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陈辰 著，全国现代家政服务岗位培训专用教材编写组 编
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：机械工业出版社 日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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现代客运枢纽分会技术交流会论文集
作者：中国铁路经济规划研究院有限公司，中国交通运输协会现代客运枢纽 出版：同济大学出版社 日期：2021-01-01 现代客运枢纽分会技术交流会于2020年1月9日至10日在北京召开。以畅通融合、绿色温馨、经济艺术、智能便捷的现代化铁路客站枢纽建设理念为指导，总结交流铁路客站技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1624
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Spring Cloud Alibaba微服务开发零基础入门到实操（视频教学版）
作者：孙卫琴 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 本书全程案例教学。通过Spring Cloud Alibaba开发案例深入讲解微服务开发中目前最流行的组件和各种框架的用法，帮助读者快速掌握微服务开发技能，快速 ... |
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全国农业社会化服务典型案例
作者：农业农村部农村合作经济指导司 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2019-12-01 2018年底以来，农业农村部合作经济指导司开展了生产性服务业典型案例公开征集活动，共收到来自全国各省区市的300多份材料。这些案例的服务主体根据当地现代农业建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 158
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人工智能技术背景下图书馆服务变革
作者：王欣欣 出版：知识产权出版社 日期：2024-01-01 本书探讨了在人工智能快速发展的今天，图书馆将来的发展方向，十分有前瞻性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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现代酒店服务意识（第2版）
作者：韦明体，周令芳 主编 出版：重庆大学出版社 日期：2016-06-01 韦明体、周令芳主编的《现代酒店服务意识》主 要针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员， 以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意 识、服务理念、酒店服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 188
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现代物业服务效能管理——企业资源可视化图表分析应用
作者：苏宝炜 编著 出版：化学工业出版社 日期：2018-08-01 互联网时代，物业服务新升级运用数据信息提升服务，提高管理效能案例详细，可以拿来就用涉及代码，完全呈现给读者，可以直接使用！ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 389
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分享经济下网约车平台服务定价与政府价格管制策略研究
作者：杨洁 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-02-01 基于“使用而非拥有”的分享经济逐步渗入人们生活的方方面面，如出行、住宿、医疗、衣饰、生产制造等。分享经济给消费者带来独特的体验，其中出行服务的影响最为深刻，也是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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客户服务管理（含活页练习册）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列）
作者：相聪姗 张丽华 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 本教材依据高职教育的特色，依托企业实际工作过程，围绕高职学生的特点，将传统理论课程内容与企业营销岗位的技能要求进行整合，以客户服务工作流程为主线设计，讲述客户服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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现代服务品质管理
作者：苏宝炜 编著 出版：电子工业出版社 日期：2015-04-01 本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 813
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助残志愿服务蓝皮书：中国助残志愿服务发展报告（2022）
作者：凌亢 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-04-01 本书分为五个部分，“总报告”系统梳理了中国助残志愿服务发展历程，全面总结了助残志愿服务发展主要成效；“分报告”从助残志愿服务核心要素出发，对助残志愿服务政策、助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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志愿服务蓝皮书：浙江志愿服务发展报告（2021—2022）
作者：张翼 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-02-01 本书由总报告、地区报告、案例报告、专题报告、附录五部分组成，是由中国社会科学院中国志愿服务研究中心主持编撰的反映浙江省志愿服务发展情况的年度性报告。书中从浙江志 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著
作者：周文慧，郑志斌 出版：科学出版社 日期：2023-03-01 《服务排队管理与创新》针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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HarmonyOS原子化服务卡片原理与实战
作者：李洋 出版：清华大学出版社 日期：2022-12-01 本书主要阐述HarmonyOS应用开发中全新的服务形式，原子化服务与服务卡片技术发展的必然趋势、运行的基本概念、原理与实战开发练习。本书总共分为三篇，基础原理篇 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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湖南城市公共服务评价报告（2022）
作者：童中贤主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-08-01 本书根据地方政府公共服务绩效评价指标体系，运用统计年鉴数据和政府部门数据，对湖南14个市州的公共服务发展进行了综合评估和深入研究，发布了2020年至2021年湖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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现代物业服务体系实操系列--物业服务流程与工作标准指南
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-05-01 《物业服务流程与工作标准指南》是现代物业服务体系实操系列分册，通过阅读本书可使物业从业人员及管理人员对物业管理从入门到精通。本书详细介绍了物业管理处运作流程与工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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家政服务员实用技术
作者：刘庆帮，郭宏翠，李书林 出版：中国农业科学技术出版社 日期：2019-06-01 该书主要介绍家政服务员的职业道德、家政服务员的基本礼仪、家政服务员与家庭之间的亲子沟通、家庭婴幼儿护理和老人护理、家庭主食和菜肴的制作、家庭居室保洁和家居美化、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 126
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服务营销精要（原书第3版）
作者：约亨·沃茨 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 607
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中国养老服务评估与提升路径研究
作者：周晓蒙 出版：经济科学出版社 日期：2022-11-01 本书内容分为上下两篇，上篇主要研究养老服务的需求与供给，由第1-6章组成；下篇研究养老模式的选择与评价，由第7-11章组成。其中，第1-3章分别对区域养老服务需 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 434
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养老服务合同法律问题研究
作者：杜江涌 出版：法律出版社 日期：2022-11-01 本书以人口老龄化背景下老年人的权益保障为立足，以当事人的意思自治与国家干预之间的衡平为旨趣，通过理论与实务两个层面的考量，从养老服务合同的主体、订立、内容、履行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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