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民航服务心理与实务（第6版）
作者：张澜 出版：旅游教育出版社 日期：2022-03-01 本书根据民航业特点及工作岗位需要，将心理学知识与民航服务有机结合起来，力求通过分析民航服务的本质、旅客的心理需求，达到强化服务意识、端正服务态度、完善服务环境、提高服务手段的目地，从而树立我国民航服务业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214 
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民航危险品运输
作者：肖恢翚，韦薇 著，姚红光 编 出版：旅游教育出版社 日期：2020-12-01 民航危险品运输是航空运输的重要组成部分。随着我国民航危险品的运输需求越来越大，如何安全有效地组织危险品的运输生产已是航空经营管理中无法回避的重要问题。 民航危险品运输是包括航空经营管理人员在内的所有从事航空运输工作人员的必修课。危险品的特殊性，使其在运输组织和管理过程中具有很强的专业性。因此，要求有关人员掌握危险品的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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民航运输概论
作者：吴薇薇等 出版：科学出版社 日期：2022-03-01 《民航运输概论》主要介绍了民航运输基本理论和实际生产运营流程等，共9章，内容包括绪论、航线网络规划、机队规划、航空运输计划、航班运行控制、民航运输商务、航空运输市场、航空运输经济、民航安全管理。《民航运输概论》基于航空运输生产实际，重点对航空运输运营流程相关的理论、技术进行了系统全面的阐述，《民航运输概论》还包括大量的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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民航服务心理学
作者：周科慧 出版：电子工业出版社 日期：2021-09-01 本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系；下篇实训部分根据民航服务工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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民航安全检查实训
作者：骆永华 著 出版：科学出版社 日期：2019-08-01 本书将实际操作与理论相结合，根据当前民航安全检查形势，对民航安全检查各个环节的操作进行详细介绍。本书内容分为8章，包括民航安检人员的职业道德、民航安检工作、证件检查、人身检查、开箱包检查、航空危险品运输相关知识、安检部门应急预案案例分析、安检常用英语等。 本书可作为中等职业学校航空服务与管理专业教材，也可作为社会力量办 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民航客舱安全与应急处置
作者：江群，李俊，汪波 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-05-01 作为一名民航乘务员，除了带给旅客温馨、周到的客舱服务之外，保障飞行安全更是首要职责。因此本书从三个角度来梳理民航客舱安全的要求和规范，分为三个篇章，分别为敬畏规章、敬畏职责和敬畏生命。敬畏规章篇包含民航安全规章。包括民航安全管理体系、航空器内的非法行为管理、客舱安全运行规则、民航规章对客舱乘务员的要求；敬畏职责篇包含客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航服务礼仪
作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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民航旅客运输
作者：王刚 出版：四川大学出版社 日期：2020-09-01 《民航旅客运输》为高职高专民航专业教材，以工作岗位和工作过程为主线，一改传统的章节结构，紧扣工作过程，将民航服务工作的各个岗位划分成不同的项目，每个项目中都包含了多个模拟工作环境下的工作任务，内容贴近民航服务专业所需。系统介绍了民航运输基础知识、民航客票销售、旅客服务、行李运输等。在内容的讲解上重点突出、针对性强语言浅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228
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民航基础（张君 ）
作者：张君 主编 卢竹 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-09-01 《民航基础》分为3篇共11章，主要内容包括民用航空常识、民用航空运输常识、民航飞机、飞行基本原理、空中交通管理、民用航空器适航管理与维修管理、民用机场、航线与航班、航空公司、民航旅客运输、民航货物运输。本教材内嵌微课课堂、小贴士、延伸阅读、配套习题及答案等立体化表现形式，通过扫码可获取相关信息。 本教材适合高职高专院 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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民航概论
作者：杨超、霍连才、台伟力、杨晓康 出版：清华大学出版社 日期：2022-01-01 本书紧紧围绕职业教育培养目标，遵循高等教育教学规律，内容编排以满足民航业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，做到“实用、适用、够用”。全书共分为走进民用航空、民用航空器、飞机的飞行环境与飞行原理、空中交通管理、民用航空机场、民航运输企业与运营以及通用航空七个模块。本书可作为本科院校航空服务艺术与管理，职业院校空中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航运输生产组织（第二版）
作者：赵晓硕\\韩奋畴著 出版：科学出版社 日期：2019-11-01 本书结合民航一线的 地面服务岗位，如值机、 配载等，以岗位标准为依 据，根据岗位的工作流程 和规范设置内容体系，主 要包括民航运输生产组织 概述、值机业务、候机服 务业务、行李运输业务、 值机异常及不正常航班保 障、实际业务载量配算、 载重平衡工作、常用业务 电报、计算机离港控制系 统。 本书既可作为高等职 业院校航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航无线电陆空通话（第2版）
作者：刘继新，胡彬 编 出版：国防工业出版社 日期：2024-04-01 《民航无线电陆空通话》以国际民航组织9432文件(Manual of Radiotelephony)和9835文件(Manual on the Implementation of ICAO Language Proficiency Requirements)为蓝本，以中国民航局空管局近期新编修的《空中交通无线电通话用语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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民航服务心理学
作者：定琦，刘芳 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-11-01 当前，我国已经成为世界航空大国，中国民航与国外航空业的竞争，归根到底取决于服务的竞争。在民航服务过程中，民航服务人员如何准确地把握旅客或货主的心理，如何提高自己的心理素质，是提高民航服务质量的关键，这就迫切需要民航服务心理学提供科学有效的答案。为了适应高等职业院校人才培养和素质教育要求，本教材遵循实用、够用的原则，以行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 279
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民航旅客运输
作者：马广岭 出版：电子工业出版社 日期：2022-02-01 本书共三篇：篇为综合概述，主要介绍运输业的性质、民航运输生产基础知识、国内客票销售基本理论等；第二篇为民航国内旅客运输实务，主要介绍从事国内客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航国内旅客业务处理等，如退票、变更和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客运输服务；第三篇为民航国际客票销售业务，主要介绍 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 223
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民航服务礼仪
作者：付坤伟、吉良新、谢树月 出版：清华大学出版社 日期：2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪9章。本书以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线，力求让学生全面、正确、深入地认识和理解空中乘务服务礼仪，树立良好的职业道德和服务意识，掌握民航服务的程序和方法，培养学生在民航服务实际工作中的接待能力和分析问题、解决问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民航服务礼仪
作者：袁冬梅 出版：人民交通出版社 日期：2021-11-01 本教材共分为两大模块5个项目：模块一以典型工作任务为抓手，在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行全方位塑造；模块二以民航服务工作流程为主线，将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准备会、迎接旅客登机、检查客舱安全动态、巡视客舱及送别旅客等工作中。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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民航服务沟通艺术
作者：方晓静、康静、周晨围 出版：清华大学出版社 日期：2022-08-01 本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民航发动机失效分析
作者：丁坤英等 出版：科学出版社 日期：2024-04-01 民航发动机失效分析丁坤英董立辉刘勇曹惠玲编著北京内容简介本书首先描述了发动机构造、发动机部件材料失效分析的基础知识，分别阐述了民航发动机叶片、盘、轴等转动部件和机匣、燃烧室、静子叶片等静止部件的典型失效模式、失效机理和预防措施，然后介绍了飞行数据（QAR数据）在发动机失效分析、故障诊断中的应用，最后通过民用航空器经典失 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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民航商务英语
作者：陆东 出版：人民交通出版社 日期：2022-02-01 本书分为8章，内容涉及旅客服务、机场、货运和市场营销等内容。每章均设置课程导入、重点难点术语解释、课文及解析、单词和民航术语部分。本书分为8章，内容涉及旅客服务、机场、货运和市场营销等内容。每章均设置课程导入、重点难点术语解释、课文及解析、单词和民航术语部分。本书分为8章，内容涉及旅客服务、机场、货运和市场营销等内容。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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走进民航
作者：于剑 出版：高等教育出版社 日期：2020-09-01 本书围绕民用航空中的公共运输航空，从大众对民航感兴趣的知识点出发，展示了民航系统的方方面面，尤其是中国民航的发展历史、现状与未来趋势，力求读者能对民航能有一个比较全面的了解。 本书主要内容包括：绪论，介绍了民航发展历史；*章民航运输，讲述航空运输业作为战略基础性产业的特征，系统分析航空公司业商业运营的独特性，介绍航空枢 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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