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巩小定
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服务决定一切
作者：巩小定 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-03-01 在未来，所有行业都是服务业！ 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服 ... |
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华为灰度工作哲学：深度解读华为管理的精髓 在不确定时代中寻求确定增长
作者：巩小定 著 出版：古吴轩出版社 日期：2024-08-01 纵观华为的成长与发展历程，以及华为的经营管理实践，不难发现任正非的灰度理论是贯穿始终的世界观、思维方式与工作方法论。 本书从分析灰度思维这一华为工作哲学的精髓入手，分别从华为的团队建设、客户服务、用人策略、干部培养、薪酬体系和战略管理等维度深入浅出地阐述了任正非的灰度管理哲学对华为工作模式的影响。了解和掌握这一工作模 ... |
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商业盈利模式一本通 可复制的生意经 让每一分钱聪明盈利
作者：巩小定 著 出版：民主与建设出版社 日期：2025-06-01 这是一本全面解析现代商业盈利模式运作逻辑的实用指南，旨在为企业探索商业模式创新和构建可持续盈利的商业模式提供指导。全书深入浅出地介绍了各种成功的、可盈利的商业模式，并分享了真实案例，可以帮助读者理解不同行业和市场环境下的商业策略。无论是从传统企业到新兴的互联网公司，还是从初创企业到跨国集团，本书所涵盖的广泛的商业模式， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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