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呼叫中心呼出业务能力训练
作者:北京华唐中晟科技发展有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合呼叫企业真实项目背景,采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车保险续保电话营销9个 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 189
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生殖医学中心精益管理
作者:刘睿智 著 出版:人民卫生出版社 日期:2025-08-01 主要包括四部分内容:①介绍生殖医学中心的精益管理概念和构成要素,包括员工关系管理、仪器设备、试剂耗材、成本控制、数据管理、实验室生物安全管理、信息化、绩效管理、文化建设、健康教育、咨询服务;②生殖医学中心的精益管理:胚胎实验室医疗文书精益管理、实验室质量管理、胚胎实验室关键指标体系、冷冻配子与胚胎管理、供精管理、ART ... |
詳情>> | 售價:NT$ 352
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中轴线上的北京城:北京城的中心
作者:29853198 29853196 29853197 298 出版:北京少年儿童出版社 日期:2023-01-01 中轴线上的北京城”系列绘本讲述北京中轴线的变迁来串联情节。先从古代的中轴线讲起,中轴线起源于元代,到了明清时期,它成为北至钟鼓楼、南至永定门的一条对称轴,连着外城、内城、皇城和紫禁城,就像北京城的脊梁,体现了中国之名,意为“世界中央之国”。北京中轴线经历了百年的风雨,是历史的见证。 《北京城的中心》是系列绘本中的一 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 203
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柏林:世界中心之城的生与死
作者:[英]辛克莱·麦凯 著 出版:贵州大学出版社 日期:2025-01-01 在整个20世纪,柏林一直处于历史的中心。 这是一座迷人的城市,有整洁的林荫大道、明丽的水域与森林,也有时髦的住宅楼和未来主义风格的百货商店;有美轮美奂的王宫和庄重优雅的国家歌剧院,也有技术先进的西门子和欧司朗。在这里,电影从狂欢节上的花哨把戏,正式蜕变为华丽的艺术;爱因斯坦、海森堡等科学巨星打开了量子力学的神秘之门, ... |
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大地中心的人
作者:童末 出版:上海文艺出版社 日期:2024-03-01 童末令人惊叹长篇新作,以翻转“鬼母”神话的惊人想象力,刻写“不吉不祥”女人们的觉醒、巨吼和希望。 几个世纪以来,驷匹尕伙的山岭中,高山的牧场和广袤的森林中,鹰巢一样的房屋里,火塘边,生活着这些自称诺苏的黑色的人类。他们把自己叫作“大地中心的人”。 20世纪30年代,大凉山,一位名为“铁哈”的奴隶决定出逃。从驷匹尕 ... |
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电磁兼容检测实验室认可基础与技术趋势 中国合格评定国家认可中心
作者:中国合格评定国家认可中心 出版:机械工业出版社 日期:2024-12-01 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 403
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东盟研究(2021年第四辑 总第二十辑)
作者:中国—东盟区域发展省部共建协同创新中心编 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-12-01 《东盟研究》于2017年创刊,由中国—东盟区域发展省部共建协同创新中心主办、广西大学中国—东盟研究院承办,聘请国内外知名东盟问题专家组成编辑委员会。本刊围绕中国—东盟研究领域,重点关注政治、经济、文化、社会等方面的重大理论和现实问题,致力于中国—东盟理论研究与政策分析的有机融合,一年四辑(季刊),面向国内外公开发行。 ... |
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衍生品市场清算所风险的法律规制:以中央对手方为中心
作者:赵国富 著 出版:法律出版社 日期:2018-01-01 《衍生品市场清算所风险的法律规制:以中央对手方为中心》以风险控制为主线,以中央对手方清算所为载体,从法律规制角度就中央对手方清算所面临的系统性风险、信用风险、运行风险和法律风险进行了系统研究,从商法理论和法哲学角度就中央对手方清算所风险控制的理论基础进行了探讨,比较了场内与场外衍生品市场中央对手方清算所风险控制制度的差 ... |
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(精装)江苏新文学史(全30券)总主编 丁帆 百年江苏文学史——中国新文学发展的典型缩影 国家出版基金项目重大学术精品工
作者:总主编 丁帆 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2023-01-01 《江苏新文学史·文学思潮与批评编》首次对江苏现当代文学思潮和批评进行了系统整理。曾深度影响中国新文学史走向的文学现象、文学思潮,此次得以在“江苏”这枚取景器中得到浓墨重彩的彰显。 《江苏新文学史·小说编》共六卷,充分呈现江苏文学的鲜明特色,又展现了江苏小说在中国新文学史发展进程中的突出贡献和重要地位。本书着重提 ... |
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宝贝接种疫苗超实用手册 上海疾控中心组织编写家庭必备书
作者:孙晓冬,董晨 主编 上海市疾控中心 组织编写 出版:上海交通大学出版社 日期:2022-08-01 本书由上海市疾控中心组织专家编写,根据接种门诊十几年实际工作,对家长最关心、最常见的问题逐一梳理,从通俗易懂的角度,按时间线从备孕开始,到孩子成长的各个阶段,将国家规定必须接种的疫苗与自主选择的疫苗逐一进行介绍,并对相关问题进行了详细解答。 ... |
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人民币国际化报告2024
作者:中国人民银行 编 出版:中国金融出版社 日期:2024-12-01 为更好地研究人民币国际化发展,从2015年开始,人民银行宏观审慎管理局(原货币政策二司)组织人员对人民币国际化的发展情况编写并出版年度中英文双语报告,供国内外市场参与者和研究人士参考。 本报告回溯了2023年人民币国际化的发展趋势与总体特征,共分为六部分:第一部分为概要,开宗明义阐述了人民币国际化发展情况;第二部分介 ... |
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中级韩国语(上)21世纪韩国语系列教材 全永根 总主编
作者:全永根 总主编 出版:北京大学出版社 日期:2023-10-01 本套书分为《中级韩国语(上)》、《中级韩国语(下)》共两册,是针对中、高级韩语学习者的韩国语精读教材。本教材在注重知识输入的同时,精选语言、文化、历史、社会、科学、环保、文学、地理等内容、精心设计单元环节和教材结构,让学习者能够有效提高语言知识和人文知识并提高阅读理解能力、批判性思维能力和人文素养。 本教材每个单元 ... |
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新实用英语预备级(第二版)(新实用英语系列教材;总主编:张华志,邱立志,盛湘君;“十四五”职业教育国家规划教材)
作者:总主编 张华志 邱立志 盛湘君 主编 李燕 出版:中国人民大学出版社 日期:2024-09-01 《新实用英语预备级(第二版)》充分体现了高职高专院校英语教学入门阶段的知识性、实用性、趣味性相结合的特点。本次修订根据教学实际将内容进行缩减,至16单元,精选学生学习、生活常见的主题单元,同时融入体现祖国最新发展的单元,包括大学生活、就业、传统节日、健康、大国工程等等。同时,修订紧密结合高职英语课程教学新课标来进行。更 ... |
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新时代大学日语:能力拓展与提升(第4册)
作者:周异夫, 总主编 出版:上海外语教育出版社 日期:2024-06-01 图书名称 :新时代大学日语:能力拓展与提升(第4册) 书号 :9787544680493 版次 :1 出版时间 :2024-07-01 作者 :周异夫, 总主编 开本 :16 ... |
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新时代大学日语:能力拓展与提升(第3册)
作者:周异夫, 总主编 出版:上海外语教育出版社 日期:2024-07-01 图书名称 :新时代大学日语:能力拓展与提升(第3册) 书号 :9787544680486 版次 :1 出版时间 :2024-07-01 作者 :周异夫, 总主编 开本 :16 ... |
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支付清算导论
作者:张留禄 出版:上海财经大学出版社 日期:2021-11-01 改革开放以来,随着社会主义市场经济的发展,我国支付体系在法律制度、组织建设、和技术体系等方面都发生了巨大变化。我国目前已形成以中国人民银行现代化支付系统为核心、商业银行和银行间支付清算系统为基础、社会化支付系统为补充的支付体系架构。本书是作者在多年实践的基础上,借鉴国内外理论和技术编写的,旨在更好地传播支付清算专业知识 ... |
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中国人民银行统计季报2018-4
作者:中国人民银行调查统计司 出版:中国金融出版社 日期:2019-02-01 本书由中国人民银行调查统计司负责编写,以*的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2018年第三季度我国经济金融形势的*变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图、主要指标的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 617
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中国人民银行统计季报2019-1
作者:中国人民银行调查统计司 出版:中国金融出版社 日期:2019-03-01 本书由中国人民银行调查统计司负责编写,以经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2018年第四季度我国经济金融形势的变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图、主要指标的概念及 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 617
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中国人民银行统计季报2019-3
作者:中国人民银行调查统计司 编 出版:中国金融出版社 日期:2019-09-01 本书由中国人民银行调查统计司负责编写,以*的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2019年第二季度我国经济金融形势的*变化。本书共有十部分,包括主要经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流量表、经济调查、物价统计、外资金融机构统计、主要经济金融指标图、主要指标的 ... |
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中国人民银行统计季报2019-4
作者:中国人民银行调查统计司 编 出版:中国金融出版社 日期:2019-12-01 本书由中国人民银行调查统计司编写,以最新的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容,用英汉两种语言表现形式反映了2019年第三季度我国经济金融形势的最新变化。本书结构清晰,内容翔实,数据充实可靠,具有一定的权威性,尤其对宏观经济分析研究和金融市场跟踪监测具有很高的参考价值。 ... |
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