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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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大气污染控制工程实验及应用实例 固态气态污染物实验 典型行业案例
作者：李小菊、能子礼超、曹芮 出版：四川大学出版社 日期：2025-07-01 本教材共分三编，第一编为基础篇，第二编为实验篇，第三编为应用实例与题库篇，共十章。教程选编了固态污染物控制实验18个、气态污染物控制实验20个、综合性实验5个及探索创新型实验7个等；同时编入了焦化、火电、燃煤、水泥、有色金属、钢铁、玻璃、喷、海洋石油、陶瓷及化肥等行业生产项目过程中的典型净化系统设计案例，选取目前成熟的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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柴门文的饭桌：暖暖家常菜
作者：[日]柴门文 著 星野空 译 出版：浙江大学出版社 日期：2021-03-01 欢迎您来我家，一起喝杯啤酒，听我聊聊天 这里有种出怪奇蔬菜的小故事，有德岛老家的家乡味道，有站在厨房大哭不想再做便当的回忆，还有那些充满耐心与爱、溶于食物的深厚感情。这是傍晚打开的广播电台，由柴门文向您讲述一个个短小却风味十足的生活片段。 这是一本柴门文应邀在杂志上逐期连载，以各种家常菜为主轴串联起的温馨散文集 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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全2册 止学+智囊全集冯梦龙原著 文白对照原文译文注释白话文精选本白话版导读古代智慧谋略全书
作者：[隋]文中子 著，胡志泉 评译 出版：北京联合出版公司 日期：2017-07-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 406
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恐龙博士 霸王龙为什么能称霸？
作者：张玉光 著 文鲁工作室 绘 出版：中国少年儿童出版社 日期：2018-08-01 《恐龙博士 霸王龙为什么能称霸？》是一本专为7～10岁孩子撰写的恐龙科普图画书，通过霸王龙的牙齿有多长？咬合力有多大？短小的前肢真的很弱吗？肉食性恐龙有哪些秘密武器？植食性恐龙只能坐以待毙吗？等一系列天马行空的问题，引领孩子走入神秘的恐龙世界，探索恐龙攻击与防御的秘密。 全书以霸王龙的口吻介绍科学知识，亲切自然，拉近了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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提高你的“数字商”（麦肯锡季刊系列）
作者：《提高你的“数字商”》编委会组 编 出版：上海交通大学出版社 日期：2015-10-01 提高你的数字商编委会组编的《提高你的数字商 》以提高你的“数字商”为主题，文章包括提高你的 “数字商”、“数字化”意味着什么、创新的八大要 素、突破理念：探索商业模式创新的新途径、打造中 国版硅谷、全球经济的四大颠覆性力量等。作者为麦 肯锡 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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中国近现代稀见史料丛刊?第四辑：英轺日记两种
作者：载振, 唐文治, 李文杰 出版：凤凰出版社 日期：2017-07-05 载振、唐文治著的《英轺日记两种/中国近现代稀见史料丛刊》详细记录了1902年作者随赴英国，庆贺英王爱德华七世即位，路经比利时、法国、美国、日本的见闻及各国20世纪初的政风民情及政治、经济、军事、外交制度以做推行新政的参考，具有较高的史料价值 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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人美书谱 草书 明 文徵明 草书千字文
作者：[明]文徵明 书 出版：人民美术出版社 日期：2021-12-01 文徵明一生数次临写《千字文》，目前上有部分真迹分别藏于故宫博物院、天津博物馆以及海内外私人藏家之手。本书收《千字文》是文徵明晚期作品，书于明嘉靖二十四年（一五四五），为书家七十六岁时所作，纵二十六厘米，横二百厘米，私人收藏。全卷笔力秀劲，字势灵动，是一件不可多得的传世佳作。?正文後附局部放大??散木《?法??必??草? ... |
詳情>> | 售價：NT$ 148
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增广贤文/国学小书坊
作者：文景 出版：中国人口出版社 日期：2017-10-01 《增广贤文》是一部极有影响的蒙学读本，为清代同治年间儒生周希陶重新修订。全书以韵文的形式，将格言警句排列在一起，句法交错，灵活多变，内容涵盖礼仪道德、典章制度、为人处世、读书修身、生命感悟等诸多方面。与其他蒙学经典强调启蒙识字、学习知识不同，《增广贤文》注重为人处世的启蒙，是人生智慧与经验的传承。 文景编著的《增广 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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白化文文集：三生石上旧精魂
作者：白化文 出版：中国书籍出版社 日期：2016-10-01 《三生石上旧精魂》是白化文先生写的关于中国古代小说与宗教文化的书。一方面举例说明某一类题材故事与佛教故事之间的关联，生动形象，引人入胜。而且重点讲述了中国作者之化洋为土，推陈出新的过程。另一方面分别谈了八仙的由来、演变和几种器物的使用。白化文先生在引子里已作了概括的说明。读者应先仔细阅读，自然会渐入佳境。 ... |
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师道师说：张立文卷
作者：张立文 出版：东方出版社 日期：2017-05-01 张先生从事学术研究五十年，始从宋明理学研究入手，坚持问题意识和人文关怀，实现中国哲学史研究和哲学体系建构的重大突破,创建和合学。本书甄选张立文先生多年来在其研究领域的成果，容含和合学、易学、儒学等各方面，侧重点是和合学，是中国思想文化中被普 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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白化文文集（套装共10册）
作者：白化文 出版：中国书籍出版社 日期：2017-09-01 汉化佛教法器与服饰：是白化文先生写的关于佛教文化的一本书，详细地介绍了佛教的各种法器与服饰，具体包括呗器（如钟、鼓、木鱼等）、庄严具、曼荼罗、供具与供物（如七宝与八吉祥等）、僧人的法服与常服、随身具（如比丘六物、齿木、净瓶、戒刀、拂尘、锡杖 ... |
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尤利西斯（全三册，一部一度被禁的文学奇书，翻译界双璧萧乾、文洁若高口碑译本全新修订）
作者：詹姆斯·乔伊斯 著，萧乾、文洁若 译 出版：贵州人民出版社 日期：2024-05-01 《尤利西斯》全书分为三个部分，共有十八章，以时间为顺序描述了主人公——苦闷彷徨的都柏林小市民，广告推销员利奥波德?布卢姆于1904年6月16日一昼夜之内在都柏林的种种日常经历。乔伊斯将主人公布卢姆在都柏林街头的一日游荡比作奥德修斯的海外十年漂泊，通过描述一个普通人一天内发生的事件，把人的感官、欲望、言行刻画到极致，运用 ... |
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旅游文创产品设计——以山东省旅游文创产品为例
作者：董敏、毛斌、李榕静 著 出版：化学工业出版社 日期：2023-10-01 《旅游文创产品设计——以山东省旅游文创产品为例》，简要介绍了我国旅游文创产品设计的现状、开发方向，以及以消费、品牌经营、文化为导向，基于体验经济和网络化生存环境的旅游文创产品的设计方法和关键要素。本书理论联系实际，强调旅游文创产品设计应注重文创价值和实用性。本书可作为高等院校旅游管理、艺术设计专业的师生参考用书，也可作 ... |
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七经孟子考文·七经孟子考文补遗
作者：[日]山井鼎 撰，[日]物观 补遗 出版：凤凰出版社 日期：2022-09-01 《七经孟子考文》《七经孟子考文补遗》由日本江户时代学者山井鼎撰、物观补遗，是日本校勘学史上的巨著，也为中国乾嘉学者广泛采用。山井鼎根据足利学校之藏书，包括唐以前 写本、宋椠本、足利学校印本、明本等儒家经典，以毛氏汲古阁刊《十三经注疏》本为底本，比勘版本异同，进行考异、补阙、正误、存旧工作，成《七经孟子考文》，又由物观补 ... |
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【高顿教育】2025版CFA一级教材配套精要图解（文）中英文notes特许金融分析师 CFA精要图解（文）
作者：高顿教育研究院 出版：文汇出版社 日期：2024-10-01 高顿教育研究院CFA团队拥有近百名全职讲师和研究员，基于十多年的教学经验与研发积累，将“靶向教学”与“体系性”有机结合。《CFA?一级精要图解（图）》旨在为考生搭建知识整体框架，将繁杂无序的知识点以“脑图”形式呈现给读者，帮助加深理解、强化记忆。而《CFA?一级精要图解（文）》则是对《CFA?一级精要图解（图）》的展开 ... |
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不可说--喻荣军话剧作品选（2014-2023）（海上风艺术文丛）
作者：喻荣军 著夏萍 主编 出版：上海人民出版社 日期：2024-09-01 本书汇集了著名剧作家喻荣军的8个话剧作品《家客》《不可说》《孟小冬》《星期八》《你们怎么能打一个小女孩的脸》《大道》《美好的事情》《人世间》以及3篇创作感想。各剧聚焦社会热点，生活内容丰富，艺术功力饱满，尤其重视现代人的心灵观照，内涵深刻，发人深思，加上文字畅达，堪称佳作。不少作品都已搬上舞台，深受观众好评。该书被列为 ... |
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辛弃疾传：文能写词 武能杀敌的词坛飞将军
作者：殷茹 著 出版：民主与建设出版社 日期：2025-02-01 辛弃疾（1140—1207），字幼安，号稼轩，山东历城（今济南）人。出生时中原已为金国所占。绍兴三十一年（1161年）金人南侵，辛弃疾加入抗金队伍，突骑渡江与宋廷联络，次年率义军归宋。上《美芹十论》《九议》等军事奏议，力主抗金。他文能提笔安天下，武能上马定乾坤，然而一生四处宦游，历任湖北、江西、湖南、福建、浙东等地提刑 ... |
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国学经典大声读：增广贤文
作者：海豚传媒 出版：少年儿童出版社 日期：2023-04-01 《国学经典大声读》是一套帮助3～8岁孩子轻松学习国学经典，让孩子能读得懂、学得会的国学精粹启蒙书。 新出的7册在原系列8册——《弟子规》《三字经》《千字文》《寓言》《唐诗》《成语》《声律启蒙》《笠翁对韵》等国学经典读物基础上，增加了《论语》《三十六计》《宋词》《诗经·楚辞》《百家姓》《千家诗》《增广贤文》等蒙学经典著 ... |
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我在动物园搞文创（全三册）
作者：我是宝的贝儿 出版：中国致公出版社 日期：2023-04-01 *冲冲冲·事业版* 秦初晗从小在野生动物园长大，能听见动物们的心声—— 狮园新来的公狮重度社恐，没事就缩在角落“嘤嘤嘤”；亚洲象和长颈鹿日常爱拌嘴，可看不到对方又担心得饭都吃不下；金刚鹦鹉是园区里的八卦制造机；望月山的猴子策划了一百种“越狱”方式；还有水族馆里的虎鲸，社牛属性点满，喜欢隔着玻璃恐吓柠檬鲨。 一晃十 ... |
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