者：吕梁 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素，培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析，增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、新媒体平台等相关知识，内容新颖，紧贴行业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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电网企业专业技能考核题库 配电线路工
作者：国网宁夏电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-02-01 本系列丛书依托国家电网有限公司《技能等级评价标准》，结合国网宁夏电力有限公司相关工种现场工作实际，通过开发题库，为考核技能人员水平提供有效工具。同时采用“以评促学”的人才培养思路，促进人岗高度匹配，推 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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海外客户开发与管理
作者：“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造优秀的跨境电商业务团队，共10章。通过本书学习，读者应能掌握海外客户开发与管理的基本知识和技能。本书可作为本科院校、高职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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直流配电网分散自治控制
作者：彭勇刚，韦巍 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《直流配电网分散自治控制》是作者在相关项目的支撑下，结合多年从事分布式可再生能源交直流供电研究基础上形成的成果。《直流配电网分散自治控制》围绕直流配电网的建模与稳定性分析、直流接入与互联关键设备、直流配电系统稳定与自治控制三个核心方向介绍了相关研究成果。*先在介绍直流配电网发展背景和相关概念的基础上 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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客户关系管理（第3版）
作者：杨路明，崔睿 等 编 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。 《客户关系管理（第3版）》中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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物流客户服务（第二版）
作者：庄敏 孙亮 主编 出版：科学出版社 日期：2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共8个单元，主要内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 193
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钻石型城市配电网
作者：阮前途 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 创新提出了具有中国特色、适应上海特点、满足发展需求的智能坚强配电网网架结构。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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电网故障智能诊断方法研究
作者：吴浩 出版：科学出版社 日期：2024-12-01 电力系统的安全稳定运行对于社会生产、生活至关重要。《电网故障智能诊断方法研究》主要介绍在当今数字化、智能化的时代背景下电网故障智能诊断方法，主要内容包括电网故障智能诊断的背景、意义及国内外研究现状、T接输电线路故障诊断技术、高压同杆双回线路故障识别及其选相算法、高压直流输电线路故障智能诊断方法等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 607
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客户关系管理（第三版）
作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关系管理基本概念，把握客户关系管理的脉络与实质。其次，在理解核 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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