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上海市城乡建设和管理委员会人才服务考核评价中心 编
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上海医生在摩洛哥（1975-2025）
作者：上海市卫生健康委员会 编 出版：上海人民出版社 日期：2025-08-01 中国从1975年开始向摩洛哥派遣医疗队，至2025年已有五十年的历史。为回顾总结上海援助摩洛哥医疗工作的历史和成就，传承弘扬中国医疗队精神，上海市卫生健康委员会组织编写本书。本书分“历史渊源”“仁心仁术”“民心相通”“趣味生活”“坚强后盾”“异域风情”六个板块。“历史渊源”板块回顾1975年以来医疗队派遣的发展进程，讲 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653 
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教育、科技、人才战略的有机融合
作者：中国民主同盟江苏省委员会 出版：群言出版社 日期：2024-06-01 江苏教育发展论坛是由中国民主同盟江苏省委员会主办的，江苏教育发展论坛已经成功举办了13届。硕果累累，集中反映了江苏这十多年来教育的蓬勃发张状况，具体包括教育发展的参与者、见证者和贡献者对教育的热烈讨论，江苏教育发展论坛已成为江苏民盟的金字招牌。每次的举办都以规格高、规模大而备受瞩目。每届论坛都会评选出50多篇获奖论文并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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人人都是首席人才官：人才管理的12个跃迁模型
作者：熊新发 魏巍 李洪坚 出版：电子工业出版社 日期：2025-09-01 HR是管理的一种职能，而所有的管理者其实都是人力资源管理者。 本书跳出传统人力资源管理六大模块、三支柱的窠臼，打造\老板视角、员工视角、猎头视角”三位一体的问题解决框架，系统梳理卓越CHO必须具备的12项核心思维：战略、业务、财务、合规、危机、平等、沟通、发展、集体、价值、品牌、创新。通过鲜活的企业案例和工具模型，用老 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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国际化大都市城乡融合发展热点问题研究
作者：上海市农业农村委员会秘书处 出版：上海财经大学出版社 日期：2025-07-01 《国际化大都市城乡融合热点问题研究》一书，深度聚焦近年来上海市在乡村振兴战略实施中的探索与实践。本书精选了多个具有代表性的乡村振兴案例，通过实地调研、深度访谈与数据分析，全面展示了上海在推动农业现代化、农村环境整治、乡村文化传承、乡村旅游开发以及乡村治理创新等方面的成功经验。各案例不仅反映了上海乡村振兴的多元化路径，还 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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绩效管理与量化考核从入门到精通第3版
作者：任康磊 出版：人民邮电出版社 日期：2025-06-01 本书把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。 本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA 时 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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GB 50014-2021室外排水设计标准
作者：上海市住房和城乡建设管理委员会 出版： 日期：2021-04-01 本标准适用于新建、扩建和改建的城镇、工业区和居住区的永久性室外排水工程设计. ... |
詳情>> | 售價：NT$ 586
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旅游景区服务与管理
作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书以景区职业岗位群所需人才的知识技能和能力素质为主线，主要从认识旅游景区、旅游景区服务和旅游景区管理三大模块展开，具体内容包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区安全服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理以及旅游景区智慧化管理等。通过本书，读者能够掌握旅游景区服务和管理的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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上海市交通发展白皮书（2022版）
作者：上海市人民政府 编 出版：上海人民出版社 日期：2023-05-01 上海作为改革开放排头兵、创新发展先行者，成为承担着一系列国家战略的集中承载地，新一轮《上海市交通发展白皮书》历时三年时间完成，坚持继承与创新并举，在延续一体化交通发展的基础上，重在与时俱进推动发展理念的变革：更加注重交通与经济社会融合发展，更加注重区域及城乡交通一体化发展，更加注重交通服务品质与运行效率统筹发展，更加注 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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上海市档案馆指南（上、下）（精装）
作者：上海市档案馆 编著 出版：上海书店出版社 日期：2024-05-01 上海市档案馆收藏的资料数量较大，为了方便读者了解上海市档案馆的有关情况，《上海市档案馆指南》专章介绍这些资料的基本情况。为了方便读者查找，全书按档案形成年代的不同和立档单位性质的不同，分成若干节。按资料的不同，分节介绍综合资料、革命历史资料、报刊、外文资料等的情况。另编制附录，以帮助读者了解有关信息，包括：上海市档案条 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1938
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老年服务与管理概论
作者：孙彩霞，张春梅 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社会保障服务与管理、老 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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餐饮服务管理（初级）
作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求，实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“餐厅安全管理”“信息 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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前厅服务管理（初级）
作者：赵素珍 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《前厅服务管理（初级）》围绕前厅服务员的基本职业技能要求，提供岗位服务技能的学习和管理素质的奠基。教材分为“职业角色认知”“前厅部服务礼仪认知”“前厅服务语言运用”“旅馆业治安管理信息系统操作”“前厅系统查询”“常用表格填写”“客户意见征询”“总机服务”“礼宾服务”“问讯、留言和邮寄服务”“寄存服务”“信息安全管理”“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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旅游酒店服务与管理
作者：阎文实 著 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 本书是一本以操作为主、理论与实践一体化的教材，在内容组织上，共分为四个模块，模块一为酒店基层管理，按岗位工作任务进行管理设计（并列式），包括计划管理、组织管理、人力资源与培训管理、质量管理、营销管理、价格管理。模块二为酒店前厅服务与管理、模块三为客房服务与管理、模块四为餐饮服务与管理，均按酒店经营部门岗位工作任务进行管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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客房服务管理（初级）
作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》从客房服务员的基本职业技能要求出发，提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“中式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务，介绍客房服务的主要工作内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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健康服务与管理概论
作者：赵妍 著 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管理中的应用，不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系，还能够为其提供实用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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餐厅服务与管理（第2版）
作者：邓维佳 出版：中国商业出版社 日期：2024-10-01 《餐厅服务与管理》第一版于2005年出版，经过多年使用。该书为广大餐饮、酒店人员提供了很好的学习资料书，进入新时代，原书有些内容已经不能适应新时代教学需求，为此，我们组织有关老师进行修订。本次修订按照新的课程标准、参考全国职业技能大赛大纲，充实了很多有关现代餐饮业的新知识、新内容。主要内容有： 餐厅服务概述、餐厅服务基 ... |
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服务营销管理新论
作者：郑玉香 编著 出版：北京大学出版社 日期：2023-12-01 《服务营销管理新论》是在党的二十大精神引领下，遵循新时代经济高质量发展驱动的高等学校特色规划教材建设的最新发展规划，顺应新形势下我国高等教育改革新文科新商科建设的最新发展要求，以科学性、系统性、实践性、时代性、创新性、思政性、适用性为主要特色，全面阐述现代服务业面临的服务营销管理的科学原理、核心思想及理论和实践发展的最 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 367
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客房服务与管理（第二版）
作者：花立明 著 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2024-08-01 《客房服务与管理》是高职旅游与酒店管理专业的一门专业核心课程，本教材从酒店客房各岗位的任务和职业能力分析入手，以各岗位实际工作任务为，以岗位职业能力为依据，确定编写内容。本书以能力培养为主线，以传授“必需、够用、实用”知识为原则，分为岗位认知篇、服务技能篇、运营管理篇三个部分，本着“项目导向、任务驱动、工学结合、能力培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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景区服务与管理（第三版）
作者：张芳蕊、索虹、张秋敏、周秀芝、李孟冬、张东祥 出版：清华大学出版社 日期：2025-02-01 ” 本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材，并精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以服务区域经济社会发展为宗旨，以学生为主体，以就业为导向，以“工学结合”为切入点，有机融入职业标准、行业标准、企业标准，突出职业技能与职业素养培养。本书按照 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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物业客户服务管理
作者：张博，高世春 出版：上海交通大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客服岗位技能实训来帮助 ... |
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