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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制
作者：新创企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 1. 本书全面解析物流经理的核心角色与职责，从规划到实操，内容详尽实用，助你全面了解并提升物流管理技能。2. 本书模块化设置，循序渐进，无论你是初学者还是经理，都能从中找到适合自己的学习路径，是职业发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347 
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客户成功体系与实践：让ToB与SaaS企业高效增长
作者：沈建明 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 B2B和SaaS领域的增长都面临各种问题，获得新用户难，而要发掘存量客户的价值也很难。但是业界已经形成共识，开发一个新客户比维护一个老客户要昂贵得多，尤其是B2B领域。所以客户成功也来越受重视。但是B ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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客户关系管理（第3版·数字教材版）（新编21世纪市场营销系列教材）
作者：主编 邬金涛 副主编 严鸣 薛婧 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-07-01 客户关系管理（第3版·数字教材版） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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电网企业安全生产系列口袋书 外包作业安全管控
作者：《电网企业安全生产系列口袋书》编写组 出版：中国电力出版社 日期：2022-05-01 电力生产的客观规律和电力在国民经济的特殊地位，决定了电力生产必须坚持“安全，预防为主，综合治理”的方针。电力生产具有生产环节多、现场带电设备多、交叉作业多的特点。为更好地帮助现场作业人员提高安全意识、学习安全生产知识、规范作业行为、掌握安全技能，特编写《电网企业安全生产系列口袋书》。 为加强外包作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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民间习惯法与国家法新型关系研究：以武陵山区为例
作者：杨程，冉瑞燕 出版：九州出版社 日期：2025-01-01 主要研究武陵山区现存民间习惯法与国家法在现实中的矛盾冲突及调适融通对策。通过历史梳理、社会调查、田野观察、规范分析，发现民间习惯法作为一种“活法”，现在仍然广泛存在于武陵山区民间，其中在婚姻家庭、继承、丧葬、物权、民事交往、社会治安与民间纠纷解决等领域明显。为构建民间习惯法与国家法二者互动融通的新型 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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客户关系管理
作者：喻媛 著 出版：人民交通出版社 日期：2017-08-01 本书是全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材，全书共分为7个项目：客户关系管理概 述、客户分析及分类、客户开发管理、客户接待、客户关系维系与管理、客户抱怨分析与处理、客户关系管 理软件使用。以汽车销售企业岗位工作任务为引领，注重学员的实战应用，条理清晰，通俗易懂，实用 便学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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客户关系管理实务（普通高等教育高职高专“十三五”规划教材）
作者：韦弘 徐逢春 出版：水利水电出版社 日期：2018-01-01 《客户关系管理实务》是依据“体系结构合理，编排条理清晰，文字通俗易懂，内容详略得当，案例丰富实用，版面设计新颖”的基本原则，专门针对市场营销、电子商务、信息管理与信息系统，以及其他经济管理类相关专业而编写的一本应用型教材。《客户关系管理实务》特别突出了应用型本科教材的实用性和可操作性，以便让读者了解 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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团队管理心理疗法——员工心理辅导实战手册
作者：国家电网有限公司客户服务中心 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-11-01 本书基于客户服务性行业员工日常工作中的真实场景和案例，以小故事的形式展现新任团队管理者在管理工作中遇到的各类问题和困惑，从心理学和管理学角度进行剖析，并提供专业的解决方法。 语言通俗易懂，操作性强，可作为团队和基层管理者的日常工作指南，帮助新上任的管理者快速适应新岗位，早日成长为稳健成熟的管理精英。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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客户关系管理
作者：王栖 出版：电子工业出版社 日期： 本书供分为三篇，*篇是是课程导入，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍了较为流行的几种技术手段。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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客户关系管理
作者：伍京华 出版：人民邮电出版社 日期：2017-02-01 本书从基础理论、理念建设、方法模型、**新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，李洁，张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》和《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》。 本书共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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供电运维检修法律纠纷典型案例评析
作者：国网浙江省电力有限公司衢州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 本书结合供电企业运维检修工作中经常遇到的法律纠纷问题，归纳整理政策处理纠纷化解、典型停电纠纷化解、电能质量纠纷化解、供电企业高压触电无过错责任、电力设施运行维护责任、电力设施保护、安全生产刑事责任风险、配网项目管理等八个方面的37个焦点内容，分章节逐一作专题剖析，包含参考案例、法律分析、风险警示、防 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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供电可靠性管理典型案例
作者：国网山东省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 为指导各单位供电可靠性从业人员开展日常可靠性管理，提升技术水平和专业素质，在充分调研总结的基础上，结合现场需要，编写《供电可靠性管理典型案例》，列举了各个供电可靠性管理方面的典型案例，丰富读者阅读体验，服务一线生产人员。 本书共分为六章，包括供电可靠性管理综合举措、规划建设、故障管控、设备运维检修 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 840
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全国企业管理现代化创新成果（第二十六届）
作者：中国企业联合会管理现代化工作委员会 出版：企业管理出版社 日期：2020-10-01 全国企业创新大会已经连续举办25届，将历届企业创新成果汇集成书，是广大企业经营管理人员学习、了解其他企业管理创新成功经验的重要参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2928
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家族财富管理调研报告2020：家族财富管理十年回顾与展望
作者：家族财富管理调研报告课题组 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-11-01 本报告拟从机构（含市场）、产品服务和监管政策等维度总结过去十年家族财富管理业务的发展情况，展望下一个十年的发展趋势。 一、机构市场篇 从组织架构、业务模式（或盈利模式）、产品/服务体系（概述）、增值服务、风控体系、人力资源、IT系统建设等维度分析私人银行、证券公司、保险公司、信托公司和非金融机构 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 948
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全国企业管理现代化创新成果（第二十七届）
作者：中国企业联合会管理现代化工作委员会 出版：企业管理出版社 日期：2021-11-01 本书汇集了获第二十七届全国企业管理现代化创新成果的264项企业管理创新实践，涵盖了企业改革与组织变革、海外投资与国际化经营、基础管理和标准化建设、数字化企业和智能制造、财务管理与风险管控、技术创新与国产化、绿色发展与社会责任、服务管理与市场营销、产业链协同与转型升级、员工赋能与双创管理等方面。这些成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2489
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国投集团：责任投资驱动型社会责任管理
作者：《国投集团: 责任投资驱动型社会责任管理》编写组 出版：企业管理出版社 日期：2023-01-01 本书系统梳理回顾国投集团取得社会责任管理实践成果背后的工作逻辑与方法。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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企业危机管理
作者：向荣 出版：电子工业出版社 日期：2025-02-01 互联网时代企业面临的环境愈加复杂，企业发生危机的概率和遭受危害的程度也同步上升。国内外开设企业危机管理课程的高校越来越多。本书组编团队总结多年教学实践经验，将教材包括三个部分：第一部分，危机管理基础理论，内容为：危机和危机管理、危机预警、危机处理、危机恢复、危机的利益相关者分析与治理；第二部分，危机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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供电企业班组绩效管理培训教材
作者：石军 出版：中国电力出版社 日期：2021-12-01 本书以供电企业班组绩效管理工作为主要研究内容，首次全面介绍班组绩效管理的理念与工作方法及前景展望，内容既包含当前基层供电企业的一些成熟的管理理念和做法，又包括当前热点的激励和薪酬分配等问题，还展望了绩 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 51
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中交集团：愿景驱动型社会责任管理
作者：《中交集团: 愿景驱动型社会责任管理》编写组 出版：企业管理出版社 日期：2023-01-01 本书系统梳理回顾中交集团取得社会责任管理实践成果背后的工作逻辑与方法。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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