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美国国家体能协会运动营养指南 第2版
作者：[美]美国国家体能协会 出版：人民邮电出版社 日期：2023-05-01 美国国家体能协会运动营养指南 是美国国家体能协会（National Strength and Conditioning Association，NSCA）与多位运动营养师联合编写的运动营养指南。本书不仅向读者介绍了运动营养领域新的研究成果，讲述了运动营养学的相关原理，还给出了基于不同人群和不同营养需求的营养建议，集科学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 755 
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国家发展和改革委员会新闻发布会实录（2021年）
作者：国家发展和改革委员会政策研究室 出版：中国计划出版社 日期：2022-07-01 《国家发展和改革委员会新闻发布会实录（2021年）》是由国家发展和改革委员会政策研究室编制的，该书对2021—2022年度国家发展和改革委员会在新闻发布会中回答的相关问题进行了梳理总结并汇编成册。全书共分为五大部分：部长通道、国新办新闻发布会、国务院政策例行吹风会、月度例行发布会、专题发布会，具体内容涉及经济、社会、民 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 796
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NSCA-TSAC-F美国国家体能协会特种行业体能教练认证指南
作者：[美]美国国家体能协会[National Strength 出版：人民邮电出版社 日期：2022-05-01 由美国国家体能协会众多专 家联合编写，是一本以实证为基础的综合的特种行业人员体能训练指导书。 本书介绍了运动生理学、运动解剖学、生物力学以及生物能量学等运动科学的基础理论知识，然后讲解了特种行业人员需要了解的关于训练的各方面内容，具体涵盖营养、体能测试和评估、运动方式的选择、训练计划设计、伤病风险与康复管理、不同特种 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3050
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客户思维
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。理论联系实际，务实，可操作性强，案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、方法与策略。本书回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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2024年中国仓储配送行业发展报告
作者：中国仓储与配送协会 出版：中国商业出版社 日期：2024-06-01 《中国仓储配送行业发展报告》由中国仓储与配送协会组织编撰，相关协会、研究机构、专业院校、咨询机构及企业的专家撰稿，旨在全面总结我国仓储配送行业年度发展现状，聚焦行业发展问题，推广优秀模式和案例，分析预测下一年度行业发展趋势，以推动现代仓储与配送业健康发展。中国仓储与配送协会现有共同配送、冷链、危险品、保税、钢材、金融仓 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1428
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2025年中国仓储配送行业发展报告
作者：中国仓储与配送协会 出版：中国商业出版社 日期：2025-06-01 《中国仓储配送行业发展报告》由中国仓储与配送协会组织编撰，相关协会、研究机构、专业院校、咨询机构及企业的专家撰稿，旨在全面总结我国仓储配送行业年度发展现状，聚焦行业发展问题，推广优秀模式和案例，分析预测下一年度行业发展趋势，以推动现代仓储与配送业健康发展。中国仓储与配送协会现有共同配送、冷链、危险品、保税、钢材、金融仓 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1428
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 661
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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
作者：新任经理人进阶之道项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为第一个月——进入角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务开展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书进行模块化设置，简单 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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客户服务实务
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的*成果，努力做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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房地产经纪服务中客户个人信息保护指南T/CIREA JJ002—2023
作者：中国房地产估价师与房地产经纪人学会 著 出版： 日期：2023-12-01 本文件规定了房地产经纪机构及其房地产经纪人员在房地产经纪服务中的客户个人信息保护总体要求，明确了房地产经纪服务各个阶段的个人信息处理要求，包括接受服务委托前、提供服务过程中、完成服务后涉及的客户个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开以及删除等个人信息处理要求，提出了房地产经纪机构应采取的个人信息保护保障措施， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 133
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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AI电商6项全能应用：AI文案写作+AI美工设计+AI数据分析+AI直播卖货+AI视频营销+AI客户服务
作者：古月 出版：清华大学出版社 日期：2025-09-01 ”《AI电商6项全能应用：AI文案写作 AI美工设计 AI数据分析 AI直播卖货 AI视频营销 AI客户服务》作为一部AI电商实战指南，深入剖析了AI技术在电商领域的六大核心应用场景，内容全面且系统。 全书精心规划为8个章节：第1章详细阐述了AI电商的定义、技术原理，以及AI在电商领域的应用场景，使读者对AI电商有一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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物流客户服务
作者：庄敏， 出版：科学出版社 日期：2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材，本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了 现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共分8 个单元，主要内容包括物流客户服务概述、物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 186
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客户服务俄语
作者：翟广伟，宋岩岩，[俄]朱可娃·耶利扎维塔·康斯坦丁诺夫娜 编 出版：对外经贸大学出版社 日期：2021-03-01 该书定名为《客户服务俄语》是基于对该书内容的定位，客户服务是一门集科学和艺术的学科，学习本课程能够培养学生较强的实际应用技能。 《客户服务俄语》共分10章，内容涵盖以下主题： 1.客户服务的基本概念和原理是该书重要的部分（第1～3章）。任何学科都有其理论原理和依据。该三章我们侧重将客户服务的基本概念用言简意赅的俄语 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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中国工程监理行业发展报告 （2024）
作者：中国建设监理协会 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-12-01 为全面反映工程监理行业发展现状，分析工程监理行业发展热点及问题，更好地引导工程监理行业持续健康发展，中国建设监理协会组织有关高校、行业协会研究编写了本报告。 本报告共分4部分5章内容。第1部分（第1章）全国工程监理行业发展概况，基于统计数据，主要分析“十三五”以来全国工程监理企业及从业人员规模、承揽业务及经营收入，并附 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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网店客户服务
作者：李静 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 219
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华与华使用说明书：全新增订版（不投标！不比稿！100%精力服务现有客户，长期坚持就会客如云来！打造海底捞蜜雪冰城等爆款）
作者：华杉、夏晓燕 编 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2024-07-01 本书包括了华与华迄今为止，完整的营销理论和高效的合作方法。这本书既是合作双方签约的使用说明书，又是学习华与华品牌营销全部心法的研发手册。阅读本书，可以更加高效地使用华与华方法，更加充分地利用华与华能力，更加专业地提升企业的品牌营销。 华与华始终坚持为客户负责原则，做客户需要的，而不只是给客户想要的。22年来，华与华始 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 509
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2021中国物业管理行业年鉴
作者：中国物业管理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-08-01 中国物业管理协会计划在《2019年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订，全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2540
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2020中国物业管理行业年鉴
作者：中国物业管理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 中国物业管理协会计划在《2020年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订，全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3565
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2019中国物业管理行业年鉴
作者：中国物业管理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-03-01 中国物业管理协会计划在《2018年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订，全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2540
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