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李亮怀
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客户服务实训教程（第2版）
作者：李亮怀 出版：电子工业出版社 日期：2020-06-01 本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。本书突破了纯理论的讲授模式，从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、电话客服、网络客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296 
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网络营销操作实务（第3版）
作者：李亮怀 出版：电子工业出版社 日期：2019-12-01 本书通过典型的营销案例和清晰易懂的操作步骤，介绍了网络营销的基础知识和操作技能，系统地帮助读者熟悉网络营销的工作任务和操作方法，快速掌握网络营销的应用技能。全书主要内容包括：网络营销概述、网络营销调研、网络营销策略、网络广告营销、搜索引擎营销、软文营销、电子邮件营销、移动营销、O2O营销和其他营销。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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客户服务实训教程
作者：李亮怀 主编 出版：电子工业出版社 日期：2015-07-01 本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。 本书突破了纯理论的讲授模式，从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、电话客服、网络客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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