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酒店服务礼仪
作者：王琳娜 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-12-01 “酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。 本书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，以能力培养为核心，让学习 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203 
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公共管理案例分析
作者：赵晖 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-09-01 本书以公共管理专业主干知识和核心课程为出发点，在简要介绍公共管理案例分析一般原理的基础上，精心编排了40多个案例，从政府内部职能体系、组织架构、人员管理，到政府运用公共权力制定公共政策、化解社会矛盾、解决公共危机，更好地实现对国家和社会的治理，形成了具有内在逻辑联系的六个章节的内容：第一章公共管理职能案例，第二章公共组 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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道德教育与公共人培育
作者：叶飞 著 出版：人民出版社 日期：2025-04-01 本书认为，中国式现代化建设以及中国特色社会主义民主法治社会的发展，对年轻一代人的人格品质及精神理念提出了新的要求，同时也对新时代道德教育的发展提出了新的建议，即道德教育要培育具有健全的公共品格及公共精神、能够担当国家和社会公共使命的公共人。这凸显了新时代德育发展的新诉求。为此，当下以及未来很长一段时期的德育变革与创新， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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景区服务与管理
作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合，职业教育产教融合深度互通，旅游市场的业态愈加丰富，游客的需求也愈加多元化，对景区服务与管理的要求也不断提升，本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管理、旅游景区产品管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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景区服务与管理
作者：廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，结合高职学生的学习特点，从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发，设计构建教材内容体系，系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理和景区环境形象管理。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通服务礼仪
作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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公共组织行为学
作者：林亚清 出版：厦门大学出版社 日期：2025-06-01 本教材将组织行为学的原理应用于公共组织，着眼于公共组织的活动，从个体行为、群体行为和组织行为3个层面，系统地阐述了公共组织行为学的基本概念和理论。本教材包括15章内容，分别为绪论、知觉与归因、个性、能力、价值观、情绪与心境、情绪劳动、压力与压力管理、激励、公共服务动机、领导与领导力、沟通、冲突、公共部门组织结构与设计、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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公共经济学
作者：王子成 出版：暨南大学出版社 日期：2023-07-01 公共经济学主要研究和分析公共部门从事的经济活动的主要后果及其与社会目标之间的关系，其研究内容关乎政府公共产品和服务行为研究。本书为公共管理专业的基础课程教材，书稿的第一部分主要介绍了公共经济学的基本定义、研究对象与研究任务；第二部分主要介绍了本书的逻辑线索、基本框架与主要内容，从而对全书的阅读和学习起到导读的作用；第三 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 269
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公共营养师
作者：人力资源和社会保障部职业能力建设司 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-03-01 公共营养师国家基本职业培训包（指南包 课程包）依据《职业培训包开发技术规程（试行）》的要求编写，主要内容包括公共营养师职业指南、课程体系、课程规范、培训要求、培训机构设置指南、考核规范等。开发过程中，主要以公共营养师国家职业技能标准为基础，对公共营养师行业进行调研，了解行业岗位的实际需求，考虑职业培训的实际情况开发，突 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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公共管理案例集
作者：刘云东，陈天祥，欧崇亚，寸晓刚 编 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2025-01-01 《公共管理案例集》汇集广州南方学院公共管理学院师生们多年来对公共管理的深入理解和创新思考，收录了一系列来自多个领域的公共管理案例，包括基层治理、公共人力资源、数字治理等多个方面。这些案例通过理论研究与实际案例分析，揭示了公共管理中的重大现实问题及其解决方略，不仅反映了广州南方学院公共管理学院在公共管理领域的研究水平，同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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公共健康伦理的基本理论
作者：朱海林著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-05-01 本书聚焦公共健康伦理的基本理论，以“公共健康伦理何以可能”为切入点，在正面回答公共健康伦理的可能性、解决公共健康伦理学科合法性的基础上，探讨和阐释公共健康伦理的基本论域、本质、结构、向度、功能和运行机制，并兼及公共健康伦理的实践应用和中国特色公共健康伦理学的构建问题。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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服务营销学
作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 640
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公共空间艺术设计
作者：范晓莉 出版：上海人民美术出版社 日期：2024-11-01 本书全面介绍了公共空间艺术的规划、设计的方法。详细介绍了城市空间认知的空间元素与空间构建、城市空间的宏观规划、公共艺术设计与城市景观规划、城市景观规划的基本流程、城市景观规划的图纸表达，并列举了国内外最新的公共艺术设计的课程案例，分析公共空间艺术设计的实施策略与公共艺术设计的规划步骤。帮助读者确定公共艺术设计的艺术主题 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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新时代美术馆公共美育
作者：胡泊 邱志军 主编 出版：文化艺术出版社 日期：2024-06-01 为响应习近平总书记关于新时代美术馆建设的重要指示精神，福建师范大学美术学院主持的国家艺术基金2023年度艺术人才培养资助项目“新时代美术馆公共美育人才培养”，以培育兼具艺术素养与教育能力的综合型美育人才为核心目标，落实美术馆社会美育工作成风化人、启人心智的刚性需要。经过严格选拔，共有来自16个省、自治区、直辖市的30名 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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公共管理学
作者：赵宇峰 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2018-09-01 本书主要包括导论、公共管理理论的溯源与发展、公共管理方法与技术、公共组织、公共政策、公共财政管理、公共部门人力资源管理、公共信息资源管理与电子政府、公共部门绩效管理、公共危机管理以及公共伦理等11章内容。本书可作为高等学校公共管理专业的本科教材，也可作为公共事业管理工作者的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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公共基础知识
作者：黄璐 出版：中国政法大学出版社 日期：2024-02-01 基层治理人才培训专用教材：公共知识》依据基层治理人才培养需求编写而成，总共包括五个部分，分别是法律、道德、科技、公文写作、事业单位管理，相关内容均按国家最新标准进行编写。本书按照篇-章-节的形式进行编排，以精炼的语言诠释核心知识，有利于保证基层人才培训的有效性。同时，在每节末尾设置相关例题，通过自问自答的形式帮助培训对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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公共知识的认知逻辑
作者：陈素艳 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-05-01 国内外对公共知识的研究起源于20世纪六七十年代，是在涉及多主体之间的认知、约定、博弈等问题时提出的概念。本书从多主体、知识与行为三个角度探讨了公共知识是什么、与协同行为的关系，以及主体认知能力的有限性导致的公共知识悖论及其弱化的方法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2021-2022）
作者：北京市社会心理服务促进中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-10-01 2021年是全国社会心理服务体系建设试点工作的收官之年，本书介绍了社会心理服务体系建设的“北京模式”，也分别从社会心理服务人才培养体系建设、站点实施效果、立法、志愿者合作机制、居民心理服务需求和社会心理援助体系建设等方面对北京市社会心理服务建设做了分析。另外，基于网络数据和问卷调查数据，本书全方位分析了北京市居民的社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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公共艺术
作者：彭静 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-11-01 教材的内容主要包括：生态型公共艺术的概念、生态型公共艺术的历史与发展、生态型公共艺术的属性、生态型公共艺术的特征、生态型公共艺术的功能与价值、生态公共艺术的不同类型、生态型公共艺术的材料、生态型公共艺术设计的方法、生态型公共艺术未来发展趋势。本教材主要是让学生了解公共艺术的相关知识和原理，并在生态文明建设的大背景下，将 ... |
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